lunes, diciembre 29, 2008

Días de silencio...

Como habréis comprobado... he "frenado en seco" mi ritmo de posting desde hace 3 semanas... No es que me haya cansado... o que esté pensando en "chapar" el blog... ni mucho menos!!!...

Lo que pasa es que estas últimas 3 semanas... he estado un poco-mucho atareado... con un nuevo personaje... mi hija Gabriela... que es capaz de consumir el total de mi tiempo y energías... no consigo sacar demasiado tiempo para acariciar el portátil... y cuando lo saco estoy tan reventado que lo máximo que llego es al micro-blogging via twitter o algún comment rápido en Facebook...

Lo siento... bloggear lleva su tiempo... y de eso ando un poco justo estos días... ;-(

En fin, os quiero presentar a Gabriela... seguro que con el tiempo me dará "sopas con onda" con todo lo vinculado con el mundo on-line... ella ya lo lleva en los genes... :-)

Meanwhile... es decir, mientras voy recargando energías... voy acumulando info para futuros posts... y os quiero desear a todos una... 

MUY FELIZ SALIDA DE AÑO y UN MUY PRÓSPERO 2.0 año 2009!!!

miércoles, diciembre 10, 2008

Las 5 dimensiones del engagement...

"Engagement"... esa palabreja que está de moda y de la que todo el mundo habla... es repetitivo lo de... ¿tu marca genera engagement?, queremos acciones con engage!!,...

Pero... ¿De qué se compone el engagement?... hay manera de sacar algo en claro de esta palabreja...???

El otro día leía un artículo realizado por la consultora Experian Simmons que postulaba las 5 dimensiones del engagement... y que me gustó por su simplicidad...

Dimensión 1: Inspiración - Si tu web, negocio, marca,... rankinea alto en este concepto implica que los usuarios tienen una conexión emocional con ella... Por ejemplo: si has encontrado trabajo a través de un site estableces un vínculo especial- a nosotros en InfoJobs nos pasa recurrentemente con e.mails de agradecimiento, si has disfrutado de unas vacaciones innolvidables con en un hotel estableces un vínculo con la cadena hotelera- la cadena ritz carlton es un buen ejemplo de ello...

Dimensión 2: Veracidad- La confianza es básica... Si rankineas alto en este concepto implica que creen en ti, que piensan que nos les defraudarás... que "eres un amigo"... y los amigos no le fallan a uno... Por ejemplo: el Corte Inglés... sabes que pase lo que pase puedes devolver el producto, que no hay problema que siempre te lo solucionarán...

Dimensión 3: Capacidad de sorprender- Rankinear alto en este concepto... implica que los usuarios/ clientes siempre aprenden algo nuevo en cada interacción contigo... Lo cual es un elemento altamente motivante para repetir la interacción (aportación de valor continuada). Por ejemplo: Google... siempre descubres una funcionalidad nueva, un servicio, algo que te engancha y que te es útil... Incluso que te cambia hábitos...

Dimensión 4: Interacción social- Rankinear alto en este concepto... implica que tu marca, site, producto está siempre en boca de la gente... que es tema de conversación en charlas de café... en definitiva que es Top of Mind... Por ejemplo: Apple... cuando se habla de reproductores Mp3 o de teléfonos... las palabras ipod, iphone creo que son de las más repetidas...

Dimensión 5: Dedicación- Rankinear alto en este concepto... implica que los usuarios disfrutan interactuando con tu marca, producto, site... que le dedican tiempo porque éste les "vuela"... Por ejemplo: Tuenti o Messenger... según los datos de Nielsen, los usuarios le dedican una media de más 3h y 4h respectivamente, en cada interacción.

Ahora sólo hay que definir como medir cada una de estas variables... y además poderlo hacer de forma comparativa con tus competidores... casi nada!!!!

