Yo no tengo un amigo famoso...

Pongo este título al post en relación a la campaña teaser que llevaba días rondando telediarios (sección deportes)- sí, lo que tenemos que ver los anuncios son tema de la parrilla de un TD... - protagonizada por F.Torres... y que finalmente se acabo desvelando quien estaba detrás...- Banco Gallego...

La verdad es que la "coña" tenía su gracia... ver a F.Torres un personaje del "star system" promocionando una serie de negocios digamos que "normales y mundanos"- escuela canina, peluquería, escuela de tenís...

Pero creo que la campaña tiene una "paradoja"... que la hace incongruente... me explico, el tagline es: "si usted no tiene la suerte de tener un amigo famoso ya tenien otra forma de ganar dinero"...

Ah! está bien... pero entonces porque para dar ejemplo... el anunciante recurre a un "famoso" y además hace una campaña en formato "teaser"... para así "exprimir" el ruido mediático de la figura del "star system"...Ummm... o es que son "amigos"... ???

Soy yo el que tiene "sobredosis" publicitaria... o ¿existe la inconcruencia entre campaña y tagline?

Bueno... al menos los negocios que anunciaban eran "reales"... y eran de "amigos" de F.Torres...- ello si que tuvieron suerte y un amigo :-)

Fable- Pre-experiencia Integrada...

"Fable II" es el nombre de un nuevo videojuego para XBOX...- uno más de los "n-mil" que se lanzan cada año...

Lo interesante es como se ha realizado la promoción del mismo, a parte del uso de los medios tradicionales para llegar al gran público... habituales en el lanzamiento de "mega-producciones" con papis ricos detrás... :)

A mediados de año, se lanzaron una serie de mini-juegos vinculados que estaban accesibles de forma gratuita si se hacía una pre-reserva del "Fable II" o sino te costaban 800 puntos en XBOX live...

Bueno, hasta aquí podríamos decir que es "poco" novedoso, no?...

Pero lo interesante es que todos los "Puntos/ dinero" que ganabas jugando a los mini-juegos era 100% importable al juego completo... con lo que ya no partirías de cero... dándote un "aliciente adicional" para romper las dudas de compra...

Por otro lado, ahora en pleno lanzamiento, han creado una "fábula on-line" la cual sigue la misma dinámica... siendo parte activa de la misma puedes también obtener en este caso 1 de los 5 widgets que luego te serán de utilidad en el juego... es decir "más alicientes" para disipar dudas y "más experiencia de usario" pre-compra :)

En definitiva... una estrategia de promoción que lo que busca es una pre-interacción con el usuario para ir construyendo una experiencia... y que además dota a todos estos mensajes "publicitarios" de una utilidad para el mismo... con lo cual los convierte en mucho más efectivos...

Interesante... ya que la aplicación de este tipo de conceptos... es lo que nos lleva a pasar de la "cultura de la interrupción" a la "cultura de la integración"... el usuario se convierte en parte básica de la historia de la marca y además saca un rédito...

¿Qué os parece?

Swim, not sink

En periodos de recesión/ crisis... una de las principales partidas a las que las empresas enseguida "meten la tijera" es a la de marketing... Un clásico!

No hay dinero!!... hemos de apretarnos el cinturón y debemos contener nuestro gasto de marketing/publicidad...- esta es una frase típica y común en más de una empresa estos días...

Pero... ¿Hacemos lo adecuado conteniendo este gasto?... no sería realmente el momento de hacer un "push" adicional para diferenciarnos de nuestros competidores, para intentar "arañarles" cuota de mercado (aprovechar que quizás están "heridos"), para en momentos de bajo consumo garantizarnos las "gold medal" en el top of mind de nuestros consumidores y así conseguir que esas pocas compras que hacen las hagan con nosotros, para transmitir un "mensaje" de solidez al mercado, ... ???...

Si hacemos caso a los estudios de la empresa McGraw Hill (editora entre otras publicaciones de Business Week), que lleva analizando las sucesivas crisis por las que hemos ido pasando desde la del año '29..., claramente nos tendríamos que replantear este modo de actuar...

