Papillas millonarias...

Cuando las cosas se ponen "peludas"... hay que sacar la creatividad a relucir... y buscar soluciones extremas... Un buen ejemplo de ello es esta "extensión de producto" a la que se ha lanzado Starbucks...

Mientras McDonald’s… quería ir hacia el lujo de los establecimientos Starbucks (evolución en estos momentos en cuarentena por la crisis)… Starbucks da un quiebro y se posiciona con un producto low cost… adaptado a los momentos…- La papilla de avena con fruta seca!!!

Orientado a conseguir una mayor fortaleza de marca…- gracias a que se adaptan, diversifican e incrementan reach sobre nuevos targets e incluso recurrencia…

El producto está orientado a los “mileuristas” y mujeres trabajadoras que buscan comer rápido pero “sano”… ("core target")- un nuevo target que complementa el de los oficinistas de café “pijo” por la mañana (aunque en USA el posicionamiento de Starbucks es un poco más medium que en fuera de USA) o los que buscan su 3er. ambiente (casa, oficina y Starbucks).

Eso sí… el target actual tampoco se escapa … incrementando el “customer lifetime value” de los mismos… algunos compran el café pijo y las papillas de avena… 1 stop better than two!!

El mercado del Oatmeal asciende en USA a casi 900M de $... Casi nada!!

El producto… es “simple”… sin embargo en Starbucks siguiendo su estilo intentan que los consumidores tengan una experiencia diferente (a comprarlo en marca blanca), con un packaging cuidado y con algunos extras a gusto de consumidor (azucar moreno,...)…

Además… para rematar… el producto resulta que tiene un margen buenísimo… mejor que el de la bollería…

Vamos… jugada redonda… Un buen ejemplo de adaptabilidad y refuerzo de marca ante los cambios de paradigma… Starbucks 1 - McDonalds 0… ¿Siguiente jugada? :)

40 años de una marca...

Casi 1/2 siglo de vida de una marca es es muy difícil de resumir de forma concisa... y menos en un post (a riesgo de batir el récord Guinness del post más largo- existe???)... pero a través de un hilo conductor como son sus spots de TV y de Youtube se puede conseguir una buena aproximación...

La marca en cuestión es McDonald's...

-Desde su primer anuncio allá por 1967... donde se focalizaban en dar a conocer el concepto "McDonald's"... y donde aparecía por primera vez Ronald McDonald... bufff!! que miedo que daba el bichejo...

-A inicios de los años '70... donde ponían foco en lo fantásticos que eran los trabajadores de McDonald's y lo limpios que estaban los locales... ¿Cómo deberían ser las otras hamburgueserías para hacer uso de este concepto? :-)
-A finales de los '70 (1977) donde se introduce el concepto "desayunos McDonald's"- todo un clásico en USA)
-Entrando a finales de los '70 también en el lanzamiento del archi-famoso Big Mac... más de 30 años de hamburguesa :-)

-Entrando en los '80 (1986) con el concepto de fast food de calidad... y los bandels con los grandes eventos USA como la Superbowl...
-En los '80 Ronald McDonald (1988)... ligeramente evolucionado seguía haciendo de las sutyas... siendo ahora el gran amigo de los niños...
-En los '90... take away y menús McDonald's...
-También en los '90... (1993), tirando de Mega-Stars... Larry Bird & Michael Jordan... pon una celebrity en tu marca... :-)

-Más '90's... (1995), ahora haciendo co-publicidad con otra marca mítica como Monopoly...
-A finales de los '90... (1997) promo agresiva... te atendemos en menos de 1' o te llevas el Big Mac gratis...
-Ese mismo año... (1997), renovando las celebrities... era el momento de los Chicago Bulls en la NBA y la estrella es ahora Scotty Pippen)
-A finales de los '90 (1999)... promos agresivas de precio de su producto estrella Big Mac... 1 Big Mac = 1.5$
-En el 2000 en Argentina (con un anuncio picante) y Australia (quien manda es el perro)...
-En el 2003... I'm loving it!!!... todo un claim...
-En 2005... en Japón... un concepto diferente de anunciar un fast food...
-En el 2007... con 30 años a cuestas... Ronald McDOnald sigue vivo...
-También ese año... recuperan a Mr.Moon un personaje usado en los '70 para anunciar los late close McDonald's o inlcuso los abiertos 24h...
-Y para finalizar... 2 de este año... el primero del año en Filipinas y el que en estos momentos corre por nuestras TV's... enfocado a la "calidad"... concepto que ya se utilizaba en los '80

Por el camino... también hay el paso a "marca verde", el patrocinio de eventos deportivos como el torneo de basket McDonald's con equipos NBA y europeos, y un largo etcera de acciones de marketing prácticamente innumerable para vender... hamburguesas!!!

