viernes, enero 26, 2007

iphone el próximo killer?

Si me tuviese que guiar por lo que he leído en prensa, webs, posts tras la reciente presentación realizada por Stephen Jobs... tendría que decir sin dudarlo un segundo que: ...

Pero dándole vueltas (tengo esta manía) me surgen algunas dudas al respecto de este nuevo y precioso dispositivo:

-Duda nº1: Su precio... 500$ es decir 500 € (según la tradicional política de Apple)- Está claro que el dispositivo no se dirige a todos los targets sino a los de clase media-alta. Esta es una clara diferencia con iPod que dispone desde versiones económicas a de luxe.

-Duda nº2: Su posicionamiento... me refiero al de Apple dentro del sector de la telefonía... Conseguirá desbancara a totems como Nokia (el rey), Motorola & Co- Cuando se lanzó iPod es cierto que tampoco Apple era experta en reproductores MP3... pero está claro también que el mercado de la telefonía es mucho más maduro que lo que era en ese momento el de los MP3.

-Duda nº3: Marketing conjunto... Apple es una empresa acostumbrada a la promoción de sus productos de forma autónoma (experiencia Apple- se cuida al milímetro...), pero ahora tendrá que hacerlo conjuntamente con las operadoras... ¿Será lo mismo? ¿Estarán las dos partes por la labor?

-Duda nº4: Será posible sacarle el máximo jugo al potencial del dispositivo... Es decir, ¿las operadoras estarán a la altura?... por ejemplo la descarga de música desde el mobile itunes store no se convertirá en una experiencia horribilis???... o al final como dicen algunos conusltores americanos será como tener un "mercedes con ruedas de bicicleta"...

-Duda nº5: Canibalización... iPhone será el mayor enemigo de iPod??... es decir, las ventas del actual producto estrella se pueden ver afectadas??... ¿Cuánto gente dejará de comprar un iPod a la espera de ahorrar para comprar un iPhone? ¿Cuántos lo harán? ¿Cuántos acabarán comprando un telefóno de similares características de Nokia u otro fabricante a menor coste?

En definitiva... que creo que el lanzamiento de iPhone no será ni mucho menos como el de iPod... sobretodo por tener que compartir experiencia de uso con un tercero- siendo este una operadora...

Puede ser (existen altas posibilidades...) que dentro de unos meses me tenga que comer mis dudas con patatas... prometo que lo haré... pero creo que a veces hay que intentar ver las cosas sin el filtro de "applemaniaco"...

Por otro lado, viendo las previsiones de ventas- en Apple consideran un éxito si a finales del 2008 tiene un share del 1% del mcdo USA (aprox. 10M de terminales- 5.000.000.000 $ que no está mal, eh??) y se estima que en el mcdo USA hay un 1% de potenciales compradores de un dispositivo de estas características... o sea que eso implica tenerlos todos!!!, no parece que vaya a ser un camino de rosas...

¿Qué os parece a vosotros? ¿Estoy siendo muy derrotista?

15'' de gloria

15'' para que todos podamos sacar de dentro nuestro ese "puntito" egocéntrico que todos llevamos dentro, 15'' para mostrarnos al mundo tal como somos o tal como nos gustaría ser, 15'' en definitiva 15'' para que ejercemos una de esas cualidades que nos define como seres humanos que es la de comunicarnos...

Esto es lo que nos ofrece CBS interactive a través de un nuevo programa-concurso... La cadena americana ofrece la posibilidad a cualquier persona de presentar un short-video de 15'' y a través de como no podía ser de otra forma Youtube ser visto por todo el mundo.

Asimismo, nuestro video entrará en un concurso y si es el ganador de las votaciones de los internautas... ganaremos 15'' de gloria en uno de los escaparates del mundo de mayor relevancia y coste- El descanso de la Superbowl.

Independientemente del premio... este vuelve a ser otro buen ejemplo, por suerte cada vez más común de uso de la e-content society para generar contenido- marketing participativo; y de uso de los servicios que la red pone a nuestra disposición para hacerlo de una forma viral y con un bajo coste (no cuento el coste del premio, que barato ya os aseguro que no es...)

Por el momento ya se han presentado 264 short-ads... ¿Os animáis a presentaros?

martes, enero 09, 2007

Un episodio más...