Aquí aunque no es fácil...- creo que es todo un reto!!- La web 2.0 y todas sus utilities de interacción, comunicación y seguimiento de lo que se dice en la red pueden ser una gran ayuda para empezar a crear un score de tu marca...- Para empezar a palpar la realidad de tu Brand Strenght

Todo ello, si le sumamos los ya tradicionales panels, analytic tools, encuestas de brand recall, de satisfacción, de valor generado,... y bien mezcladito (que no agitado)... puede permitirnos empezar a tener nuestros primeros "engagement scores"...

Seguro que dan que hablar... y seguro que pueden ser punto de partida para una evolución continuada...

Monitorizáis el "engagement" en vuestras marcas??... con alguna metodología concreta?? es compartible??...

Noticias 2.0 en un medio OFF...

Lo reconozco... soy de los "Bichos raros" que aún siendo un fanático de la red... le gusta leer la prensa en su formato tradicional... Entre semana en formato "cohete en el culo"... entre sorbo y sorbo del cafetito matutino... y los fines de semana en formato "relax"... con un buen cafetito con leche en una terracita y si hace sol ya es el "sumum"...

Sí, ya se que la mayoría de noticias que leo en la versión impresa, ya las he escuchado en la radio camino del despacho o visto en las noticias o seguido vía RSS,...; pero el papel tiene algo que me "engancha"- me transmite tranquilidad, relax y a parte hay que reconocer que hay periodistas que tienen su gracia (aunque también se les puede seguir online)... Además, todavía no he encontrado ese portatil que me motive a llevármelo conmigo a la terracita... El día que eso pase... algo "gordo" habrá cambiado...

Bueno... y por qué explico todo este rollo... bueno básicamente... porque en mis lecturas de fin de semana... me ha sorprendido ver como este fin de semana... en un medio concreto, La Vanguardia aparecían varias noticias vinculadas con la web 2.0...

¿Y eso es noticia?... bueno... teniendo en cuenta lo que se puede leer habitualmente... para mi sí... simplemente hay que irse a la hemeroteca online de este medio... y hacer alguna búsqueda... por ejemplo: online, golf, red social... y claramente el golf pasa la mano por la cara... y que yo sepa... hay más gente online, en redes sociales que jugadores de golf, no?

Incluso, el paddle, ese gran deporte de masas, lucha "encarnizadamente con el online" a diario...
Con lo cual... encontrarme 3 noticias en 2 días... y dos de ellas de casi página entera... casi me deja estupefacto...
Pero vayamos a las noticias... porque también tienen su miga...

La primera- titular "Las amistades peligrosas en la era de Facebook"...

Ummm, después de leerlo a uno le da yuyu esto de usar las redes sociales, no?... pero si te lees el artículo... es para "echarse a reir"... resulta que una "inconsciente" (no tiene otro nombre) para celebrar su fiesta de cumpleaños lo anuncia en la red social, incluyendo la dirección detallada- que además resulta que era todo un palacete... resultado... fiesta destroyer con invitados de lo ajeno a "tutti pleni"...
Pero a ver... aquí el problema es del medio/ la red social... o de la inconsciente que puso ese contendio para ser la "más chic entre sus amigos"???... ¿Verdad que no te meterías en un callejón oscuro de noche en una ciudad desconocida?... ¿Verdad que no dejarías la puerta de tu casa abierta y además lo anunciarías con carteles por toda la ciudad?... pues esto es lo mismo... un poquito de conciencia, por favor...

La segunda- titular "Un alto cargo del equipo de Obama, cazado en Facebook"...
A uno le entra el gusanillo para saber que ha hecho...

¿La ha liado gorda?... pues resulta que lo que pasó es que en plena campaña subió una foto suya tocando el pecho y dándole de beber una cerveza a una figura de cartón de Hillary Clinton... Y claro, ahora resulta que como Obama es amiguito de Hillary... pues ha sido "cazado"... ¿Tan grave es...?...

El equipo de Obama no iba de "cool 2.0 team",... ??

Además, seguro que en campaña dentro del equipo decían cosas mucho más "gordas" de Hillary... y por otro lado, Hillary, ¿Realmente crees que todo el equipo de Obama son tus amiguitos?...

