New Platforms to Master

Interesante esta encuesta realizada en Linkedin... sobre ¿Cuál es la "nueva" plataforma de mkt que las marcas deben dominar de forma prioritaria?...

Con una participación que en estos momentos supera las 1770 respuestas, a la cabeza aparece... Twitter con un 34% de los votos...

Quizás... a la encuesta se le podría objetar el que mezcle servicios con dispositivos (iphone), pero me imagino que lo hacen desde el punto de vista de desarrollo de aplicaciones ad-hoc para él y que se quede corta en servicios/dispositivos evaluados, no?

Pero bueno... está bien... sobretodo por ver diferentes valoraciones por criterios como:

-Edad: A más edad... apuesta por lo más estático y conocido... Linkedin y Facebook... y Twitter pierde peso... De todos modos... muy interesante que en el resto de targets Twitter tenga posición dominante. Asimismo, se evidencia que las redes sociales "estáticas" (las profesionales tienen mucho de eso), tiene una relevancia baja...

-Puesto: Muy curioso... el peso que le dan los "owners" a twitter... >50%... Micro-blogging=Micro-empresas...? :-)... Y sino... porque los pérfiles de management y VP se lo creen menos???

-Tamaño: Asimismo, si miramos esta segmentación... vemos que Twitter destaca ligeramente en las empresas más pequeñas... y los grandes monstruos apuestan más por Facebook... Twitter= Territorio Pyme... ? :-)

-Área: Curioso... Twitter no destaca entre los perfiles de Mkt... (hay que ponerse las pilas), sino entre los de Business Development... Twitter= herramienta de desarrollo de negocio...? :-) Eso sí... los de Mkt con los consultores (como buenos "encantadadores de serpientes"), son los que hacen un reparto más equitativo entre alternativas... Os suena aquello de "depende" :-)

A los que nos les acaba de atraer el tema Twitter... es a los comerciales... ¿dónde se paga aquí? y sí el networking clasicón :-)...

En fin... datos que sin base científica... es una poll abierta... si que dan juego..., no?

Y creo que en algunas cosillas... cercanos a la realidad cotidiana, no?...

sutiles diferencias...

Enjoy it!

En Marzo Social Networking Forum...

Confirmado!... a principios de Marzo (9 & 10th), estaremos en Londres para escuchar, aprender y twittear/ postear de todo lo que pase en el Social Networking Worldforum...

A priori, con la lista de ponentes... la cosa "promete" mucho... Así, tendremos la posibilidad de escuchar a:

-Anthony Lukom- Managing Director de Myspace UK

-Lorens Bogaert- CEO de Netlog

-Kate Burns- Vice President para Europa de Bebo

-Davide Villa- Vice President B2B de Xing

-Thomas Power- CEO de Ecademy

-Sampo Karjalainen- Co-Fundador de Habbo

-David Jones- Vice President of Global Marketing de Friendster

-Andy Baker- Manager Director de Friends Reunited

-Henry Clifford- Director of Media Sales Europe de Linkedin

-Andrew Seel- Managing Director de Qube

-Peter Ward- Co-Fundador de WAYN

Y un pull bastante más extenso de clientes, agencias,...- lo difícil va a ser asimilarlo todo ;-)... pero promete mucho :-)

A parte del elenco de speakers... me interesa mucho ver ¿Cómo plantean/ ven los social media desde mercados más advanced al nuestro y en especial con fuerte influencia from USA...?- en Mayo cuando estuve en unas conferencias en NY ya noté que iban como 5 años por delante nuestro- no en tecnología/ herramientas (aquí estamos bastante a la par), sino en aspectos más "culturales", es decir en asimilarlos como una commodity por todos los públicos y en su aplicación práctica en el día a día...

2 días... de plena inmersión en el Social Media Universe... HERE WE GO!!!

Por cierto, como no podía ser de otra forma, se puede seguir el evento vía twitter, facebook y hay grupos del mismo en Xing, Linkedin y Social Media Space...

Keteke... experiencia surrealista

Ke te kedas pasmado!! ke te kedas flipado!! ke te ke...!! son frases que me salen con el nombrecito de la última aventura de Telefónica... su propia red social... que se llama KETEKE...

Lo de pasmado, flipado y otros adjetivos que os podías imaginar vienen por varios motivos...

a) El motivo de la red social es: FIDELIZAR A SUS CLIENTES según propias palabras de los directivos de Telefónica (leído en La Vanguardia de ayer)... Ummm, quizás antes de hacer esto tendrían que plantearse que tipo de cliente tienen, no?... seguro que lo han hecho, faltaría más... que la casa es grande... pero yo soy más pragmático y lanzo una simple query en twitter... y vamos es para echarse a llorar... Y yo me pregunto... ¿Una red social es la herramienta que hace falta?... cuando los problemas que se palpan son de precio, servicio, monopolio,...

