"Horrorífico" homenaje a David Ogilvy

Curioso, por decirlo de una forma fina, homenaje "musical/ Kitsch", que sus discípulos de Bold Ogilvy en Atenas (igual después de esto lo dejan de ser) le han realizado al "Padre del Advertising"...

Mirarlo y "horrorizaros"...


Sinceramente..., creo que Mr. Ogilvy se merece algo mejor, no?

Por cierto... ¿Esto se ha validado en el Headquarter de Ogilvy?... Ummm, lo dudo mucho...

Y no cuela que sea una "pieza amateur"... ya que usan de forma bien clara la marca de la compañía... Qué miedo me daría que estos fuesen mis creativos!!!

Widget Land

Hoy Linkedin ha dado un "paso" hacia el universo del widget... abriendo su API algunos de los principales UGC Tanks del mercado...

Así, esta primera fase podremos añadir a nuestro perfil de Linkedin nuestro blog si es que lo publicamos con Wordpress, nuestra reading list de Amazon, los documentos que tengamos en Box, las presentaciones que tenemos en Slideshare o en Google Presentation, la info que tenemos en Huddle, nuestros viajes almacenados en My Travel, compartir nuestro twitter Awareness con Company Buzz,...

Hay que tener en cuenta que creo que está en "beta" y algunos de los widgets dan algún errorcillo... pero "sure" que lo solucionan ASAP...

Sinceramente creo que es un paso muy inteligente (again... como el tema de research en la parte B2B o del empleo) del "Rey del Networking"... Los widgets poco a poco (o quizás rápido, rápido) irán "ocupando" un espacio en la Internet del S.XXI... Otro tema es si como dicen algunos "Widget will kill Banner Star" o incluso la web page..., yo sinceramente lo dudo (lo segundo me hace reir)... creo que son complementarios y lo único que hay que hacer es entender su uso/ aplicación y aprovechar las sinergias que pueden generar...

Desde mi punto de vista, los widgets permiten un tipo de interacción muy diferente a los formatos publicitarios tradicionales... sobretodo nos "permiten" una interacción más personal (do it yourself), más dinámica (son como el e.mail del siglo XXI pero sin el componente intrusivo), nos permiten una capilaridad desorbitada (where you want...),... eso sí... limitan la capacidad de transmitir mensajes concretos, requieren de mayor paciencia para conseguir la cobertura adecuada, un sobreuso puede llevarnos a la saturación por irrelevancia,...- En definitiva... son un ALIADO no un ASESINO!!

Todo este "rollo" me lo reafirmo básicamente bajo dos taglines que con los años se me han ido incrustando en el "coco":

a) I LIKE MY STUFF- LET ME HAVE IT
b) DON'T DO WHAT I HAVEN'T SAID TO YOU- I'M NOT STUPID

Y los widgets permiten cumplir con estos dos preceptos :)

En este sentido... ayer descubrí un proyecto de una amiga, de Isabel Sabadi, llamado Widgadget- sinceramente... me engancho!! (a parte que le veo muchas posibilidades desde un punto de vista marketiniano). El concepto, crea tus propios widgets y distribúyelos... Pero sobretodo me enganchó por la facilidad de uso, rapidez y relación esfuerzo/calidad del resultado...

En el AVE camino de Madrid y en 10' fui capaz de registrame y montarme dos widgets... Aquí os los dejo para que veáis: un widget del blogroll de CERKDTI y un widget de ofertas de empleo de márketing.

Otro ejemplo de este "widget potential"... lo tengo en casa... hace un par de semanas... nos lanzamos con una ihome, al estilo iGoogle... sin promoción alguna hasta esta semana, las expectativas nos habían superado... y ya había más de 75.000 usuarios enganchados a ella... y eso que la hemos lanzado con "stuff made in InfoJobs"... cuando lo abramos a stuff externo puede ser muy interesante :)

Conclusión... el widget un nuevo aliado en esto del marketing del siglo XXI... y un fenómeno que engancha y que me genera mucha curiosidad ver como evoluciona... ¿Qué pensáis vosotros?

Obama y las redes sociales...

Acabo de ver y leerme en el blog de Territorio Creativo (muy recomendable), un esquema muy visual de como Obama ha utilizado las externalidades de red para conseguir un posicionamiento diferencial en su carrera a la Casa Blanca...

Es un complemento perfecto al post que escribí hace unos días al respecto del Show Business que representan las elecciones en USA...

Por cierto... cada día estas elecciones sueltan alguna noticia que te deja estufefacto... la última... pues que Obama se ha gastado 5M de $ en su último spot (bueno era un publi-reportaje de 30')... casi nada, no?...

Aquí "juegan" otra liga... y eso que están en crisis...


De todos modos... teniendo en cuenta que en 2008 se van a gastar 3.000M $ en spots electoriales y que el spot de 20'' de Superbowl este año se vende a 3M $... aún puede parecer una minucia...

100% SHOW BUSINESS!!

We're different...

Cada vez tengo más claro que hay que desempolvar el concepto de 1to1 marketing impulsado a finales de los '80los '90 por Martha Rogers y Don Peppers y volverse a leer sus bases inspiracionales... y eso que parecía obsoleto hace poco...

Cierto que vivimos en un mundo global, hiperconectado, etc... y más cierto que disponemos de herramientas/ medios de cobertura masiva- y es muy tentador poner en el PARA: THE WHOLE WORLD/ EL MUNDO MUNDIAL..., porque seguro que alguno pica, porque es más cómodo,...

Pero somos diferentes... SURE!!!, diferentes socialmente, motivacionalmente, generacionalmente, geográficamente,...- EL CAFÉ PARA TODOS debería empezar a ser "tabú" en las mesas de la gente de marketing...

Aquí os pongo algunos ejemplos que en los últimos días he ido recopilando... que reflejan la necesidad del marketing YOU&ME...

Uso de los terminales móviles por generaciones - Mientras los baby boomers y nuestros padres poco más que hablamos con él..., la generación Y lo adopta como una completa herramienta multi-media portatil...