Aquí confluyen dos caracteristicas de la web 2.0... todo se sabe!! & la gente habla de ti sí o sí... puedes no querer escucharlo/verlo, pero lo harán igualmente!!... con lo cual... creo que le damos demasiada relevancia algo que es el día a día del mundo 2.0, no?

La Tercera- titular "Gran Hermano Ciclista"...

¿Quién es el gran hermano que va sobre ruedas?... pues se trata de Lance Amstrong, que en su regreso al mundo de la bicicleta quiere romper con esa imagen que se ve tiene en el mundillo- tio innacesible (fue el primero en llevar guardaespaldas al Tour), de tio oscuro (siempre ha habido una sombra de doping sobre sus éxitos después de superar el cáncer), de prepotente,...

Para ello ha decidido usar twitter para difundir sus "andanzas" por el mundo... su día a día y comunicarse con sus fans... Genial!!! Felicidades!!... (otro famoso que lo hace es Shaquille O'Neal- se decidió después de que le usurpasen la identidad en twitter)

Pero cuando uno se va a su página de twitter se lleva un "chasco"... Me explico, resulta que Lance ya tiene más de 10.700 seguidores y twittea a buen ritmo... ya que en poco tiempo (desde el 15 de Octubre) ya lleva más de 330 twitts... que no está nada mal para alguien con una agenda tan repleta y que se pasa el día en una bicicleta...

Eso está bien!... pero la sorpresa está cuando miras el número de personas a las que él sigue... Sólo 20!!!... una de ellas su fundación, otra la CNN y otra un canal de noticias políticas... Lance, esto no era una herramienta de comunicación con tus fans???... ¿Cómo lo haces si no sabes lo que dicen de ti?... ya se que no puedes seguir a 10.000... pero sólo 20???... Ummm... esto "huele" a atril para difundir tu imagen más que a herramienta de comunicación... ¿Por qué no sigues el ejemplo de Shaq?... que sigue a más de 300 personas... eso si que es comunicación!!!

Ya estoy esperando mi próximo cafetito con la prensa del fin de semana :-) Por cierto, los titulares tienen tela, no?

Web 2.0 en Informe Semanal

Reportaje que apareció este fin de semana en Informe semanal titulado "el impacto de las nuevas tecnologías"... y que básicamente trata de:

-Ejemplos de uso de 2.0 ante fenómenos sociales: Birmania, Obama, Irak,...
-Redes sociales: Que lástima que focalicen sólo en tuenti- Hay mundo más allá...
-Web 2.0- pero muy basado en "me hice famoso con..." (Youtuve, Myspace) o lo que es lo mismo "mis 15Mb de fama"...
-Internet móvil- aquí si que hay mucha "tela por cortar"...
-Plan Avanza y Red.es- 10.000M € invertidos... y que poquito que ha lucido...

Pero muy poquito... por no decir nada... de como la web 2.0 es aplicable al mundo de la empresa y al día a día de las personas... más allá de estar en contacto con o promocionarse...

Me quedo con la frase de Gerd Leonhard- El futuro de Internet... es nuestro futuro... Internet se fusionará con lo que conocemos como mundo offline...

De todo modos, hay que reconocer... que 12' para explicar que es la web 2.0... es imposible... y ya es mucho que le dediquen este tiempo en un programa como Informe Semanal... algo se mueve :-)...

Podéis ver el reportaje en la web de RTVE... que sí, es muy "cool y 2.0"... pero no ofrece la posibilidad de embedir el contenido ;-(... dichosos derechos de autor y ganas de tener al usuario en su site...

En fin... hoy estoy "killer"... :-)

Disfrutad del reportaje...

lunes, diciembre 08, 2008

CLICS por BANGS

Curiosa promoción en la que ha participado Nikon que se ha realizado en Canadá... Por la entrega de un arma te daban una cámara digital... el tagline: PIXELS for PISTOLS.

La campaña se ha realizado en Toronto y se engloba dentro de un plan de la policía local para regularizar el número de armas que los ciudadanos tienen en sus casas...