En fin... un repaso rápido (muy rápido) a la historia de una marca legendaria a través de sus spots... :-)... espero que os guste...

Youtube Brand Stars

Hoy ha entrado en mi inbox un curioso ránking de Youtube... el de las marcas más exitosas... El ránking está realizado por la agencia interactiva Custom Communications de UK y está basado en las visualizaciones de vídeos de spots de marcas (official & unofficial- positivos y menos positivos)...

Bueno... yendo al grano, el ranking del TOP10 es el siguiente:
1. Nike - "Ronaldinho: Touch of Gold" - Visualizado más de 22.6M de veces y grabado en el estadio del F.C Barcelona... El post del video tiene más de 15.000 comentarios asociados... Ahora dejo para vosotros si es real o ficción...- esta temporada pasada 100% ficción
2. Pepsi - "Britney Spears, Beyonce, Pink - We Will Rock You" - Visualizado más de 14M de veces... "Las gladiadoras" le dan caña al César y arrastran más de 17.000 comentarios
3. McDonald's - "Fast Food Freestyle" - Con casi 12M de visualizaciones (11.8M) y 15.000 comentarios... la cadena de Fast Food se cachondea con ritmo de su MacAuto service... eso sí... el spot al final acaba estresando un poquito...
4. Coca-Cola - "Diet Coke+Mentos=Human experiment"- Todo un clásico de los vídeos virales, los experimentos de coke+mentos acumulan 8.5M de visualizaciones... muy mala combinación...
5. Unilever - "Dove Evolution" - Con 6.7M de visualizaciones un gran video... sobretodo a nivel de efectos especiales... cada vez que lo veo de todos modos me viene a la mente el videoclip White & Black de Michael Jackson... :)
Curioso de todos modos que su parodia casi le duplique en número de visualizaciones... Es lo que tiene Internet y el UGC :)... Dale el poder a los usuarios y sorpréndete!!!
6. Disney - "Internet is for Porn" - Con 3.3M de visualizaciones... curiosa canción interpretada por los personajes de Disney... ¿Para qué es Internet?... imaginaros que dicen los personajes hombre...
7. Budweiser - "Banned Super Bowl 2007 Bud commercial" - Con 2.1M de visualizaciones el anuncio que le vetaron su emisión a la cerveza Bud en la Superbowl del 2007...
8. Microsoft - "Microsoft Surface Parody" - Otros 2.1M de visualizaciones para este video de Microsoft... Otra parodia... con mensaje subliminal para Apple... Yo quiero una mesa de estas!!! Brutal!!!
9. Ikea - "Banned Commercial - Swedish Midsummer" - Otro spot "prohibido"... está claro que a los humanos nos va el morbo... éste con 1.5M de visualizaciones. Ahora bien... esto si que es jugársela... los "alemanes de http://www.ikea.de/", burlándose de sus jefes suecos... y claro está les acaban vetando los anuncios... si es que...
10. Toyota - "Top Gear: Killing a Toyota Part 1" - Con 1.2M de visualizaciones... ¿Cómo intentar destruir un Toyota?... después de ver el vídeo... la respuesta es Impossible!!!

De todos modos... ahora que estaba navegando "pillando" las URL's he descubierto diversos spots made by users que superan algunos del ránking... ya se sabe que las estadísticas están para romperlas!!

En relación a Youtube el soporte donde nacen las nuevas estrellas del mass media, el gran monstruo del video-sharing (otra cosa es de que calidad)... quería compartir con vosotros unos datos que el otro día mi amiga Herènia me pasaba en un .ppt de webinar de Google:

YOUTUBE BIG NUMBERS
-Cada minuto se suben a Youtube 10horas de video
-El consumo de ancho de banda de Youtube es equivalente al 10% del total de Internet
-Youtube tiene 240M de usuarios únicos al mes
-El crecimiento en páginas vistas R12 es de +180%
-Es el 6º site del mundo
-El perfil del usuario es 58% hombres y 42% mujeres
-A nivel de perfil de edad el perfil mayoritario (46%) es el de 18-34 años, seguido (30%) del de 35 a 49 años y finalmente (12% cada uno) el de <18 color="#ff9900">¿No está nada mal, no?... el día que encuentren la fórmula para monetizar de forma seria todo esto será brutal!!