Hace algunas semanas os enseñaba la lucha creativa que tenían entre BMW, AUDI, SUBARU y BENTLEY… pues bien, con el inicio del año ya tenemos un nuevo episodio de la saga... y en este caso con un nuevo player JAGUAR.














La gráfica es realmente muy sutil… sin palabras y con una creatividad muy fina que incluso dificulta identificar el "juego"-la imagen del "gatito" lo dice todo.

La verdad es que desde el punto de vista de los que nos gusta la publicidad el tener marcas enfrascadas en esta lucha creativa es todo un lujazo… ¿Nos os parece?

miércoles, enero 03, 2007

El futuro visto desde 1993

Me han pasado este video- gracias Montse :), que he encontrado realmente curioso. Se trata de un video elaborado en 1993 por una empresa de telecomunicaciones que nos ponía la miel en los labios con los avances tecnológicos que en el futuro iban a llegar- pura ciencia ficción en aquellos tiempos... o ya no acordáis? -Yo me acuerdo que por 1992 tuve mi primera experiencia con un teléfono móvil y casi necesitaba las dos manos para poder ponérmelo en la oreja y su batería apenas duraba un par de horas en espera...
Hoy me parece increible!!
En fin, mirarlo y disfrutar:


Lo curioso es que la mayoría de los avances 15 años después los tenemos y casi, casi se han convertido en algo habitual para nosotros:
-GPS en el coche - el regalo estrella de estas navidades
-Consulta de libros online - quien pensaba entonces en google books, wikipedia,...
-Tablet PC's - esto no acabado de cuajar y ha quedado restringido a una minoria...
-Teletacs o TelePass - por desgracia quince años después seguimos teniendo peajes!!! :(
-Conexiones WIFI - se acabaron los cables... !!!
-Banda Ancha - ¿Cuántas megas quieres? ¿20, 30, 40,...?
-Videollamada - una de las nuevas funcionalidades que las operadoras intentan potenciar con los nuevos móviles 3G (el retraso de los mismos- casi 5 años, ha penalizado este servicio)
-Reconocimiento de voz - en el coche, con el móvil, con el despertador,...
-Videoconferencia - la de esperas en aeropuertos que nos ha ahorrado...
-TFT's inmensas - ahora lo difícil es conseguir una TV normal... casi son objeto de culto, porque todo lo que se vende es TFT.

y algunos como:
-La TV interactiva- por allá el 2000 ya se hicieron los primeros pinitos (QuieroTV) y ahora 7 años después viendo por ejemplo lo que Imagenio entiende por TV interactiva... creo que aún nos queda un buen trecho por recorrer...
-El chip personal con toda nuestra historia... - ya habido alguna empresa americana que a sus empleados ha insertado chips (dicen que voluntariamente), para control de accesos... pero dentro de unos años me veo con un código de barras en el brazo...

están al caer en los próximos años...

La verdad es que da miedo ver lo rápido que evoluciona todo... ¿No? ¿Alguien se atreve con las predicciones para el 2022?...

martes, enero 02, 2007

Los sites de e.commerce mejor valorados

Estamos en fechas navideñas... y eso a parte de las tradicionales reuniones y "comilonas" familiares se traducen en época de compras o si se quiere en el mes "horribilis" de nuestra Visa y similares.

Pues bien, en esta época un año más en USA (Foresee.com) han realizado el ránking de las tiendas on-line mejor valoradas por los usuarios . Este ránking se basa en la valoración de los compradores y se sustenta sobre la metodología del índice de satisfacción de los consumidores americanos (ACSI) de la Universidad de Michigan.
Los indicadores que se valoran para confeccionar el índice ACSI son:
-Experiencia de navegación
-Producto ofrecido
-Precio
-Reputación de marca

los cuales acaban marcando comportamientos futuros de los usuarios tales como:
-conversión en compra
-recurrencia de compra
-recomendación a terceros

De ahí la relevancia que este indicador tiene en el mercado USA- para que os hagáis una idea, en el 2002, Amazon obtuvo la mayor puntuación jamás alcanzada en el ACSI- un 88 y su CEO-fundador, Jeff Bezos, mandó una carta a todos sus clientes con la excelente noticia y dándoles las gracias (Amazon no es una empresa que se prodige especialmente en auto-promo, mas bien todo lo contrario- por ejemplo nunca ha realizado TV como si que ha hecho ebay, google,...)