La campaña ha sido todo un éxito... ya que se han recogido 1.400 armas (se tuvo que extender 4 días la duración de la campaña) y 20.000 cartuchos de munición... Impresionante!!!

Evidentemente... este tipo de campañas sólo son entendibles en países como USA, Canadá con una cultura armamentística a nivel doméstico fuera de lo común...

Por que si se han entregado 1600 armas... (que representan que eran sobrantes...)... ¿Cuántas quedan en las casas?... que yuyu que da..., no?

Coincidencias creativas...

Hay veces que en por el aire fluyen "estimulos creativos"... y claro, tanto "respirarlo" pasa lo que pasa...

Pues que te encuentras algunas coincidencias... que dices... Umm... tengo topos en la agencia??? O realmente no somos tan "creativos"???

Este es el caso de 3 spots- Ford, Starbucks y el famoso de Motrin...- las sopas de letras están de moda...
-Starbucks que nos regalaba una taza de café por ir a votar
-Ford y su nuevo super pick-up

Igualitos, no??... y luego seguro que les cobraron el concepto creativo :-)... en este caso tendría que ser concepto de benckmarking... :-)

Pero aún hay más... en este caso coincidencias de creatividad gráfica...

-Ketchup y Tabasco blancos... para promocionar un pegamento y un detergente...

-Un ejército y una botella floreados... para promocionar un detergente y un vodka
-Efectos ópticos con letras e imágenes... para vender sujetadores, coches y colonias...

Y seguro que muchas más... Conocéis alguna??... la compartimos??

Vamos... que por mucho que queramos... hay veces que no somos tan originales, no???...

Y además con este mundo hipercomunicado es difícil que la gente no se entere de que nuestra pieza se parece a otras...

Que duro es ser creativo!! :-)

viernes, diciembre 05, 2008

Un beso es para siempre...

En realidad... la "célebre" frase del spot... era un "diamante es para siempre"... con musica del Norte (mítico grupo de los '80)...¿Os acordáis?...

Bufff... cuanto tiempo que ha pasado...

Bueno, al grano,... pues ahora, coincidiendo con las fechas navideñas, la fundación "A Diamond is forever" la lía en NY... en el Madison Square Park... y además lo hace con un fin social...

Por 5$, que serán donados a la fundación por la prevención del SIDA de Elton John, podemos fotografiar nuestro "beso de ensueño" con nuestra pareja, hijos, familia en 360º... Vamos, que lo podemos tener desde todos los ángulos :-)

Para ello... se ha instalado una tarima, rodeada de 60 cámaras que hacen el trabajo... y luego el resultado se cuelga en la web (con un montaje) desde donde lo podemos descargar, editar,... El resultado es bastante espectacular... y además tiene un buen fin, no?

El claim de la campaña es: 2 cosas perduran el tiempo... 1 es el amor...

Si te despistas estás OUT...

Curiosa acción de Mkt de Guerrilla realizada en Canadá para promocionar "The First advertising week"... que se celebrará a finales del mes de Enero...

Si te la pierdes... puedes acabar muy mal...- la semana está muy centrada en el "new media"... con lo cual el mensaje tiene doble sentido... si te pierdes la semana estás OUT... si no conoces/ usas el new media estás OUT...

Y aquí la gráfica...

Muy acorde a los tiempos que corren, no?
vía: Adrants

miércoles, diciembre 03, 2008

Brand Power

Ayer veía una muestra de aquellas que yo diría potentes the Brand Power... Más de 3' de una serie de las Top como los Simpsons que se emite en Prime Time en USA... dedicado integramente a una marca... Apple... bueno en el mundo de Homer y Bart- Mapple :-)

Mapple - The Simpsons
A parte de ser un repaso por todo su portfolio de productos..., tiene momentos muy buenos... como cuando recrean el spot de 1984 de Apple (el del martillo), el sentimiento "cool" que producen los productos de la manzanita en Lisa, el sentimiento de comunidad ante el que se mete con el fundador,...

