We're different...

Cada vez tengo más claro que hay que desempolvar el concepto de 1to1 marketing impulsado a finales de los '80los '90 por Martha Rogers y Don Peppers y volverse a leer sus bases inspiracionales... y eso que parecía obsoleto hace poco...

Cierto que vivimos en un mundo global, hiperconectado, etc... y más cierto que disponemos de herramientas/ medios de cobertura masiva- y es muy tentador poner en el PARA: THE WHOLE WORLD/ EL MUNDO MUNDIAL..., porque seguro que alguno pica, porque es más cómodo,...

Pero somos diferentes... SURE!!!, diferentes socialmente, motivacionalmente, generacionalmente, geográficamente,...- EL CAFÉ PARA TODOS debería empezar a ser "tabú" en las mesas de la gente de marketing...

Aquí os pongo algunos ejemplos que en los últimos días he ido recopilando... que reflejan la necesidad del marketing YOU&ME...

Uso de los terminales móviles por generaciones - Mientras los baby boomers y nuestros padres poco más que hablamos con él..., la generación Y lo adopta como una completa herramienta multi-media portatil...

Uso de twitter a nivel mundial- Tokio arrasa... El motivo... sencillo el móvil para ellos es una commodity- tarifa plana, móviles 3G,... para estar "in touch"...

También es curioso el buen papel de las ciudades latinas (teniendo en cuenta población e internautas), debido a nuestro carácter intrínseco social... nos gusta charlas "por los codos", "por la pantalla",... :) en cambio los países del norte de Europa aún teniendo penetraciones de Internet altas... rankinean fatal... ¿son más frios?

Por cierto Twitter es una herramienta genial para experimentar el 1to1 de modo desenfadado...

Los Prosumers- Todo el mundo habla de web 2.0, de una nueva sociedad que no sólo consume medios sino que incluso produce su contenido... ¿Pero es igual en todos los sitios?...

Pues no bien bien... simplemente mirando a nivel macro... vemos que los europeos son menos participativos- creación y opinión que los norteamericanos...

Asimismo, mucho menos proactivos a unirse al movimiento 2.0 y más inactivos que ellos...

Pero si a la ecuación añadimos a los asiáticos... todavía vemos más cosas...

Claramente son mucho más participativos... y los menos reacios al movimiento... aunque un elevado porcentaje de ellos no pasa de ser simplemente viewers...

Y ya no os digo nada... si entras hacer comparativo por tramos de edad... para volverse loco... y ver que aunque hablemos de cosas GLOBALES su aceptación LOCAL & PERSONAL es diferencial...

Ya se que para muchos de vosotros no digo nada nuevo... incluso alguno pensaréis... "este ha descubierto ahora la sopa de ajo??"... lo se, lo se...

Pero entonces... ¿Por qué nos lanzamos a usar herramientas a lo loco simplemente porque son "cool" en USA sin pensar en su aplicación a nuestra realidad? ¿Por qué intentamos muchas veces forzar nuevos canales a targets que no los tiene adoptados? ¿Por qué matamos "moscas a cañonazos" con muchas campañas sin segmentación alguna? ¿Por qué no segmentamos el modo de comunicar nuestros mensajes? ¿Por qué ...?...

Para cerrar mi "rabieta 1to1"... os dejo un vídeo de una entrevista a Martha Rogers... donde habla del poder del consumidor incluso en tiempo de crisis... haciendo hincapié en que la clave es comunicarse con el de forma lo más individual posible para sobrevivir- es cortito y bastante interesante...

¿Cómo lo veis vosotros?

EEC'07: Las ponencias...

Interesantes ponencias al alcance de todos... De estas oportunidades hay pocas :)
Ha poco más de un mes se celebrarón en Barcelona las European Ecommerce Conference organizadas por AECEM-FECEMD... y ahora ponen al alcance de todos los "locos del mundillo de Internet y del marketing", las ponencias en formato vídeo y .ppt de forma totalmente free... Una iniciativa genial!! FELICIDADES!