El ranking de este año es el siguiente:

1.NETFIX - Site de alquiler de películas, que obtiene una puntación ACSI de 86.
2.AMAZON- La mundialmente conocida librería, que obtiene una puntuación ACSI de 84.
3.LLBEAN- Un megastore multiproducto, que obtiene una puntuación ACSI de 80.
4.QVC- Un megastore orientado al menaje de hogar, que obtiene una puntuación ACSI de 80.
5. APPLE- El site de la "manzanita" y del omnipresente iPod, que obtiene una puntuación ACSI de 79.


Como aspectos más remarcables de esta clasificación destacar:
-Que los cuatro primeros repiten posición respecto al año pasado.
-Que el índice de satisfacción de los compradores ha crecido un 1.4% respecto 2005.
-Dentro del TOP8 todos los sites han mejorado o como mínimo se han mantenido respecto 2005.
-Los sites que han obtenido una mejora más significativa en el último año son:
a. Sears - +7.4%: ACSI: 73
b.JCPenney- +7.0%: ACSI: 76
c.Oldnavy- +6.8%: ACSI: 79
-Lo curioso de este punto anterior es que se rompe una tendencia- la de los sites de empresas 100% internet con los crecimientos más grandes. Estos son de empresas "tradicionales", lo cual denota una creciente preocupación de las empresas de "toda la vida" por este canal.

Y si hablamos de los peores ¿Cuáles han sido?
1.CDW- store de tecnología- ACSI: 68
2.COSTCO-megastore multiproducto- ACSI: 69
3.COMPUSA- store de tecnología- ACSI: 69

Independientemente de los resultados que ofrece este estudio, hay varias cosas que me gustan mucho de él y del thinking way americano para estos temas:

1-Ponen al usuario en el centro- es lo más importante para ellos.
2-Están orgullosos de ello- Las empresas hacen bandera de su ASCI rank.
3-Son concientes de lo que implica la experiencia de usuario- lo tienen pero que muy claro, a una mejor experiencia de usuario el % de incremento de ventas crece.
4-Son transparentes- nadie se rasga las vestiduras por el ranking, al contrario se lo toman como una oportunidad de mejora.

Os imagináis si esto lo hiciésemos en España... ¿Quiénes creéis que serían los sites mejor valorados? y ¿Los peores?... ¿Sería globalmente aceptado?...
No se, no se... a mi me huele que tendríamos lío garantizado :) ¿Y a vosotros?

Google y sus experimentos offline

Aprovechando los últimos días del 2006, Google ha aprovechado para anunciar resultados de su experimento off-line con prensa.

El experimento lo inició en Noviembre pasado en fase beta y en colaboración con 100 anunciantes y 66 medios impresos y ha superado todas las expectativas que se habían creado... Así, en tan solo 3 semanas se vendió todo el inventario que se tenía previsto vender en 3 meses.

Esta experiencia existosa de Google (ahora con la entrada del 2007 planteará un modelo de negocio "serio" con los medios), se suma a sus otros experimentos que actualmente tiene en curso: google radio ads, google video ads y sus acuerdos con medios impresos temáticos.

Con esta estrategia Google se está posicionando claramente no sólo como el medio nº1 donde anunciarse (los tradicionales adwords), sino que da un paso más allá en la cadena de valor y se posiciona como agencia de medios virtual...

Sólo falta que desarrolle la pertinente herramienta que nos permita seleccionar los medios en los que queremos aparecer y nos devuelva feed-back sobre efectividad por medio y perfiles tipos de cada uno de ellos... Seguro que ya están pesando en ello!!!

Todos estos movimientos están provocando un mix de sensaciones en el sector, especialmente entre las grandes agencias y los medios impresos... Así en la última UBS media conference realizada en NY, ha Google la han asignado el apodo de "Frienemy"... :)

Los players del sector no saben como tomarse los movimientos de Google, ya que por un lado están encantados de poder acceder a nuevos anunciantes que palien la caída publicitaria que está experimentado el sector off-line- en 2004 representaba el 44% y este 2006 se ha quedado en el 36%, versus el crecimiento de la publicidad online que ha pasado en el mismo periodo del 15% al 32%, pero por otro lado están realmente asustados de que su rol y poder se difumine de forma rápida y pasen a ser meros títeres del todopoderoso Google (ni que decir que las agencias están todavía más alarmadas con la posición crítica en que queda su rol- la planificación de medios puede pasar a convertirse en algo self-service... y sólo les queda aferrarse a la creatividad y a los clientes que quieren servicios llave en mano...).