Según el estudio que realizó la empresa coincidiendo con la crisis de mediados de los '80 (la que aquí sufrimos a principios de los '90), las empresas que siguieron apostando por una estrategia agresiva de marketing en estos tiempos consiguieron un GAP diferencial en ventas respecto los que no lo hicieron del +256% pos-crisis... ¿No está mal, no?

Ese mismo estudio, realizado coincidiendo con la crisis de los años '70... daba también un GAP diferencial por los que siguieron con la estrategia agresiva de un +53% pos-crisis... La series correspondientes a las crisis del ’49 y del ’58-’61... arrojan datos similares...

En definitiva el “que recorta en marketing/ publicidad”, acaba saliendo perdiendo versus el que mantiene la estrategia agresiva…- y además el GAP diferencial cada vez se incrementa más...

Otro dato interesante del estudio es la "valoración" de ROI de este tipo de estrategia... Así, concluye que:

-Si incrementas un +28% tu inversión en tiempos de crisis creces de media un +0.5% de market share, pero si lo haces entre un 28-80% creces un +1.5% de market share .

-Esto mismo, si lo haces en tiempos de bonanza los crecimientos son del 0.2% para el caso del 28% y de los mismo para el incremento de entre el 28-80%...

Es decir, independientemente de si un 0.5 o 1.5 nos parece poco o mucho (dependerá del sector, posición de partida, tamaño de mercado)… lo que viene a decir esto es que el dinero invertido en tiempos de crisis es más rentable que el invertido cuando las cosas son fáciles…

En resumen... las conclusiones que yo saco de todo esto son:
-En momentos de crisis... hay menos competencia publicitaria... si continúas con tu estrategia o incluso la haces más agresiva lo que transmites al mercado es que eres una empresa exitosa que puede soportar los momentos difíciles- Confianza!

-Sí o sí... es siempre más barato mantener una cuota de mercado que intentarla recuperar una vez perdida... En tiempos difíciles hay que "amarrar" nuestros clientes... y para ello no podemos

desaparecer a la que aparece la tormenta- Confianza again!

Con lo cual... teniendo en cuenta que el marketing del S.XXI se basa en la creación de vínculos de interacción de 360º y vínculos de confianza... ¿Parece que es buena idea que le demos una vuelta a como actuamos con nuestro budget de Mkt en estos tiempos difíciles, no?

Moraleja: En tiempos de bonanza deberías invertir en Marketing/ Publicidad… en tiempos de crisis debes invertir en Marketing/ Publicidad!

Ahora bien... tomar esta estrategia en un momento "difícil" tiene su riesgo (como dicen, quien no arriesga no gana...) así que es relevante desde mi punto de vista centrar que entendemos por Mkt/ publicidad, antes de empezar a lanzar tiros!!... daría para un mega-post... pero en líneas generales si apostamos por invertir no lo hagamos a lo loco!!... definamos objetivos, acotemos targets, busquemos que nuestro producto/ cliente hable por nosotros, utilicemos medios que permitan la interacción y escalabilidad/ difusión del mensaje y sobretodo midamos, midamos, midamos...

Y guardemos los impactos "demostración de fuerza" para tiempos más soleados... o dejémoslo en el cajón para siempre :)...

Por cierto... hoy leo en La Vanguardia, una entrevista a Marc Puig, Decano del Colegio de Publicitarios y RRPP de Cataluña que va en la misma línea de lo comentado- el tagline de la entrevista "Cuando la publicidad es la solución"...

Llega RETHINK 2008

A principios de Marzo (5-6), la "Associació Empresarial de Publicitat" vuelve a organizar el Foro Internacional de Comunicación y Branding en Barcelona- Rethink 2008.

El año pasado pasado tuve la oportunidad de poder asistir... y el nivel de los ponentes y de los temas tratados fue buenísimo ...: Martin Lindstrom, Josep Valor, Alfons Cornella, Paul Beelen, Rob Norman, Will Collin, ... Un pull de ponentes de lujo :)...

Os podéis descargar las presentaciones a través de este enlace - rellenando un breve formulario

Este año, parece que la apuesta vuelve a ser de nivel...- los ponentes tienen muy buena pinta:
-Mary Lou Quinlan - CEO de la consultoría "Just ask a woman"- Mkt y el sexo femenino
-Joost Van Nispen- Presidente de ICEMD... He tenido la oportunidad de escucharlo como ponente en diversos foros y es un auténtico "crack"
-Oscar Jamhouri- CEO de MarketGate Consulting- Mkt en la India
-Gemma Cernuda- CEO de Peix& Co- Mapeo de marcas
-.../...