Uso de twitter a nivel mundial- Tokio arrasa... El motivo... sencillo el móvil para ellos es una commodity- tarifa plana, móviles 3G,... para estar "in touch"...

También es curioso el buen papel de las ciudades latinas (teniendo en cuenta población e internautas), debido a nuestro carácter intrínseco social... nos gusta charlas "por los codos", "por la pantalla",... :) en cambio los países del norte de Europa aún teniendo penetraciones de Internet altas... rankinean fatal... ¿son más frios?

Por cierto Twitter es una herramienta genial para experimentar el 1to1 de modo desenfadado...

Los Prosumers- Todo el mundo habla de web 2.0, de una nueva sociedad que no sólo consume medios sino que incluso produce su contenido... ¿Pero es igual en todos los sitios?...

Pues no bien bien... simplemente mirando a nivel macro... vemos que los europeos son menos participativos- creación y opinión que los norteamericanos...

Asimismo, mucho menos proactivos a unirse al movimiento 2.0 y más inactivos que ellos...

Pero si a la ecuación añadimos a los asiáticos... todavía vemos más cosas...

Claramente son mucho más participativos... y los menos reacios al movimiento... aunque un elevado porcentaje de ellos no pasa de ser simplemente viewers...

Y ya no os digo nada... si entras hacer comparativo por tramos de edad... para volverse loco... y ver que aunque hablemos de cosas GLOBALES su aceptación LOCAL & PERSONAL es diferencial...

Ya se que para muchos de vosotros no digo nada nuevo... incluso alguno pensaréis... "este ha descubierto ahora la sopa de ajo??"... lo se, lo se...

Pero entonces... ¿Por qué nos lanzamos a usar herramientas a lo loco simplemente porque son "cool" en USA sin pensar en su aplicación a nuestra realidad? ¿Por qué intentamos muchas veces forzar nuevos canales a targets que no los tiene adoptados? ¿Por qué matamos "moscas a cañonazos" con muchas campañas sin segmentación alguna? ¿Por qué no segmentamos el modo de comunicar nuestros mensajes? ¿Por qué ...?...

Para cerrar mi "rabieta 1to1"... os dejo un vídeo de una entrevista a Martha Rogers... donde habla del poder del consumidor incluso en tiempo de crisis... haciendo hincapié en que la clave es comunicarse con el de forma lo más individual posible para sobrevivir- es cortito y bastante interesante...

¿Cómo lo veis vosotros?

De "Shopping"...

De comprar de forma "compulsiva" es lo que le entran ganas a uno después de "jugar"- últimamente me paso el día jugando como un niño, con la última creación de Amazon- The Window Shop...

Básicamente el resumen sería: búsqueda visual, enriquecidad y altamente interactiva del contenido de Amazon... - Rich+Interactive+Visual Search = RIV Search

¿Y qué tiene eso de relevante?... Ummm, pues básicamente que enriquece la interacción con el usuario, alarga el tiempo de interacción con la marca, aporta valor diferencial al usuario, incrementa la transaccionalidad y genera WOM... aspectos desde mi humilde punto de vista "muy potentes" para construir marcas diferenciales en los tiempos que corren...

Ahora bien... algunos inconvenientes tiene que tener, no?... bueno básicamente limitación de contenido (lo están probando con las novedades: se ordenan de izquierda a derecha en función de lo "fresh" que son- y actualización semanal los martes)- grandes cantidades de contenido sin "filtros" y sólo con ayuda de los "key arrows" puede llegar a ser "farragoso" y el Kaos... no es una navegación "racional" sino "emocional" y eso es probable que algunos (en especial cuando vas con poco tiempo) no les acabe de convencer..., pero bueno como el uso que le dan es para las "Novedades" siempre quedará el listado tradicional, no?

No acostumbro hablar en CERKDTI de los proyectos que lanzamos en InfoJobs.net (creo que es la primera vez)... pero en este caso tenemos un ejemplo "similar" (me apetecía compartirlo) que ha sido el lanzamiento de Jobsonmap (resumen: búsqueda visual de ofertas basada en geolocalización) y el efecto que genera (salvando distancias) es muy similar, aún teniendo mucho menos contenido que el del listado tradicional del site...

En definitiva, la búsqueda se convierte en "juego"... crece el tiempo de interacción, transaccionalidad, páginas por visita, WOM,...- Ojo! siempre vigilando no perder de vista el "objetivo principal" y no acabar dañando "el valor aportado"...

Lo racional pasa a ser emocional...

Quitando barreras al campo...

Esto es lo me viene a la cabeza después de "jugar" (sí... jugar porque eso es a lo que incita) con el nuevo servicio que ha lanzado La Vanguardia... su hemeroteca en abierto!!!

Pura "droga" para los yonkies de la información!!! :)

Además... lo han hecho de una forma "fina"... hay que felicitarles... dotándo al servicio de un montón de funcionalidades que convierten en un juego- muy enriquecedor, navegar por sus más de 125 años de historia... toda una enciclopedia de la evolución de un medio y país a nuestro alcance...

Así, podemos buscar por fechas, descargarnos el periódico de una fecha determinada, comparar tendencias por keyword, al mas puro estilo Trends de Google,... en definitiva FELICIDADES!! señores de La Vanguardia, es una gozada!!...

Por cierto... esta mañana hoy en la radio (Rac1), que en breve también estará en modo freeware el acceso al contenido de otro histórico de la prensa española... el Mundo Deportivo...

Con este tipo de iniciativas... para mi se rompen "paradigmas" erróneos de que todo el contenido se ha de pagar... modelo por el que apostaron muchos periódicos (nacionales y extranjeros) hace unos años, heredado de los inicios de la web 1.0 y que poco a poco han tenido que descartar...