Apple es de aquellas marcas que desde su orígenes ha conseguido "dejar huella", primero por ser de nicho (de early adopters) en sus arranques... de nicho de los que generaba sentido de pertenencia (mucho antes de que existiese todo lo 2.0)... luego sentido de unión para luchar contra las "fuerzas del mal" (es decir, Microsoft) y finalmente en estos últimos años... ha creado lo que yo denominaría el "popular cool movement"... es decir, sus productos generan diferenciación, dan status, un toque chic, te hacen sentir innovador... pero todo ello dentro de unos "baremos de accesibilidad" a los mismos para las grandes masas...

Y de todo ello... hay pruebas constantes... como esta imagen... en esta caso en una Universidad de Periodismo (u otra que vi del último EBE muy similar- ahora no recuerdo en que blog)... esto es como "¿dónde está Wally?" a ver quien encuentra un portatil que no sea Mac :-)...

Vamos... el sueño de todo marketiniano, no?... un ejercito de enamorados y apóstoles de tu marca... que quieren participar de ella, difundirla y que la defienden a muerte...

A otra escala... yo ayer me sentía un poco como debía sentirse la gente de Apple después de ver el capítulo de los Simpsons...
Mar Barberà me pasó un enlace a un "trucho"... que además había ganado un premio en el certamen de cortos Corto Circuito 2008- usa la marca InfoJobs como marca a promocionar en el spot... :-)
La verdad es que a uno le "llena" ver este tipo de cosas... y ver como la marca a la que le dedicas muchas horas... tiene este nivel de aceptación en el mercado... Además hay que decir que el "trucho" con Cobi de primer actor tiene su gracia :-)...

Bueno... esto simplemente es una "migaja" de lo que se puede cocer de una marca... pero intentando estar al día de estas cosillas..., siguiendo lo que se dice de ella en Twitter (por cierto con Splitweet es realmente fácil y visual), lo que se dice en blogs, lo que se dice en Facebook, lo que se dice en los comments que te dejan en los videos de Youtube o en la galería de Flickr, lo que se dice en el blog de la casa, lo que se dice en los emails/ llamadas que recibes, lo que se dice en las encuestas, lo que se dice en.... uno va cogiendo dimensión y además de forma fácil....

A fin de cuentas... de eso va la web 2.0, no? de escuchar (abrir las orejas), comunicarse (abrir las puertas de la marca), interaccionar (aprender de la experiencia de los usuarios)... y asumiendo of course... que no siempre escuchas "florecitas"... pero da igual... de esas interacciones se pueden sacar cosas útiles... y además da igual que no lo quieras escuchar... lo usuarios lo dicen/ piensan... con lo cual mejor saberlo de primera mano y aprender de ello, no?

Cuando tu coche de empresa tiene orejas y cola...

Podríamos decir que todo es posible, no?

Este es el caso de una empresa made in USA... sí, sí... ya se que USA es el país de las cosas "raras"... pero yo también diría que es el país del NO FEAR... del atrevimiento!!! en especial desde un punto de vista empresarial...

La empresa es cuestión... es una empresa de las que se podría considerar "poco cool"... su actividad se centra en la "desparasitación y control de plagas"... aniquilar cucharas, termitas,... y otros seres caprichosos...

Además Truly Nolen que así se llama la empresa es una empresa con una larga historia... fue fundada en 1937... con lo cual uno podría decir... que reúne todos los elementos- sector industrial poco vistoso, empresa tradicional... para ser un "late adopter" del mundo 2.0...

Pues todo lo contrario... se han lanzado a ello... aprovechando el impacto visual y viralidad que genera su "especial tuning" de su flota de coches... se ha decidido aprovechar las posibilidades del mundo 2.o para hacer ruido e interactuar con sus clientes/ usuarios/...