En un sector como el de las telecomunicaciones... en donde abundan los mercenarios (me funciona pero si me lo dan a mejor precio me voy), los rehenes (me siento atado a este servicio no me funciona pero no encuentro una alternativa válida)... creo que para fidelizar deberían empezar por el servicio en si, antes de por crear una red social, no?

b) El target objetivo: Público joven, universitario y muy social (menos mal que es social poruq esto va de redes sociales)... y yo me pregunto... ¿Este es el público principal de Telefónica?... lo digo por lo de fidelizar... o ahora resulta que ya no fidelizamos sino que captamos???... Por otro lado, Telefónica precisamente no se identifica con este colectivo... por precio, tipo de servicio... ese es terreno mucho más abonado a Orange (Amena) y los operadores virtuales que van con una línea "fresca" y tarifas realmente low cost que es lo que les importa a los jóvenes... con lo cual... me parece que me estoy perdiendo algo... van a fidelizar a quien no es su cliente principal? van a captar a quien no se asocia con ellos con algo que no es precisamente lo que les piden?... definitivamente me he perdido...

c) El coste de la broma: 10M de Euros es lo que decía la noticia que leía ayer en La Vanguardia... y casi me quedé helado... y todo ello antes de empezar a andar... Alucinante!!!! 10M € para fidelizar... cuando te quieren cobrar por identificar el número de llamada entrante, cuando te spamean día sí, día también con mensajitos de publicidad con n-mil servicios, concursos,... cuando a los clientes actuales si quieren un router inalámbrico te obligan a pasar por caja o comprar el duo/ trio, cuando el servicio Imagenio es más que lamentable,... Una red social en estos momentos... es el mejor lugar para gastar esa cantidad desorbitante de dinero en pro de la fidelización???... yo creo que no!

d) El producto: Bueno... uno después de leer que KETEKE de saque vale 10M € y que será la apuesta estratégica de Telefónica para el 2009... se espera el "cojono" producto... pues vaya chasco... !!!... me explico...

-Ayer leo que es una red social cross-media... es decir móvil, internet y TV... con lo cual me lanzo a descubrirla con el móvil... via mobile browser... bufff... no es quiero explicar que desastre... nada comparable con la aplicación de myspace o facebook... Bueno, pienso que se trata de algún tema porque mi móvil es Vodafone... con lo cual lo pruebo con un Movistar... en e.mocion ni rastro (¿no era su red social?) y via web browser pues todavía peor... empezamos mal!

-Hoy me lanzo a descubrirla via internet... ejem! ¿Alguien ha testeado la usabilidad? seguro?? ¿Alguien ha intervenido en el diseño?... sinceramente da una mala espina como para registrarse... En ningún momento queda claro la propuesta de valor... de salida fotos que no sabes bien bien de que van y una promo, te hablan de un mundo virtual que ni conoces no puedes acceder sin registrarte, imágenes que no linkan a nada, dos forma de darme de alta mezcladas,... bufff...

-Bueno, da igual... me lanzo a registrame... el formulario bueno... decir que los correos de validación en un Outlook corporativo llegan como spam... vamos bien..., pero bueno, seguimos con la aventura (debe ser que en mi empresa somos quisquillosos con los from poco fiables- ¿Telefónica?)...

-Tras la aventura del e.mail... me encuentro con un formulario enmedio de la pantalla, sin helps, desaprovechando espacio que lo primero que me pide es mi móvil (¿No seré yo el que elijo por donde interactuar?)... Bueno, da igual... me registro... curioso que les importe poco de donde, soy sólo a nivel país (no es obligatoria la provincia ni la localidad)... y lo más surrealista es que al acabar el alta me pidan que pida mi clave de acceso mediante un sms ¿?... pero si me acabo de dar de alta y me he validado... cuantas cosas más quieres que haga!!! antes de que me enseñes nada... la clase de "generar valor al usuario" desde el instante cero creo se la saltaron...