Contenido de "alta caducidad" como las noticias del día estaba claro que no tenía sentido cobrar por ellas en on-line..., el de las "primeras plumas" está más en debate- pero teniendo en cuenta que la mayoría de ellas tienen blog cada vez se decanta más hacia el freeware... , ahora, atreverse a abrir las "tripas" de un medio... es una apuesta más seria... y que demuestra que algo está cambiando...

Tengo clarísimo que el WOM y engagement con la marca que provocará este servicio tiene mucho más valor que los ingresos que pudieran estar generando hasta el momento por el servicio de pago...

Además, sobre la base del freeware se puede construir negocio...- a mi me vienen a la cabeza: estudios ad-hoc, herramientas premium para poder jugar con más finura con la info, servicio de periódico histórico a medida (con las noticias de mi interés- por ejemplo crisis, anuncios,...), acceso a la info actual basada en tus búsquedas históricas, cross-selling para ampliar conocimientos,... en fin... hay posibilidades...- Creatividad al poder!!

Asimismo, a esta iniciativa habría que sumar la iniciada hace unos meses por BIG G con el lanzamiento de Google News Archive Search... que pretende dar acceso a las hemerotecas de los medios a nivel mundial... y que su principal problema es el acceso restringido a muchas de ellas...

En definitiva... un pasito atrevido e interesante para quitar barreras al campo...

Budget "Barbiquiu"

En estos momentos... en muchas de las cocinas de las empresas- llámense Consejos de Dirección se están cocinando los objetivos para el año que viene y los consecuentes presupuestos...

Y con los tiempos que corren...- jolines, últimamente tengo la crisis demasiado en la punta de la lengua...- se corre el riesgo de que las partidas "más jugosas" se queden "fuera" de la fiesta por un recorte...

Creo que este "cartoon" de Tom Fishburne lo refleja muy gráficamente...

Entre estas "partidas jugosas"... tiene muchos números de estar la de marketing... bien porque se le da un "peso poco relevante" a nivel de empresa y se la ve siempre como un gasto y no una inversión... o porque muchas veces los responsables de marketing no somos capaces de "defenderla" con argumentos sólidos... y el resto de miembros acaban entendiendo que el marketing es igual a anuncios, gadgets promocionales y poco más...

La verdad es que es una "pena"... pero eso ocurre en muchos sitios... y todos somos un poquito culpables de ello...

No creo que exista un "truco/ barita mágica" para dotar de consistencia la partida de marketing y hacer ver que es parte relevante e intrínseca del desarrollo de cualquier negocio..., lo único en lo que creo es en el "trabajo serio", en la "preparación", en la "aportación cuantificable" al negocio y en la "compartición" con el resto del equipo... para ir sembrando la "semilla" que el marketing es básico...

En este sentido, yo utilizo un esquema "self-made" (cada maestrillo tiene su librillo), que me es muy útil para reflexionar ante cualquier proyecto, para hacer participes al resto de miembros del equipo, hacer seguimiento,...

Hace tiempo que me apetecía compartirlo con vosotros... así que aquí lo tenéis...

Espero que os pueda ser útil... y of course críticas & ideas de mejora welcome!

Impossible is nothing!!

No, no... no es un post sobre Adidas y su archi-conocido claim... es algo un poco más "heavy" y "profundo"...

En estos momentos difíciles... en los que en las empresas nos replanteamos el "re-inventarnos o morir", en el "que muchas mueren", en el que "muchos se quedan sin empleo", "en el que todo se ve de un color muy negro", "en el que dentro de los equipos aflora el nerviosismo e incertidumbre", "en el que...",...

Creo que hay que tener algunas cosas claras- Nada es imposible, todo tiene su lado positivo aunque a priori no lo parezca y sobretodo lo más importante... hagamos los que hagamos, hay que hacerlo con pasión...

Y esto es una reflexión muy personal mía... Vivir sin pasión es como estar muerto en vida...

Hay multitud de vídeos que reflejan esto... vídeos orientados en muchos casos a la motivación de fuerzas comerciales o de equipos de alto rendimiento... pero hay dos que he conocido hace poco que me han impactado y quiero compartir...

No hay imposibles - La historia de los Hoyt... Los Hoyt son dos Ironam y maratonianos, dos personas que se dedican a llevar sus cuerpos al extremo máximo y disfrutan haciéndolo... Hasta aquí nada raro, no? La particularidad es que son padre e hijo... que Dick tiene 62 años y que Rick su hijo, tiene parálisis cerebral... y sí, los dos son IRONMAN'S... Algo al alcance de muy pocos...

La clave... la fuerza de voluntad, el hacerlo desde el convencimiento y desde el tener un objetivo... en este caso que Rick viva una vida completa minimizando las dificultades que la enfermedad que le ha tocado vivir le provocan...

La verdad es que después de ver este vídeo uno se queda tocado...

My Last Conference - La historia de Randy Pausch... Randy era un profesor de Universidad que tuvo la desgracia de sufrir 10 tumores malignos y que le dieron unos pocos meses de vida... Randy falleció este pasado mes de Julio... pero ante este panorama... en vez de derrumbarse (algo que seguramente haríamos muchos)... decidió tirar adelante...

Y con buen profesor... decidió dar su última lección a sus estudiantes... una lección no sobre la muerte (algo que seguramente esperaban los 400 asistentes a esta última clase), sino sobre la vida... ¿Por qué?... pues porque tenía un objetivo claro... dejar un legado a sus hijos de ¿Quién era su padre? y ¿Cómo se enfrentaba a la vida?... sinceramente espectacular y para sentirse orgulloso...

Como es un vídeo largo- más de 1hora (aunque muy recomendable), os dejo aquí el link a una versión reducida que apareció en el programa de Oprah Winfrey y que está subtitulado al castellano...

Este vídeo... te acaba de rematar...

A partir de ahora... cuando alguien me exprese sus miedos, temores, agotamiento & stress ante la dificultad... a parte de escucharle y aprender de ello... le voy a invitar a visionar estos dos vídeos y posteriormente volver a charlar del tema... seguro que tenemos una conversación más rica y desde otro enfoque... Todo es relativo!!