La verdad es que mi punto de vista... un evento muy recomendable (el del año pasado lo fue)... y a un coste razonable por el volumen de ponentes y calidad de los mismos... Parece que me lleve comisión del tema :(... nada más lejos de la realidad... simplemente creo que es de esos eventos con un ROI interesante y que si podéis... vale la pena no perdérselo!!!

El fin de la publicidad...

Como la hemos conocido...- The end of Advertising as we know it

Bajo este "título fatalista", se presentó hace unas semanas (para los más adictos al medio... seguro que ya lo tenéis), un informe realizado por IBM que analiza la evolución del mundo de la publicidad/ comunicación...

La verdad es que no aporta excesivas novedades... aunque es relevante que un todopoderoso como IBM se "moje" en esta línea... A grandes líneas:

-Crecimiento de la inversión en Internet
-Crecimiento de la inversión en soportes móviles
-Crecimiento de la inversión en TV interactiva
-Decrecimiento generalizado en los soportes mass media tradicionales

Hasta aquí poco valor de cosas nuevas... más interesante es el análisis que hacen del uso de servicios de suscripción on-line por targets... no tanto por lo que dicen de la generación Y, sino por ver como en targets más senior lo que se busca es el efecto "espejo" del medio off en el on-line más que una "apuesta" por nuevos formatos... Eso son buenas noticias para los mass media tradicionales... ya que si se reconvierten a la red haciéndolo bien... tiene "buffer de vida" para unos años... eso sí... TOCA RECONVERSIÓN!!!
Otra variable interesante... es la que analiza la denominada web 2.0... Sabemos que su tráfico, reconocimiento crece día a día... especialmente en la vertiente de redes sociales y UGC sites, con lo cual podemos decir que a la gente les interesan... pero... ¿La gente participa de ellos?... o son meros espectadores... Pues analizando los datos del informe diría que hay dos tendencias en Redes sociales la participación es alta (por otro lado lógico... sino que haces en ellas...), pero en los UGC sites... el número de voyeurs es todavía muy, muy superior al de colaboradores... Es decir, todavía les queda un largo, largo recorrido...
Por último... otra perspectiva de análisis interesante que toca el informe es la de la evolución de la "cadena de valor de la publicidad" y la mutación de roles de los diferentes players...
Viendo el gráfico... quedan algunas cosas bastante claras y que creo que son bastante acertadas con lo que empieza a pasar actualmente:
-El peso del consumidor crecerá
-El peso del anunciante también
Consecuentemente todos los intermediarios que hay entre empresa-cliente se verán afectados y deberán evolucionar...
-Las agencias y planificadoras tradicionales en jaque por fuga de los targets a otros medios...
-El marketing directo perderá peso... no se trata de impactar sino de hacer vivir experiencias
Hay un intermediario con el cual no concuerdo con la visión del informe:
-Los content providers... creo que si el crecimiento de la participación de los internautas se desarrolla... tendrán que mutar e igual convertirse ellos en re-sellers, packagers de este contenido... porque lo que está claro es que los usuarios les pasarán por encima (caso: Wikipedia, Ohmy News,...)

En definitiva... aunque sin aportar grandes novedades... el informe vale la pena... y sobretodo por lo dicho... un grande se moja y apuesta de forma pública por el cambio...

Aquí podeís visualizar y descargaros el informe

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Interesantes los resultados que aporta la NBC sobre su experiencia online... Los datos son basados en el streaming de episodios de su series en su site.

Desde Octubre, a través de la web de la cadena 6.9M de usuarios han descargado 42M de episodios completos.

Estos volúmenes son realmente espectaculares!!!... pero quizás lo más espectacular es como los usuarios han interactuado con la publicidad:

-El 81% de los espectadores afirman recordar los anuncios que se les ofrcen antes de la serie tras verlos al menos en un par de ocasiones.
-El 72% afirma que estos anuncios les parecen menos molestos que los tradicionales anuncios de televisión- será que son menos :)

Respecto a las razones de ver los contenidos en la web:

-El 78% afirma haber visto el episodio en la web porque se lo perdió en su emisión televisiva
-El 34% reconoce haber visto un programa que no había visto antes.
-El 26% volvió a ver algún episodio que ya había visto en televisión

Así las conclusiones a las que llega la NBC son:

-El usuario medio está utilizando la web a modo de PVR, con el beneficio que supone saber que, caso de perderse la emisión en televisión de un episodio de su serie habitual, lo podrá encontrar en la web un par de días más tarde.