Podréis encontrar las conferencias de:
-Ebay
-Forrester
-Google-Geomarketing
-Google-Ecommerce
-MySpace
-MSN
-Omniture

y los vídeos de las mismas... No os lo perdáis!!!

2012: 16 Billones de Euros

Este es el gran titular que se desprende del último informe realizado por Forrester . Así, la consultora estima que poasaremos de los 7.5 billones del año pasado a los 16billones en el 2012... es decir duplicaremos la cifra en 5 años.

Esto implica que si las predicciones se cumplen... el medio on-line representará el 18% de la inversión publicitaria (hay que tener en cuenta que actualmente hay países que ya están por encima del 10% como son los países escandinavos y otros que rozan esa cifra como es UK- en España estamos todavía lejos... sobre el 3-4%).

Todo estos cambios en la inversión están basados en la evolución del consumo de medios que se está produciendo... así un 36% de los encuestados afirma ver menos televisión que antes, y un 28% dice leer menos prensa y revistas... el medio menos afectado es el que es más compatible con el uso de Internet... la radio, que sólo experimenta un decrecimiento del 17%:


Asimismo, cada vez más la red se está convirtiendo en un nuevo canal de interacción para los consumidores Europeos, realizando a través de ella actividades que anteriormente realizaban off-line y lo que es más relevante modificando el modo en como estas actividades se realizan...

Así, un 36% afirma haber descargado música en el último mes, 34% software, 20% juegos,... y un 17% películas y un 9% bcapítulos de series...

Por otro lado... las actividades más comunes que realizan los usuarios en la red son: un 76% dicen usarla para realizar búsquedas de productos/ servicios, un 42% dice consultar los anuncios clasificados y lo que es más relevante un 41% dice lear la prensa y revistas de modo on-line... con lo que estos dos medios clásicos se tiene que enfrentar a un relevante cambio de hábitos si no quieren ver como su negocio peligra.

Otro aspecto relevante que trata el estudio es la veracidad que le dan los consumidores a la publicidad... aspecto clave si queremos que nuestros esfuerzos marketinianos vayan más allá de un simple impacto de marca- Hay que decir que en relación a esta variable tenemos un largo recorrido por hacer... ya que un 67% de los encuestados afirma que las marcas no dicen la verdad en su campañas publicitarias...

Así, cuando entramos al detalle de lo que creen los usuarios... nos encontramos que: un 40% cree en los sites de comparación de precios, un 36% en los comentarios de otros usuarios sobre productos concretos, un 32% en información generada por consumidor y un 10% en la información posteada en blogs (curioso que el % de credibilidad de los posts de "miembros reconocidos" de la sociedad sea sólo un punto superior a la de los blogs "anónimos")...

Queda claro... que cada vez más nos movemos en una sociedad participativa y con ganas de hablar y que tenemos comportamientos "tribales"... creyéndonos de una forma más clara a los que nosotros consideramos similares a nosotros que no a las marcas... Aquí se plantea un gran reto para las marca... ¿Cómo estar CERKD de los consumidores y ganarse su confianza?


Por último... el estudio entra analizar cuanto de "molesta" es la publicidad para los consumidores de Internet... aspecto también muy relevante sobretodo si usamos como referente la aceptación de la misma en medios como la TV (incluso su presencia provocó que la aparición de un fenómeno social como el "zapping")...

Aquí nos encontramos con otro aspecto diferencial de la red... que es su capacidad de targetización en base a contenido y sobretodo el que puede tener un presencia que no implica una intrusión total en el contenido como es en otros medios- TV y radio... Así, el 34% dice no molestarle si la misma tiene relación con el contenido.

Lástima que como es habitual el informe sea de pago... pero los datos públicos de su resumen ya muestran información que denota grandes cambios en los hábitos de consumo de la sociedad y ante los cuales no podemos no sentirnos aludidos...

Hemos de poner esfuerzo en conocer la red, en saber como nuestro negocio puede sacar de ella el máximo provecho, ¿Qué oportunidades nuevas nos ofrece? y sobretodo como a través de la misma podemos establecer vínculos de confianza con los consumidores que nos permitan estar más CERKD ellos... ¿Nos os parece?