Después de ver estos dos ejemplos... ¿Quién dijo miedo? ¿Quién dijo que las dificultades nos superan?...

Siento empezar la semana con este post tan profundo... pero después de ver estos dos vídeos necesitaba compartirlos con vosotros...

Brandland- Las marcas del siglo XXI

Una manera amena, divertida y con reflexiones interesantes y sintéticas para conocer los cimientos de las marcas del siglo XXI...

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Está escrito por Joan Jimenez y el prólogo es de Marc Cortés...

Una lectura amena e interesante!!

Otro capítulo de la guerra Mac vs Microsoft

Un capítulo más de la ya "famosa" guerra de spots entre Mac y Microsoft...

En este caso es Mac quien se "cachondea" de los 300M $ de presupuesto de Microsoft para promocionar Vista...

Y mientras... todavía más surrealista las promociones de Microsoft para promocionar Windows 7 el futuro sustituto de la "pifia" de Vista...
Y más surrealista todavía para promocionar de forma interna la experiencia Vista Service Pack 1... - Alucinar! Vista & The Boss... esto es un sacrilegio...

Después de ver estos spots... estoy por...

Este mundo está chiflado!!!

Show business!!

Antes de leer... aviso a readers... post larguito pero rico, rico en contenido :-)

Lo confieso... me he enganchado a la batalla Obama-McCain... pero matizo... no es que me motiven/ emocionen sus declaraciones políticas sino a todo el show business que las envuelve...

Las elecciones norteamericanas creo que son el mayor espectáculo marketiniano que podemos presenciar... además creo que éstas que estamos viviendo, con la irrupción de Internet, son con diferencia las más mediáticas...

Es este último punto el que me ha enganchado al espectáculo... siguiéndolas desde un prisma de marketing a través de Adage, MarketingVox, Adrants, Twitter y Youtube... vaya medios para seguir unas elecciones, no? :-)

Lo primero que me llamó la atención fue una entrevista que lei y escuché (tiene video) en la web de la BBC en la que se afirmaba categóricamente que Obama había ganado a Hillary la elección del partido Demócrata gracias al uso que él y su equipo habían hecho de Internet... sorprendente, no?... La clave es el "modelo de sponsorships" que cada uno había elegido... mientras Hillary había optado por la vía clásica de la politica... es decir, unos pocos con mucho poder/ dinero... Obama había optado por la Long Tail, muchos con poco poder/ dinero... Eso provocó que al principio de las primarias Hillary se destacase- tenía más dinero recaudado y el caudal de marketing de su campaña era abrumador... pero a medida que pasaron los días el flujo se fue agotando y el de Obama creciendo hasta superarla- en USA la dependencia del marketing en las campañas es brutal!!... Además hay un límite de donación por persona, lo cual le impedía a Hillary pedir más dinero a sus acaudalos amigos y no tenía montada su red de capilaridad... error!! en los tiempos de las economías de red.

La entrevista vale mucho la pena... os la recomiendo...

Lo segundo que me ha llamado poderosamente la atención es el uso intrínseco de Internet que se ha hecho... la clave no está siendo lo que podríamos considerar web 1.0... sino que es la web 2.0 la que está marcando la diferencia. Así por ejemplo viendo datos de Quantcast del tráfico de los sites de Obama y Mc Cain se observan diferencias en favor del candidato demócrata pero poco espectaculares (excepto en este mes de Septiembre). En realidad incluso en el momento de su lucha con Hillary, en uso de web 1.0 llegaron a estar a la par en ciertos momentos.

Por otro lado a nivel de "e.awareness", si analizamos los datos que nos proporciona Google Trends:

Se observa que el tiron de Obama es superior al resto... excepto en el momento que entró en escena Sarah Palin que fue un efecto "botella de champán"... llegando a eclipsar al resto de actores... Impresionante lo que pueda hacer el poner en juego un elemento "disruptivo"...- pura cultura de la interrupción :-)

Ahora bien, la diferencia como en el caso del tráfico de los sites es a favor de los demócratas pero tampoco para considerarla definitiva...

Eso sí, cuando entramos en territorio 2.0... las cosas cambian radicalmente... simplemente hay que ver esta tabla resumen para ver el "repaso" que los Obama boys han dado al resto de equipos electorales... han interiorizado las posibilidades del medio y las están exprimiendo al máximo...

Obama aquí si que consigue diferencias abismales de hasta x10 versus McCain en seguidores en redes sociales y en uso de variedad de herramientas 2.0.

El candidato demócrata, no sólo ha utilizado un amplio abanico de aplicaciones, sino que ha targetizado su uso en función de los colectivos objetivos, intentando crear experiencias comunicativas adaptativas...

En definitiva... Obama ha entendido/ está entendiendo mucho mejor el potencial de la web 2.0 que cualquiera de sus rivales.

El tercer punto que me está sorprendiendo es el nivel "geek" de la campaña... están a la última - no se conforman con inundar los mass media (leía que Obama en 4 días había lanzado 25.000 spots en TV) sino que innovan en nuevos soportes... Un ejemplo es esta campaña demócrata in-game en Xbox Live

El cuarto elemento de esta campaña que me llama la atención es el nivel de "sarcasmo" con el que se juega... algo poco usual en Europa... y en este caso tengo dos ejemplos...

-Ejemplo 1, el site que ha lanzado el partido demócrata denominado Palinaspresident... entrar y flipar!!

-Ejemplo 2, las campañas de "guerrilla marketing" contra las que se tiene que enfrentar el equipo de Mc Cain... también alucinantes desde un punto de vista europeo...

En quinto lugar y para finalizar... el último elemento que me ha sorprendido... es el nivel de "cachondeo" global en el país al respecto de los candidatos y sus peculiaridades... creo que un buen ejemplo es este viral de Last Minute Travel Club... también para alucinar!! ¿Os lo imagináis en España?En definitiva... esto es mejor que un circo de 5 pistas!!! :-)

SHOW BUSINESS EN ESTADO PURO!!