-En fin... pasado otro "tortuoso" trámite... finalmente llegamos a KETEKE... decir que el sms que une recibe de vuelta (me imagino que es de keteke porque me ha llegado simultáneamente... aunque no se identifican como ellos) es surrealista:

"su clave ha sido modificada. ATENCION: A partir de ahora para gestionar tu clave de los servicios movistar utiliza el numero XXXXX. No olvides cambiarlo en tu agenda. Mas info: 609"

¿Alguien entiende algo?... yo no... Además no se para que me sirve este número diabólico ;-(

-Una vez dentro... sigue el surrealismo... aquí hay alguien que se ha "iluminado"... y lo que ha hecho es coger todas las herramientas 2.0 y mezclarlas... así tenemos red social al estilo facebook, galeria de fotos al estilo bubbleshare or sexy or not, microblogging al estilo twitter, mundo virtual al estilo secondlife o lively, blog space al estilo blogger o wordpress, video space al estilo youtube,... en definitiva un "tutum revolutum" que no sabes bien bien para que sirve y como se interconecta... ¿Qué tiene esto que ver con Telefónica?... nada!!!

-Por otro lado... qué mania en querer todos reinventar la rueda!!!... si no lo vas hacer mejor no lo hagas... y porque no integras servicios al estilo Facebook, Linkedin,... en vez de crearlos (que manía con la propiedad que tenemos en España)... ¿o crees? que subiré videos en "n" sitios, crearé otro blog para tenerlo aquí, crearé otra red de amigos cuando todos están en Facebook, tendre avatarés repartidos por el mundo, seré el único bicho raro que en vez de usar twitter usaré la herramienta de microblogging de keteke,... en fin "esperpéntico"... Hay un dicho que dice "zapatero a tus zapatos"... y creo que aquí aplica... y mucho..., no?

-Puedo discrepar de si una red social es la herramienta de fidelización adecuada para Telefónica... igual si que lo es y yo no tengo NPI de nada... pero donde si que me pongo "ferruco" es en el sin sentido de en vez de usar herramientas que existen, están contrastadas y son de uso masivo (tus clientes la usan), querer inventarlas de nuevo, sin mejorarlas (mucho peor... empeorándolas) y esperando que por tu cara bonita (se insinuaban descuentos en los servicios de teléfonica para incentivar su uso- vamos comprar a los usuarios!!) los usuarios dejen de usar las otras y usen la tuya... de los mundos de yuppie!!

-De la experiencia religiosa "KETEKE"... sólo me queda experimentar la de imagenio... que promete y mucho... ya que hace un tiempo estuve navegando por internet con el mando a distancia y la cosa ya era surrealista... no me imagino lo que debe usar una red social con él... ;-)

En fin... una "experiencia 100% surrealista"- como lapidar 10M € de un plumazo... que además si es la apuesta estratégica del 2009 tiene tela...

El único consuelo... es que almenos creen en el social media... que ya es algo aunque hagan una interpretación abstracta del mismo... ¿Qué os parece a vosotros?

Widget Land

Hoy Linkedin ha dado un "paso" hacia el universo del widget... abriendo su API algunos de los principales UGC Tanks del mercado...

Así, esta primera fase podremos añadir a nuestro perfil de Linkedin nuestro blog si es que lo publicamos con Wordpress, nuestra reading list de Amazon, los documentos que tengamos en Box, las presentaciones que tenemos en Slideshare o en Google Presentation, la info que tenemos en Huddle, nuestros viajes almacenados en My Travel, compartir nuestro twitter Awareness con Company Buzz,...

Hay que tener en cuenta que creo que está en "beta" y algunos de los widgets dan algún errorcillo... pero "sure" que lo solucionan ASAP...

Sinceramente creo que es un paso muy inteligente (again... como el tema de research en la parte B2B o del empleo) del "Rey del Networking"... Los widgets poco a poco (o quizás rápido, rápido) irán "ocupando" un espacio en la Internet del S.XXI... Otro tema es si como dicen algunos "Widget will kill Banner Star" o incluso la web page..., yo sinceramente lo dudo (lo segundo me hace reir)... creo que son complementarios y lo único que hay que hacer es entender su uso/ aplicación y aprovechar las sinergias que pueden generar...

Desde mi punto de vista, los widgets permiten un tipo de interacción muy diferente a los formatos publicitarios tradicionales... sobretodo nos "permiten" una interacción más personal (do it yourself), más dinámica (son como el e.mail del siglo XXI pero sin el componente intrusivo), nos permiten una capilaridad desorbitada (where you want...),... eso sí... limitan la capacidad de transmitir mensajes concretos, requieren de mayor paciencia para conseguir la cobertura adecuada, un sobreuso puede llevarnos a la saturación por irrelevancia,...- En definitiva... son un ALIADO no un ASESINO!!