Así, han creado:
-Perfil del "mouse car" en Facebook y ya tiene más de 100 amigos
-En Youtube han empezado a crear virales que simulan lo que es el primer día de trabajo en Truly Nolen

-Tienen un blog propio denominado "The Insect Inquirer"
-Desde esta semana usan twitter para interactuar y ya tienen 21 followers... 21 followers de una empresa de control de plagas... ¿?

Eso sin olvidar su web 1.0... que si bien es más tradicional... incluye elementos como contratación online del servicio, sección para niños, sección de merchandising, aprovechan los "hotspots" a lo largo de la navegación,... muy "currado"!!- no olvidemos que se dedican al control de plagas :-)

A todo ello... hay que contar lo que genera el vehículo de per se... fotos en flickr, menciones en blogs,...

Y todo con un coste "cero"... bueno el del coche/s (que igualmente tenían que comprar)... En definitiva aprovechamiento de sinergias off-on y web 2.0 aplicada a un business tradicional, tradicional...

Un ejemplo de que la web 2.0 no es solo para las "cool companies"... sino que ofrece posibilidades a todo el mundo (muy en la línea de lo que proclaman e intentan inculcar el equipo de cinking)....

¿Os imagináis esto en España?.... Ummm... me parece que no... una muestra más de que en cultura 2.0 van unos añitos por delante nuestro :-(

Orquesta 2.0

Ya podemos ser músicos 2.0... O al menos eso es lo que nos propone Youtube con su penúltimo proyecto...

El reto consiste en ser capaces de crear una orquesta sinfónica que tenga la mínima calidad para poder actuar en el Carnegie Hall de Londres...

Para ello... nos invitan a que:

-Nos presentemos al concurso para ser elegidos...- para picarnos el "gusanillo" incluyen vivenciales y un video de la actuación de la orquesta Youtube de principios de Octubre...

-Ensayemos...- Nos ponen a nuestra disposición la partitura de la pieza (en formato .pdf) en función del instrumento que seleccionemos... y un "profesor" virtual que nos marcará el ritmo...

-Nos decidamos a presentarnos...- registrándonos en el reto y subiendo nuestra pieza "maestra"...

En definitiva... ¿Quieres ser músico 2.0? ¿Quieres una oportunidad? ¿Quieres formar parte de una orquesta sinfónica? ¿Quieres pisar el Carnegie Hall?... ¿A qué esperas?... Be a Youtube musician!!!

Yo por respeto a la salud de vuestros oidos... me abstendré de participar... soy un "tocho" para la música... :-)

lunes, diciembre 01, 2008

De la tienda al mundo virtual...

Me he quedado sorprendido... con los peluches "webkinz"... , los cuales a parte de ser un "peluche a la vieja usanza"... cuando los compras te abren la puerta a todo un mundo virtual...

En realidad, cada peluche es la llave de acceso (llevan un código), al mundo virtual de Webkinz... Al darlo de alta... se te genera un "entorno virtual" para tu mascota... A partir de aquí es un mix de conceptos para construir y mantener en el "engagement" con los niños...

-Crear tu propio ambiente - Al estilo del site coreano Cyworld
-Interactúa con tu mascota- Al estilo tamagotchi, alimentarlo, cuidarlo, darle de comer, jugar, ...
-Juegos- de estilo educativo (preguntas y respuestas por edades) y de divertimento... donde ganar "monedas locales" para seguir tuneando la habitación de la mascota.
-Comunidad- Poder invitar a "tus amiguitos" con sus mascotas a tu entorno privado y jugar.
-Newsletter y agenda de eventos- Para estar al día de lo que pasa en el mundo Webkinz
-Desafios- En el Tournament Arena para jugar en línea con tus amigos
-Tienda- Donde seguir comprando "stuff" que te permita decorar tu habitación
-Chat- Interno... sólo para los miembros de la comunidad y pensado para niños...
-Zona de padres- Para estar al día de como funciona... con consejos de como hacer/ permitir que tu hijo use la comunidad
-.../...