Listen, Interact with your customers...

En momentos difíciles, en momentos de cambio, en momentos en que nuestros clientes/ usuarios quieren ser parte de nuestra marca,... es si cabe más relevante escucharlos e interactuar con ellos..., no?

El GRAN problema acostumbra a ser... ¿Cómo?... recursos a dedicar?, inversión a realizar?, que hacer con los inputs?,... y estas y muchas otras preguntas relacionadas nos acaban sirviendo de "excusa" para meternos en nuestro caparazón y hacer oidos sordos...

Bien... es cierto, escuchar + comunicar + interactuar + compartir implica esfuerzo... pero os bien aseguro que compensa... No olvidemos que las "marcas" no son nuestras sino de nuestros clientes... y si pasamos de ellos... ¿Cómo la conseguiremos seguir haciendo crecer? Ummm... impossible!!

Ante este panorama... hay múltiples soluciones/ herramientas que nos pueden ayudar... esos sí hemos de estar convencidos... y de vez en cuando surge/ descubres alguna que te llama la atención...

Este ha sido mi caso con estas dos...

a. GET SATISFACTION - (gracias Montse!) Es una herramienta relativamente sencilla... pero que juega con el concepto de "colaboración" y la "comunicación bi-direccional y transversal" (empresa - usuario y usuario - usuario)... Su tagline es realmente explícito: "Customer service doesn't have to suck"...

De una forma muy sencilla y visualmente agradable te permite la gestión de las tradicionales Q&A, Reporting de incidencias, presentar ideas,...

Los usuarios son conscientes y participes de todo el contenido aportado y lo pueden enriquecer...

Además el trato aún siendo "On-line" puede convertirse en muy personal ya que los usuarios pueden presentar sus suggests de forma nominativa a las diferentes personas de la empresa on-line en ese momento.

Entre las empresas que lo usan... pues algunas tan de moda como Twitter, Apple y otras muchas...

Customer Care colaborativo...

b. Kluster - El concepto es ligeramente diferente... no es estrictamente una herramienta de customer care... sino mas bien un Think Tank colaborativo... lo cual en el fondo también te permite interactuar con tus clientes, usuarios y plantearles ideas y hacer I+D 2.0...

Su tagline también es bastante clarito "Everyone deserves a voice. The question is—how loud?"

Evidentemente tiene otras aplicaciones como la de encontrar "apoyo" para desarrollar nuestro negocio/ idea... interactuar con otras mentes creativas, buscar asesoramiento, todo ello en modo LOW COST.

Yo le he estado probando durante un tiempo bajo este enfoque y realmente es interesante como por ejemplo se desarrolla un proyecto de "naming" de forma colaborativa con personas que no se conocen pero que aúnan esfuerzos para obtener el mejor resultado... Muy curioso e interesante!!

Además, tienen un sistema "curioso" de retribución por colaboración "en puntos" convertibles a "watts" (una seudo-reputación) que te cualifica en tus intervenciones respecto al resto...

En definitiva... NO podemos taparnos los oídos... y además nos los podemos pasar en grande con el Customer Care Colaborativo - CCC !! ¿No?

Se han vuelto a superar!!!

Simplemente GENIALES los chic@s de SCPF... o como decía un "famosillo"... IM-PRE-SIO-NAN-TE...

Sobran las palabras... y simplemente hay que ponerse cómodo y disfrutar!!
Be creative, my friend!!!

Cabreados!!!

Así se han expresado con las agencias y redes de publicidad los principales anunciantes (HP, Verizon, Kraft, ...) en la última reunión de la ANA (Advertising National Association) de este fin de semana en Orlando...

Los taglines resumen son durillos... "No nos sentimos cómodos con ninguno de los modelos de relación anuciante-agencia existentes" "Sentimos que las agencias nos dan más dolores de cabeza que alegrías"...

Los argumentos con los que sustentan estas afirmaciones son:

-Speed to market ("Velocidad"): Las agencias van lentas... y no se ajustan a la velocidad que requiere nuestro negocio. Además los medios nos entienden mejor... Los briefings que les lanzamos son asimilados de forma más rápida (saben de que hablan) y recibimos inputs de mucha más calidad. Además el mensaje se difumina/ pervierte menos al quitar un intermediario.

-Performance deficiente y erradica: En especial de las redes de publicidad. Además afirman que este punto es un freno para la entrada de más inversión en el mercado on-line (desconfianza).

Los anunciantes se quejan de impactos en targets no deseados, falta de transparencia y falta de reporting fidedigno.

-Obstaculizan el crecimiento: Las agencias desconocen el entorno... No nos facilitan la asimilación del medio, por otro lado tan cambiante, y nos requieren de "confianza ciega"... algo difícil cuando te juegas mucho dinero.

No conocen el detalle del funcionamiento de los medios... de como los usuarios los disfrutan, de como interactuan con ellos,... y eso provoca que tengamos muchos "paradigmas negativos"... con el consecuente freno a poner más dinero on-line.

Sinceramente... son tres reflexiones "heavies" que creo que nos tienen que hacer reflexionar...

-Los medios tienen una oportunidad de interactuar con los anunciantes y crear campañas efectivas, eso sí, no sirve con vender banners a kilos eso no "cuela"...

-Las agencias deben hacer un esfuerzo en conocer el medio... en poner gente potente que lea/interprete el Cómo? funcionan los diferentes soportes, mas allá de las estadísticas del panel sobre audiencia y el listado de formatos de banner de cada uno de ellos

Por último, TODOS hemos de trabajar más de la mano... hemos de establecer métricas y metodologías (que no herramientas) de aceptación universal, hemos de ser transparentes con los datos, hemos de olvidarnos del copy&paste de conceptos de campaña/creativos pensados para otros soportes que nacieron hace más de 40 años... este es un medio con vida propia y tenemos que conocerla y respetarla, hemos de huir de la "cultura de la interrupción" y pensar en la "cultura de la integración/ relación", hemos....