La batalla del grano de café

Desde mi humilde punto de vista, lo he encontrado uno de los casos más interesantes de “re-posicionamiento” de marca que he leído en los últimos tiempos… quizás el de Porsche con el Cayenne (otro día tocará desmenuzarlo) sería el último del mismo nivel…

En definitiva, McDonald’s da un nuevo golpe de timón a su posicionamiento de marca… si hace unos años “remó” en el rumbo de la comida saludable… Ensaladitas, frutas, yogures,… (por cierto… no se si habéis ido últimamente algún restaurante McD… pero de los 5 displays que te encuentras para seleccionar el menú… a día de hoy sólo queda ½ dedicado a esta comida… y son básicamente ensaladas).

Ahora el salto es de contorsionista… y además con “cocodrilos” debajo… ya que ha decidido meterse de cabeza en el mundo de las bebidas “calientes” y competir con Starbucks… 14.000 puntos de venta contra 10.000 de la cadena de Seattle, el Rey del Big Mac… contra los creadores del concepto 3rd Place… HAGAN SUS APUESTAS!!!!

La verdad es que el negocio es tentador… McDonald’s para el año 2008 lo ha dimensionado en 1Bilión (con B) de $ (tienen previsto facturar casi 22 Biliones de $)… y se ha preparado a conciencia…

Ha estudiado a los consumidores de su competidor, el como venden, el estilo de sus “baristas”… de hecho ha creado una circular en la que recomienda contratar “friendly baristas”, les ha hecho aprenderse el portfolio del competidor, ha copiado la tipología de máquinas y su posicionamiento… Algo sorprendente… ya que McDonald’s siempre ha escondido a los ojos del comprador la parte de “fabricación” del producto,…

Pero además ha introducido conceptos de su “cosecha”:
-Será un producto adquirible por drive-through (algo básico en USA)
-Ha simplificado la terminología “pija” de Starbucks… y así tenemos los tamaños: small, medium, large
-Ha simplificado la gama de productos- sólo 3 sabores
-Ha simplificado el proceso productivo- la máquina mezcla café + leche

Y sobretodo ha rebajado el precio entre 0.6-0.8 $ respecto a los de la cadena de Seattle…

¿Será eso suficiente?... ¿Se convertirá McDonald’s en el nuevo 3er sitio? ¿Será capaz McDonald’s de posicionarse en productos Premium? ¿Atraer nuevos targets?...

Desde mi punto de vista personal… me cuesta visionar a un establecimiento McDonald’s como aquel sitio agradable donde quedar y tomar un café diferente…, pero claro está, tiene 2 puntos muy a favor: su capilaridad 4.000 establecimientos adicionales marcan diferencia y el ahorro de coste,…

¿Pero eso es suficiente para reemplazar el “momento café”?... Se sentirán cómodos los consumidores disfrutando de su café al lado de un “ñam pa zampa” de Big Macs’s… o rodeado de niños disfrutando de su McMeal y los juguetes de regalo???...

Muy tentador no parece, no?? me suena a "momentos experienciales diferentes", no?... pero como se dice… para gustos colores, no?...

Por otro lado, hay que tener en cuenta otra variable… en USA un 1/3 de las ventas de este tipo de productos son TAKE AWAY… nada que ver con la cultura spanish de cafetito + prensa + cigarrito (eso los que fuman y leen…).