Sorprendente..., no? En Mayo... puede experimentar en vivo, en NY, el caso de Buildabear y Friends 2b made... cuyo concepto era muy similar... pero en ese caso haciendo una fuerte apuesta por la interacción en vivo y en directo en la tienda... Esto es lo mismo pero on-line...

¿Se acabará el bajar al parque con los niños para que jueguen?... esperemos que no! :-)... aunque la verdad es que la comunidad webkinz está bastante bien montada... y por lo que he podido ver en el tour con un enfoque altamente educativo... en fin... veremos cual es el futuro... pero "huele" que el mundo on-line cada vez entrará antes en nuestras vidas...

Otro caso... vinculado con la temática es el de la famosa tienda de juguetes de 5th Avenue, FAO Schwarz, con los Muppet Whatnot Workshop... en definitiva, te ofrecen la posibilidad "tunear/ crearte" tu propio muppet y después compartirlo con la comunidad (preparan un concurso para mediados de Febrero 2009)... El éxito ha sido tal... que la tienda no ha aguantado el volumen de visitas y estuvo down algunos días... y eso que los muppets no son baratitos... 130$...
En definitiva... los peluches asaltan Internet!! ;-)

Moda virtual... o no?

Me han gustado estas dos iniciativas de H&M e IKEA, utilizando la plataforma virtual de los SIM's...

No las conocía... las he descubierto en mi I+D afternoon y me han gustado por varios motivos:

a) Porque en vez de lanzarse como locos a desarrollar una plataforma propia (algo muy de moda últimamente)... deciden aprovechar una existente y consolidada..., como es la de los SIM's... Lo cual es de agradecer... teniendo en cuenta el bombardeo al que estamos sometidos...

b) Porque con esta estrategia, que yo diría "inteligente", se aprovechan de salida del poder de convocatoria de los SIM's... asociando su marca a este famoso juego y aprovechando la comunidad adicta a él... Además este es un claro caso de Win-Win, ya que los SIM's aprovechan el tiro mediático de las marcas, sus esfuerzos promocionales... y dotan al juego de nuevas funcionalidades a coste prácticamente cero...

c) Porque el enfoque de ambas estrategias es usar la plataforma de "Trend watch"... para ver ¿qué piensan los usuarios de sus productos...?, ¿Cómo interactúan con ellos?, ¿Cómo los combinan?, ¿Cómo los mejorarían?,... vamos lo que tradicionalmente se denominaría un "estudio de mercado/ estudio de tendencias"... pero en este caso usando un mundo virtual para ello :-)... Un claro ejemplo de que este es un mundo ON-OFF...

d) Porque además lo hacen de un modo muy 2.o... abriendo las "puertas de sus marcas"... dejando que sean los usuarios quienes la construyan, definan su experiencia con ella, debatan, compartan,... y buscando obtener el máximo de información de esta interacción...

En el caso de H&M... toda la interacción gira entorno a un "desfile de "moda"... en el cual los usuarios a través de sus avatares, se convierten en diseñadores, confeccionadores y modelos... para presentar su colección de moda en una pasarela... Y como todo desfile, existe fiesta posterior, book de fotos,.... y como no... un ganador... el cual obtiene en este caso una cantidad de dinero para poder gastar en los establecimientos H&M... ¿Veremos sus diseños en las tiendas?... a mi no me sorprendería ;-)

En el caso de IKEA... aunque la plataforma es la misma... el enfoque es un poco diferente... ya que el "stuff" o elementos ya están creados... y el concepto se basa más en como se combinan y se crean ambientes... es decir, tiene un enfoque más de "re-decora tu vida"... Eso no quita que de aquí se pueda sacar info relevante... como ¿qué combinaciones son más usadas? ¿Cómo? ¿Qué elementos son los menos usados?.... El único pero... sería que tendrían que haber trabajado un poquito el site... ya que es un poco "caspa"...
Dos ejemplos... creo que claros e ilustrativos de uso de un entorno online para satisfacer unas necesidades offline, de uso del medio 2.o por parte de las empresas para I+D, de uso del concepto "Mundo virtual" para algo útil... ¿No os parece?