En definitiva... hemos de querer al medio... y como con las personas para querer hay que primero conocer y para conocer hay que relacionarse e interactuar... Pensemos en ON-LINE!!

Zero... My name is Coke Zero Zero...

Este es el nombre que adoptará la famosa bebida de cafeina... en una acción de "co-branding" coincidiendo con el lanzamiento de la última película del flemático agente secreto del MI6 (14 de Noviembre) ... "Quantum of Solace"...

Existe un spot de este "co-branding de millonarios"... el cual sinceramente no es ninguna maravila... pero bueno...

Además en el mercado inglés se realizará un "packaging" especial de la bebida imitando la imagen de 007...

Objeto de coleccionista seguro!!!

Como dicen popularmente... "el dinero atrae al dinero"...

No hay que olvidar que la saga Bond siempre ha sido un escaparate de marcas glamurosas...: Taittinger, Beluga, Sony, Louis Vuitton, Rolex, Omega, Heineken, Aston Martin, BMW, Smirnoff, Nokia, Rolls.... y de incluso más populares como Virgin Atlantic, Renault, Citroën, Sea Island,...

James Bond... License to brand!!!

Líbrate de "tu bruja"...

Este es el tagline de la campaña para promocionar su programación de Halloween que ha lanzado Calle 13...

El tema es un "poco heavy"... pero seguro que se os escapa alguna sonrisa...

El concepto es que inscribas a tu suegra... para que te puedas librar de ella durante un fin de semana y así disfrutar de la programación tranquilamente...

Al escribirla... tu suegra puede ganar un "fabuloso" viaje a Brujas... o ser una de las 250 afortunadas (con acompañante) a una velada en el Florida Park de Madrid con concierto de Luis Aguilé incluido... esto sinceramente no se si es un regalo o un suplicio :)

A parte... por tu acción bondadosa (concederle un poco de diversión a tu suegra), tu puedes ganar 2.500 €... :)

El mini-site de la campaña incluye otras "funcionalidades diabólicas"... como la de crear una postal con la cara de tu suegra y una frase lapidaria y enviarla a tus conocidos... y si te atreves a ella (yo no me he atrevido ni con la foto) :)...

En definitiva... una campaña viral "traviesa"... que llama la atención!!... y todo ello para promocionar una parrilla de televisión... buff!! qué cara está la audiencia!!

Los "pétalos" de la web 2.0

La verdad es que en esfuerzos "sesudos" por intentar plasmar la envergadura de lo que es la web 2.0... hemos visto de todo...

Desde los tradicionales, y yo diría ya casi "vetustos", tag cloud y collages de logos, pasando por mapas de cajas, diagramas de estrella, mapas mundis antiguos y modernos, tablas periódicas, graficos al estilo Sim City, Mind maps, seudo-galaxias e incluso mapas de metro...

La creatividad parece que no tiene límites cuando hablamos de web 2.0... y también parece que no hemos encontrado todavía la "representación" que nos guste a todos, no??... Ahora parece que lo que se lleva son los "pétalos" o "abanico"... aquí que cada uno lo psicoanalice al gusto :)...

Este es el mapa web 2.0 de moda en estos momentos... sinceramente que aproveche el momento... porque esto si que es fama efímera... en 2 días tendremos otro en la pantall :)...

Al menos este es un pelín más clarito que el del metro.... -también es cierto que tiene algo menos de info, aún así está lo más relevante...

Es curioso, si te lo miras con un poco de perspectiva lo ves descompensado... con elevado volumen de aplicaciones de "comunicación instantánea"- orientadas a ofrecer el pulso de lo que pasa ahora mismo... , un cierto estancamiento en novedades en lo que redes sociales y blogging ... y poquitos players que se atrevan con contenidos...

Está claro la web 2.0 va de comunicarse/ relacionarse... y la gente en este mundo hiperconectado y saturado lo quiere aquí y ahora!!...

Para mi esto explica mucho el éxito de un referente como "twitter"... en cual acaba "enganchado"... y que alrededor del mismo ha provocado el desarrollo de toda una serie de aplicaciones/soluciones que lo complementan y lo conectan con herramientas 2.0 más estáticas...

En fin... espero que os gusten los "pétalos"...

Remember when...

Google para celebrar su 10 aniversario nos "sube a la máquina del tiempo"... y nos permite volver al año 2001 (es lo que tiene Internet que tampoco hace falta ir muy lejos para ver grandes cambios...)...

Es decir, nos permite volver a disfrutar de su buscador... pero como si del año 2001 se tratase...

A parte de "pequeños aspectos visuales"... el logo ha evolucionado un poquito :)... la página sigue igual... eso nos da una idea de lo innovador a nivel de usabilidad que fue Google en su momento...

Pero los "cambios" gordos están dentro... probar, probar de hacer algunas búsquedas... y veréis... Por ejemplo:

-Si tecleamos "Facebook"- el resultado son una serie de links raros de Harward...se estaba cociendo ya la red social??

-Si tecleamos "Youtube"- el resultado es "cero patatero"... No results

-Si tecleamos "MySpace"-el resultado es una sorta de enlaces todos vinculados "con almacenamiento free" en la red... ¿la semilla del concepto 2.0? :)

-Si tecleamos "Gmail"- el resultado está vinculado con un servicio de email basado en Linux...

-Si tecleamos "Twitter"- nos salen referencias al pajarito... y nada más...

-Si tecleamos "Blog"- Oh! sorpresa el segundo resultado habla de algo nuevo (new server!) que se llama "blogger"... pero ninguna mención más vinculante con el término...

En definitiva... cuando echas la vista atrás... y te das cuenta que keywords que están en boca de todos actualmente hace 7 años eran "meros fantasmas"... da que pensar..., no?Incluso asusta!!!

Eso por no hablar del volumen de contenido indexado... en 2001... era "sólo" de 1.326.920.000 de páginas... Para que os hagáis una idea... actualmente sólo del concepto "blog"... hay casi 3 veces ese volumen de páginas indexadas :)

Fable- Pre-experiencia Integrada...