Realmente estos movimientos, los cuales Yahoo ha secundado también (está en fase experimental de un proyecto similar con 175 medios impresos) y otros medios online como Careerbuilder (lleva ya 3 años ofreciendo visibilidad a su anunciantes con medios impresos), están poniendo el "patio patas arriba" y prometen mucha diversión para los próximos años.

A todo ello yo me planteo una serie de reflexiones:

1. En el caso del experimento de Google ¿El mix de soportes es realmente rentable?- una cosa es ocupación y otra efectividad o es simplemente una estrategia para famializar a los anunciantes con el medio online.

Viendo cual es la evolución del consumo de medios, la migración hacia online especialmente de las generaciones más jóvenes y todavía el "caché" mental que lo impreso tiene para nuestra sociedad a mi me huele que es lo segundo- vamos un caballo de troya en toda regla.

2. ¿Para cuándo el cambio de "chip"- y pasar a dejar de hablar de comprar a peso (volumen de impactos) para hablar de comprar targets (perfiles concretos de internautas)?

Este es uno de los grandes retos de Google... está claro que es el nº1 en volumen pero a la que entramos analizar ROI con variables como efectividad/impacto, coste/impacto, calidad del impacto,... su liderazgo no está para nada tan claro y aparecen otros players de características similares que ofrecen resultados en muchos casos mejores. Asimismo, no nos podemos olvidar de los sites temáticos, el overlap entre sites y el creciente rol de los blogs, redes de networking,... que quizás con volumenes inferiores nos pueden dar un resultado mucho mejor y con más precisión que la búrda segmentación por keyword.

3. ¿Y los anunciantes? ¿Cómo van afrontar todos estos cambios?

Cada vez más son los nombres de empresas de prestigio que redirigen sus esfuerzos hacia la red... pero claramente todavía son una minoria y generalmente las empresas se dedican a lanzar campañas on-line que son complemento de las grandes y carísimas campañas que lanzan en medios tradicionales...
¿Para cuándo al revés? (por ejemplo el caso de la campaña de WV -notemasalanieve) ¿Cómo llegarán a sus audiencias a través de los medios tradicionales si cada vez más las audiencias están en la red? (caso de Dove y su resultados comparados entre superbowl y Youtbe) ¿Para cuándo campañas pensadas para on-line y no simplemente adaptadas de off-line? (caso Portaventura- keloflipas) ¿Para cuándo campañas realizadas para y con la audiencia? (caso Coca-cola y su campañas navideña- whiscast).

4. ¿Cuál va a ser el posicionamiento de los medios off-line ante el avance de los online?

Este es el gran dilema para mi de los próximos años... ¿van a jugar al juego de los online intentando asegurar los ingresos a corto pero quizás poniendo en peligro los mismos a medio-largo plazo? ¿Van a lanzarse ellos a la aventura online? y si lo hacen ¿Cómo? ¿Serán capaces de lanzarse de verdad a internet o por el contrario lo harán a medias tintas siempre mirando que su cuenta off-line no decaiga? y por último... ¿Cuántos de ellos se reinventarán?...
Cada vez más seremos una sociedad on-line, con poco tiempo, con una curiosidad creciente, plenamente vinculada al mundo por multitud de alertas (rss, e.mail, sms,...), con una amplia posibilidad de comparar y seleccionar y sobretodo con muchas, muchas ganas de ser participes de ella.
Casos como el del NyTimes (actualmente tiene más sucriptores de pago obline que offline), The Post Och Inrikes Tidningar (el periódico decano a nivel mundial que ha anunciado esta semana que deja de salir a los quisocos para ofrecerse exclusivamente online), Eurosport (que ha ido adoptando las nuevas tecnologías a sus contenidos y ofrece desde su site la posibilidad de seguir plenamente lo que ofrece por TV con el plus de poder interactuar y seleccionar lo que queremos ver a cada momento) son buenos ejemplos de medios que han emprendido un camino decidido hacia la red y todas las posibilidades que ésta ofrece.

¿Qué os parecen a vosotros todos estos cambios?... ¿Lo veis de una forma diferente? ¿Tenéis alguna reflexión al respecto?...

Por cierto, aprovecho este primer post del 2007 para desearos: UN MUY FELIZ 2007!!!