De todos modos, este no va a ser el único movimiento en pro de un nuevo posicionamiento del gigante de las hamburguesas… En sus establecimientos el Monopolio “Coca-Cola” está en jaque… va a introducir dispensadores de productos Pepsi y RedBull… así como máquinas “Make it yourself”… muy yankee que permitirá crearte tus propias bebidas- sprite con gusto a frambuesa y otras delicatessen ;)… E incluso para atraer a los más jóvenes se está palnteando instalar ordenadores para que puedan descargarse música, jugar,… (en Starbucks te ofrecen la WI-FI… pero el ordenador lo pones tú…)
En definitiva… que dentro de poco los McD se convertirán en una especie de Parques de Atracciones del Fast Food en todas sus vertientes :)

Y mientras… ¿Qué hace Starbucks?... pues el paso inverso… intentar vender “comida” con sus cafés, implementar drive through & take away… y eso les está provocando auténticos quebraderos de cabeza internos… ya que los trabajadores se están revelando… ya que dicen que el espíritu 3rd Place se está pervirtiendo…

Pero... Algo ha de hacer, no?... sus acciones caen, las de McD crecen… el mercado de las bebidas carbónicas se estancan y el gran dorado es el de los cafés&te… con lo cual la competencia será cada vez más feroz… eso pasa cuando haces las cosas demasiado bien :)... se lo descubres al resto...

¿Conseguirá McD convertirse en el nuevo 3rd PLACE?... yo creo que no… los genes acaban mandando (ya pasó con la opción verde- cuando Burger King en vez de seguirlos lo que hizo fue radicalizar su mensaje de TRADITIONAL FAST FOOD Company)… pero seguro que saca una buena tajada de la Coffee Trend existente…

¿Debería Starbucks mantenerse firme en sus valores?... yo creo que sí… son su valor diferencial… lo que hace girar la rueda de Starbucks es la “experiencia”… ir a tomar un café allí es algo diferente… va más allá del propio café- marca status, crea vínculos emocionales,…

¿Qué pensáis vosotros? ¿Habéis encontrado interesante el caso?...

Si suspendes no hay Happy Meal...

Al menos no de forma "gratuita", ni tampoco si haces novillos a clase... Estas son algunas de las condiciones que debes cumplir para beneficiarte de una de las últimas campañas de McDonald's...

¿Y cómo controlan que cumplas las reglas de la promo?... sencillo... McDonald's ha decidido incluir entre sus soportes publicitarios las notas escolares... Por el momento han hecho un test en las escuelas de Seminole County en Florida... Y según los responsables del proyecto el análisis de costes es buenisimo... por 1.600$ (coste impresión de los formularios), impactan en 27.000 alumnos y además de forma repetida... ya que las notas van del colegio a casa 3-4 veces al año... es decir... menos de 2 centamos impacto...

De todos modos... aunque esto en Europa nos pueda sorprender... resulta en que USA, desde la última década, las notas escolares han incluido algún tipo de publicidad... (Hasta ahora era Pizza Hut el spónsor)... y según los responsables escolares del distrito... sólo un padre se ha quejado en todo este tiempo de este tipo de iniciativa... Increible!!!

Esta noticia me ha dejado alucinado... Se que cada vez es más difícil impactar en el target adecuado... y que esto se está volviendo en una "cacería del target"... ¿Pero no nos estamos pasando?... Incentivar que los estudiantes se esfuercen puede ser una buena iniciativa... aunque aquí a mi modo personal de ver, creo que eso es labor de los padres y no de las empresas, pero hacerlo con un producto cuyo "equilibrio saludable" está en entredicho... creo que está fuera de lugar... y más cuando se hace gracias a que el acceso a esos targets se hacen a través de los centros de educación... En fin, luego se quejan en USA que tiene problemas con la obesidad!!!

De todos modos... USA is different... y aunque los responsables de esta iniciativa reconocen que todavía es controvertida... existe el precedente de Pizza Hut con su programa "Book it"- con 12 años de antigüedad, enfocado a escolares de ciclo elemental y preescolar, los cuales de forma mensual si consiguen ciertos objetivos en su mejora de la capacidad de lectura son invitados a una porción de pizza. El programa actualmente tiene 1M de clases participando por todo USA...

Asimismo, no tengo muy claro si McD's seguirá con su campaña... aunque los resultados sean excelentes... ya que el pasado verano se unió al "Better Business Bureau's Children's Food and Advertising Initiative" con otras multinacionales... y uno de los acuerdo que firmaron era limitar la publicidad a los niños de menos de 12 años... y focalizarse en hacer marketing de valor "better for you option"... ¿Lo cumplirán?...

En definitiva... no me imagino todo esto ocurriendo en Europa... ¿Y vosotros? ¿Qués os parece la iniciativa?