"Fable II" es el nombre de un nuevo videojuego para XBOX...- uno más de los "n-mil" que se lanzan cada año...

Lo interesante es como se ha realizado la promoción del mismo, a parte del uso de los medios tradicionales para llegar al gran público... habituales en el lanzamiento de "mega-producciones" con papis ricos detrás... :)

A mediados de año, se lanzaron una serie de mini-juegos vinculados que estaban accesibles de forma gratuita si se hacía una pre-reserva del "Fable II" o sino te costaban 800 puntos en XBOX live...

Bueno, hasta aquí podríamos decir que es "poco" novedoso, no?...

Pero lo interesante es que todos los "Puntos/ dinero" que ganabas jugando a los mini-juegos era 100% importable al juego completo... con lo que ya no partirías de cero... dándote un "aliciente adicional" para romper las dudas de compra...

Por otro lado, ahora en pleno lanzamiento, han creado una "fábula on-line" la cual sigue la misma dinámica... siendo parte activa de la misma puedes también obtener en este caso 1 de los 5 widgets que luego te serán de utilidad en el juego... es decir "más alicientes" para disipar dudas y "más experiencia de usario" pre-compra :)

En definitiva... una estrategia de promoción que lo que busca es una pre-interacción con el usuario para ir construyendo una experiencia... y que además dota a todos estos mensajes "publicitarios" de una utilidad para el mismo... con lo cual los convierte en mucho más efectivos...

Interesante... ya que la aplicación de este tipo de conceptos... es lo que nos lleva a pasar de la "cultura de la interrupción" a la "cultura de la integración"... el usuario se convierte en parte básica de la historia de la marca y además saca un rédito...

¿Qué os parece?

En Enero SEO Congress

La semana pasada... a través de Maria (thanks!), me llegaba la información sobre un nuevo Congreso sobre SEO que se está "cociendo" en Barcelona. En cocnreto se está preparando para el mes de Enero del próximo año.

El congreso lleva por título: Search Congress Barcelona (explícito :), no?)... para los amigos y/o conocidos SCB'09...

Me he estado repasando la agenda del congreso y los ponentes... y la verdad es que a priori tiene muy buena pinta:

-Ricardo Baeza de Yahoo- el Director del centro de I+D que tiene Yahoo en Barcelona

-Barney Pell de MSN USA- me encanta la 2ª parte de su título, Search Strategist & "Evangelist"

-Ismael Ismael El-Qudsi de Havas Media- Head of New Media (SEO & Social Media)

-Javier Casares Fundador de OjoBuscador- como se ve hay "buen rollito" entre los dos congresos SEO...

-Enrique Aguilera- Ex-SEO de Vueling y ahora en Properazzi...

-Alberto Knapp Director General de The Cocktail- sus informes sobre user experience y social media valen mucho la pena.

-...

El lugar donde se celebra... el Hotel Juan Carlos I, no está nada mal... y los precios tampoco... 170€ la entrada para los dos días de conferencias... pero hay dos earlybird!, uno hasta el 31/10 a 100 € y otro hasta final de año a 140€...

Un acto a tener en cuenta en nuestra agenda... y más en estos tiempos en los que:

a) "Todos" estamos locos por tener un posicionamiento online "irresistible" y en eso, guste o no, los buscadores juegan un papel clave...

b) Sigue existiendo un desconocimiento "gordo" sobre lo que implica la actividad SEA: SEM + SEO... pero en especial de la segunda parte.

c) Un momento en el que los budgets se están reduciendo...- Una buena indexación y un buen uso del social media nos pueden ahorrar unos cuentos euros y hacernos ganar awareness y transaccionalidad...

2 days... of 100% ONLINE MARKETING at BCN!!...

Emotional Buying...

Que si conectas a "nivel emocional" con tus consumidores los resultados son mucho más que espectaculares que si lo haces simplemente a un "nivel racional"... está más que demostrado...

Simplemente hemos de coger ejemplos como el de Apple (con el iPod o iPhone), el de Starbucks (con su café), el de Mini (con su utilitario), Google (con su maps o gmail), Bugaboo (con su cochecito- ahora estoy puesto en estas lindes) y así un sinfín... los cuales muchas veces sin tener el mejor producto (funcional, calidad/precio,...) si que han conseguido convertirlo en el referente de la categoría... y objeto de deseo de los consumidores!!!

Estas marcas y muchas otras han conseguido generar compras 100% emocionales... compras de las cuales sus clientes se sienten orgullosos y generan WOM, compras que se convierten en toda una experiencia de marca... claramente, para todos ese es el "gran dorado", no?

Pues bien... Getty Images (hay que decir que todo un referente en su sector)... yo diría que con su último lanzamiento rozan ese estadio...

Hace tiempo que se acabaron las tediosas búsquedas de imágenes en un CD, para pasar a hacer lo mismo vía web... con sus ventajas a nivel de poder aplicar búsquedas, filtros,... pero no dejaba de ser un "poco tostón"...

Además, en un momento en que hablamos de multimedia... ya no sólo son imágenes... sino que hemos de pensar en audio y video... con lo cual todo se complica... y si a eso le sumamos que los clientes en los briefings nos hablan cada vez más de "valores", de "intangibles", de "emociones",... pues ya no te digo nada el "pitote" que se organiza...

Pues Getty Images le ha dado una vuelta a todo este nuevo paradigma y ha lanzado Moodstream... la compra de contenido multimedia basada en el "estado de ánimo"... y además de una forma divertida e interactiva... ya no es aburrido comprar imágenes!!!

Además... uno se "emociona" (por experiencia propia) y acaba añadiendo al clipboard un montón de contenido que de otra forma no haría... en definitiva... han creado una "experiencia de marca"... Felicidades!!! (por cierto la compra tradicional sigue activa... of course!)

Ya me encantó como vendían el contenido del Mundial de Alemania 2006... creando un vídeo... pero con esto claramente se han superado!!!... me he enganchado a Moodstream...

