We're different...

Cada vez tengo más claro que hay que desempolvar el concepto de 1to1 marketing impulsado a finales de los '80los '90 por Martha Rogers y Don Peppers y volverse a leer sus bases inspiracionales... y eso que parecía obsoleto hace poco...

Cierto que vivimos en un mundo global, hiperconectado, etc... y más cierto que disponemos de herramientas/ medios de cobertura masiva- y es muy tentador poner en el PARA: THE WHOLE WORLD/ EL MUNDO MUNDIAL..., porque seguro que alguno pica, porque es más cómodo,...

Pero somos diferentes... SURE!!!, diferentes socialmente, motivacionalmente, generacionalmente, geográficamente,...- EL CAFÉ PARA TODOS debería empezar a ser "tabú" en las mesas de la gente de marketing...

Aquí os pongo algunos ejemplos que en los últimos días he ido recopilando... que reflejan la necesidad del marketing YOU&ME...

Uso de los terminales móviles por generaciones - Mientras los baby boomers y nuestros padres poco más que hablamos con él..., la generación Y lo adopta como una completa herramienta multi-media portatil...

Uso de twitter a nivel mundial- Tokio arrasa... El motivo... sencillo el móvil para ellos es una commodity- tarifa plana, móviles 3G,... para estar "in touch"...

También es curioso el buen papel de las ciudades latinas (teniendo en cuenta población e internautas), debido a nuestro carácter intrínseco social... nos gusta charlas "por los codos", "por la pantalla",... :) en cambio los países del norte de Europa aún teniendo penetraciones de Internet altas... rankinean fatal... ¿son más frios?

Por cierto Twitter es una herramienta genial para experimentar el 1to1 de modo desenfadado...

Los Prosumers- Todo el mundo habla de web 2.0, de una nueva sociedad que no sólo consume medios sino que incluso produce su contenido... ¿Pero es igual en todos los sitios?...

Pues no bien bien... simplemente mirando a nivel macro... vemos que los europeos son menos participativos- creación y opinión que los norteamericanos...

Asimismo, mucho menos proactivos a unirse al movimiento 2.0 y más inactivos que ellos...

Pero si a la ecuación añadimos a los asiáticos... todavía vemos más cosas...

Claramente son mucho más participativos... y los menos reacios al movimiento... aunque un elevado porcentaje de ellos no pasa de ser simplemente viewers...

Y ya no os digo nada... si entras hacer comparativo por tramos de edad... para volverse loco... y ver que aunque hablemos de cosas GLOBALES su aceptación LOCAL & PERSONAL es diferencial...

Ya se que para muchos de vosotros no digo nada nuevo... incluso alguno pensaréis... "este ha descubierto ahora la sopa de ajo??"... lo se, lo se...

Pero entonces... ¿Por qué nos lanzamos a usar herramientas a lo loco simplemente porque son "cool" en USA sin pensar en su aplicación a nuestra realidad? ¿Por qué intentamos muchas veces forzar nuevos canales a targets que no los tiene adoptados? ¿Por qué matamos "moscas a cañonazos" con muchas campañas sin segmentación alguna? ¿Por qué no segmentamos el modo de comunicar nuestros mensajes? ¿Por qué ...?...

Para cerrar mi "rabieta 1to1"... os dejo un vídeo de una entrevista a Martha Rogers... donde habla del poder del consumidor incluso en tiempo de crisis... haciendo hincapié en que la clave es comunicarse con el de forma lo más individual posible para sobrevivir- es cortito y bastante interesante...

¿Cómo lo veis vosotros?

No todo vale...

Esta frase ya la he repetido, me parece, varias veces en la corta vida de este blog... pero es que cada vez la tengo más interiorizada... "NO TODO VALE...", no soy de los que crea en el dicho de que lo que importa es que hablen de ti da igual si bien o mal... quizás peque de prudente en mis pensamientos marketinianos... no lo se ¿?

Además creo que deben existir ciertas normas que se deben respetar... que si bien vivimos en un mundo libre y además cada vez disponemos de herramientas más simples para que cualquiera se exprese de forma fácil y rápida... hay unos mínimos que creo que se deben respetar: no mentir, no faltar al respecto, no mofarse/ poner en evidencia de ningún colectivo, ...- bueno si me pongo me sale una lista un pelín larga, pero que seguro que muchos tenéis en mente...

Bien... escribo todo este rollo... porque esta semana a través del blog de Martin Varsavsky (el fundador de FON) he visto una campaña de Symio (no creo que merezcan el link... sorry!) que "me ha hecho saltar los plomos..." - me da igual si se trata simplemente de un "trucho" (ejercicio que hacen muchas agencias a coste reducido para el cliente para presentar a concursos), una prueba creativa (si fues unofficial yo ya estaría poniendo una demanda por uso indebido de marca & daños y perjuicios y haciendo una aclaración pública...) o una campaña con visos de tener cierta duración (juegan fuerte)... creo sinceramente que está fuera de lugar!!! Juzgar vosotros mismos...

Vale... que ahora todos hablemos de llegar a colectivos de forma targetizada... que hay que adaptar mensajes y sobretodo propuestas de valor... que hay que desarrollar cada vez más el 1to1 mkt acunado hace ya años por Martha Rogers & Don Peppers... pero ¿Creéis que esta campaña lo hace?... yo sinceramente creo que no han entendido el concepto (y perdón si alguien se siente molesto...), ya que lo han hecho es caer en el "cliché" fácil, esteriotipado, burdo e incluso rozando el mal gusto (y diría lo mismo en el caso de una pareja heterosexual)...

Reflexionemos... ¿Pero qué no están vendiendo?... ¿Algo vinculado con sexo?... que yo sepa no... sino simplemente un servicio de telefonía móvil low cost... y que yo vea en la creatividad en cuestión... lo único que va vinculado con las dos claves de la comuniación en mkt- ¿El qué? (propuesta de valor) y ¿Por qué? (valor diferencial que me aporta), es lo que aparece en el parte inferior izquierda... el resto es atrezzo...

Como dicen los americanos: CLARITY TRUMPS PERSUASION

En definitiva... creo que si lo que buscaban era "ruido" (solución muchas veces desesperada...), lo van a conseguir... pero dudo sinceramente que el colectivo gay se sienta identificado con la campaña (¿se lo van a preguntar?... lo dudo), ni que perciba un valor diferencial por ella (sería bueno conocer el estudio que les ha llevado a esta creatividad- este colectivo ¿consume minutos de móvil de forma tan diferencial? ¿más que la media? ¿más que una persona de 20-25 años? ¿qué un profesional liberal?...- no se... entrando en aspectos racionales: yo siempre he leído que es un colectivo con poder adquisitivo por encima de la media... con lo cual no se si son el colectivo del óperador low cost o mas bien del operador premium... Ummm...) y además creo que por último y no menos relevante le han pegado "un castañazo" a la imagen de marca que pudiesen tener...

¿Qué os parece a vosotros?