Todo este "rollo" me lo reafirmo básicamente bajo dos taglines que con los años se me han ido incrustando en el "coco":

a) I LIKE MY STUFF- LET ME HAVE IT
b) DON'T DO WHAT I HAVEN'T SAID TO YOU- I'M NOT STUPID

Y los widgets permiten cumplir con estos dos preceptos :)

En este sentido... ayer descubrí un proyecto de una amiga, de Isabel Sabadi, llamado Widgadget- sinceramente... me engancho!! (a parte que le veo muchas posibilidades desde un punto de vista marketiniano). El concepto, crea tus propios widgets y distribúyelos... Pero sobretodo me enganchó por la facilidad de uso, rapidez y relación esfuerzo/calidad del resultado...

En el AVE camino de Madrid y en 10' fui capaz de registrame y montarme dos widgets... Aquí os los dejo para que veáis: un widget del blogroll de CERKDTI y un widget de ofertas de empleo de márketing.

Otro ejemplo de este "widget potential"... lo tengo en casa... hace un par de semanas... nos lanzamos con una ihome, al estilo iGoogle... sin promoción alguna hasta esta semana, las expectativas nos habían superado... y ya había más de 75.000 usuarios enganchados a ella... y eso que la hemos lanzado con "stuff made in InfoJobs"... cuando lo abramos a stuff externo puede ser muy interesante :)

Conclusión... el widget un nuevo aliado en esto del marketing del siglo XXI... y un fenómeno que engancha y que me genera mucha curiosidad ver como evoluciona... ¿Qué pensáis vosotros?

"Hot" Social Networks

Las redes sociales son de lo más "HOT" que tenemos en estos momentos en Internet... Hemos llegado a un punto en el que como usuario si no estás registrado en alguna de ellas es como si estuvieses fuera de juego y en la vertiente empresa todos quieren tener la suya...

Además el término "HOT" adquiere si cabe más relevancia... después de leer la noticia en la que Bill Tancer, General Manager de Investigación de Hitwise, afirma en su libro Click: What Millions of People are Doing Only and Why It Matters, después de analizar información de 10 millones de internautas, que los términos relacionados con social networking han superado a los términos relacionados con pornografía en las preferencias de búsqueda de los internautas... Sorprendente!!

Hace 10 años... las búsquedas de términos "porn", eran el 20% del total... hoy no llegan al 10%... y han pasado por delante suyo las relacionadas con Networking. Este fenómeno es aún más agudo en las generaciones jóvenes (18-24 años), que están menos interesadas por el "hot clásico" que sus predecesoras... con lo cual es una tendencia que se irá agudizando...

El Social Networing está de moda... cuando estuve en Mayo en NY en unas conferencias sobre Marketing On-line, una de las cosas que más me sorprendió es que el término "Social Network" era como una commodity entre la gente de marketing... y no sólo en el caso de empresas .COM o super mega multinacionales... sino en cualquier tipo de empresa y os aseguro que había representantes de sectores bien tradicionales (construcción, utillería industrial, editorial, automoción, alimentación)... Todos, todos estaban en la "onda networing"...

Además este es un fenómeno que no para y casi no pasa día en el que no veas surgir una nueva red social (eso de las que te enteras)... las últimas que he estado descubriendo Cocoloop (impulsada por uno de los fundadores de Gennio) y Nettby (la red social a modo de barrio virtual de 20M) y BrightFuse (la red de networking profesional de Careerbuilder)...

Ahora bien... no se si a vosotros os pasa... pero a mi me empieza a pasar... Empiezo a perder la cuenta de las redes sociales en las que tengo perfil... y consecuentemente el mantenerlo actualizado e interactuar en las mismas empieza a ser complicadillo... Ante esto... empiezo a plantearme ser "selectivo"... empezar a no aceptar todas las invitaciones a nuevas redes y empezar a focalizarme... mantener una profesional (contactos), una de ocio (para las chorraditas) y 2-3 del mundillo (conocimiento)... porque sino uno se vuelve loco...

Ante este panorama... mi conclusión es que si bien esto es un fenómeno que es un gustazo vivirlo- el crecimiento de las redes sociales, todavía no ha aparecido la red perfecta... aquella que te permita balancear tu desarrollo profesional con tu vida privada y tus intereses futuros, no?... bueno si la conocéis decírmelo que me lanzo de cabeza!!... porque eso de usar Facebook para poner tu CV o mezclar en Linkedin contactos profesionales con contactos cerveceros no me convence para nada... ¿Y a vosotros?