¿Os gusta?... crea adicción :)

Joost No download

Por fin!!!... a partir de ahora ya no hace falta descargarte nada... para poder disfrutar de JOOST...

Buff... que alivio (I hate downloads y plug in's),que para ver una on-line TV requiriese de una acción en el mundo OFF era toda una contradicción...

Seguramente la irrupción de Hulu.com..., esperemos que pronto abierto para los que no vivimos en USA (que ya toca!!- lo probé en Mayo en USA y realmente funcionaba muy bien- rápido, mucho contenid0,...), les habrá puesto las pilas...

Eso sí... salen en 100% on-line... pero con la publi metida en la médula... mogollón de in-ads (en formato pre-roll) por todos lados... bueno de algo tendrán que vivir... y alguna pequeña penitencia tendremos que pagar por disfrutar de ello :)

Por cierto... espectacular el vídeo "Womanizer" de Britney Spears (también disponible en Youtube)...

Y para los nostálgicos... este clásico de los video clips... Thriller!! (por cierto también en Youtube)...



Con estos dos ejemplos... de todos modos me salta una gran duda... ¿Tienen futuro estos servicios?... me explico... en un mundo Youtubizado (perdón por el palabrejo)... en que no ha acabado emitirse, grabarse algo que ya está en la red...- casi siempre por parte de los usuarios (que se anticipan a todo)... ¿Qué valor me dan estos servicios?...

Claramente para mi el valor pasa por la calidad, "exclusividad" del contenido... lo cual implica... labor comercial, acuerdos con los grandes productores... y eso me suena difícil... y a parte ¿Quién garantiza que no exista el "topo"...? Ummm... me suena difícil... por muchas leyes que se quieran poner... porque es "como ponerle barreras al campo", ¿No os parece?

Papillas millonarias...

Cuando las cosas se ponen "peludas"... hay que sacar la creatividad a relucir... y buscar soluciones extremas... Un buen ejemplo de ello es esta "extensión de producto" a la que se ha lanzado Starbucks...

Mientras McDonald’s… quería ir hacia el lujo de los establecimientos Starbucks (evolución en estos momentos en cuarentena por la crisis)… Starbucks da un quiebro y se posiciona con un producto low cost… adaptado a los momentos…- La papilla de avena con fruta seca!!!

Orientado a conseguir una mayor fortaleza de marca…- gracias a que se adaptan, diversifican e incrementan reach sobre nuevos targets e incluso recurrencia…

El producto está orientado a los “mileuristas” y mujeres trabajadoras que buscan comer rápido pero “sano”… ("core target")- un nuevo target que complementa el de los oficinistas de café “pijo” por la mañana (aunque en USA el posicionamiento de Starbucks es un poco más medium que en fuera de USA) o los que buscan su 3er. ambiente (casa, oficina y Starbucks).

Eso sí… el target actual tampoco se escapa … incrementando el “customer lifetime value” de los mismos… algunos compran el café pijo y las papillas de avena… 1 stop better than two!!

El mercado del Oatmeal asciende en USA a casi 900M de $... Casi nada!!

El producto… es “simple”… sin embargo en Starbucks siguiendo su estilo intentan que los consumidores tengan una experiencia diferente (a comprarlo en marca blanca), con un packaging cuidado y con algunos extras a gusto de consumidor (azucar moreno,...)…

Además… para rematar… el producto resulta que tiene un margen buenísimo… mejor que el de la bollería…

Vamos… jugada redonda… Un buen ejemplo de adaptabilidad y refuerzo de marca ante los cambios de paradigma… Starbucks 1 - McDonalds 0… ¿Siguiente jugada? :)

El SIMO cancelado...

Ayer saltaba la noticia... Se confirmaba que el SIMO este año no se celebraba... Esto ocurre por primera vez en 48 años...

El motivo oficial... "la crisis" ha provocado que muchos expositores renunciasen a tener presencia... empezando por Microsoft, seguido por Lenovo, Toshiba, Lenovo, Orange, Fujitsu,... y ayer Telefónica que hizo colmar el vaso...

Pero... ¿Realmente la crisis es el principal motivo? o ¿Ha sido el detonante final?... me explico... ya hace años que importantes players habían renunciando a él... entre ellos- Adobe, Panosic, Motorola, Sony, Philips, LG,... ¿Por qué?

Desde mi punto de vista y experiencia... el formato "feria" en un momento de alta hiperconectividad de la sociedad y de disponibilidad de soportes de alta interactividad está "tocado de muerte"... ya no hace falta que nos veamos en unas fechas concretas y físicamente para descubrir tus nuevos productos... lo podemos hacer en cualquier momento...

Además... si la feria le queremos dar un enfoque B2B... no son ni mucho menos el sitio más cómodo para tener charlas de detalle... sino simplemente superficiales,...

Y si las analizamos en global... ¿Quién asiste a las ferias? ¿Cuál es su objetivo?... pues la verdad es que cada vez más se convierten para una gran mayoría de asistentes en "un pasa ratos" y "un caza gadgets"... y poco más...

Las presentaciones de detalle, las interacciones relevantes no se producen ya en los palacios feriales... al menos en las grande urbes... donde la saturación de este tipo de actos les ha hecho perder toda relevancia...

Actualmente creo que hay formatos mucho más adecuados... tanto para presentar productos de forma física... ver sino lo que hace Apple (precisamente ayer hacía su presentación), o Adobe con sus workshops, Salesforce con sus workshops o Microsoft con sus customer experience tours,... como evidentemente de forma virtual...- por ejemplo, simplemente navegando por el site de Apple, en estos momentos tengo más info y detalle del nuevo Mac Pro que habiendo visitado un potencial stand en una feria... y además lo puedo comprar just in time!!!

Sinceramente... me da pena por SIMO... porque era/es un clásico... pero creo que sus responsables (como muchos otros de actos feriales), se han dormido en los laureles y ahora tienen una "patata caliente" encima de su mesa...