-En agradecimiento a esta ventaja, los usuarios están dispuesto a admitir algún mensaje publicitario.

Muy interesante este nuevo ejemplo de una empresa intentado estar CERKD su público- sin miedo a que su contenido se pervierta- todo lo contrario... cuanto más circule mejor!! ya que así la expectación por los nuevos capítulos crece.

Asimismo, me parece muy relevante el trato que le da a la publicidad el usuario cuando sabe que está obteniendo un beneficio claro del medio... No se cual era la publicidad que aparecía... pero si ésta además estuviese "targetizada" en función del contenido y el tipo de usuario el éxito está 100% asegurado ¿No os parece?

En manos de unos pocos...

En estos días en que todos empezamos a ser conscientes del papel que Internet está empezando a jugar dentro del mundo publicitario- en Noruega el 40% de la inversión publicitaria ya se hace en este medio, en UK este año han superado la barrera del 10% y en España todávía estamos en un raquitico 4%... y tenemos ejemplos como el de Dove, Foster's,... leo una noticia en en Advertisement Age que me vuelve a la cruda realidad...

El 72% de la inversión publicitaria en Internet se realiza en diez portales y el 50% de la misma en el TOP5 es decir Google, Yahoo, Msn, Aol y MySpace… es decir que estamos un poco en las mismas que en TV… concentración al poder!!!

Esto desmonta en cierta forma el mito de Internet un medio democrático y lastra la famosa teoría que habla de The Long Tail… en estos momentos tenemos en lo referido a publicidad una Short, Short Tail… :(

¿El motivo?... sencillo, la mayoría de los presupuestos provienen de TV y siguen siendo gestionados por los mismos perfiles de profesionales… por lo tanto… ¿Qué buscan?... pues conseguir los mismos impactos por el mismo dinero sin entrar en excesivos detalles de quien está recibiendo este impacto- en fin, lo que habitualmente realizan en TV (prime time y una segmentación muy simplona)…

Desde mi humilde punto de vista… esto es un gran error!!! Es como ponerse una venda en los ojos y obviar que la red es lo que es por la multitud de sites que la nutren día a día y con los que todos interactuamos…

Los TOP son grandes generadores de tráfico, pero como TOP son también medios masificados, caros y en general con un target generalista… por lo tanto, ahí se abre un puerta al marketing de nicho… menos impactante, pero más específico y con el cual se puede conseguir ROI’s muy interesantes.

Evidentemente es una estrategia más arriesgada y ya se sabe el refrán no?… “más vale malo conocido que bueno por conocer”.., pero sinceramente los que apuesten por ella y dejen de fijarse tanto en las páginas vistas y más en los impactos en su target específico serán los que finalmente saldrán victoriosos de esta batalla…

Esto implica que la gente que nos dedicamos al marketing cambiemos el chip, empecemos a pensar en Internet como un medio con vida propia y no como si estuviésemos pensando en lo que hacíamos en TV, aprovechemos sus virtudes (la segmentación y la capacidad de adaptabilidad del medio son muy superiores a las de cualquier soporte) y sobretodo intentemos conocerlo… tenemos que acercarnos a él y no sólo quedarnos con ese grupito que constantemente salen en todos los medios.

Asimismo, tenemos que empezar valorar otras variables del medio que para un anunciante son valiosísimas (a parte de los impactos- Page View y receptores del mismo- Visitas o Visitantes Únicos, en función lo queremos sin duplicidades o con) … como el tiempo de navegación por el site (por ejemplo en Google, Yahoo este tiempo es el mismo que en sexyono, hi5, infojobs, minijuegos e inferior al de fotolog, ebay, invertia, acb,…), las páginas vistas por usuario (encontraríamos también de forma fácil sites que incluso duplican a los tótem), recurrencia, horario de conexión,….

Por último, decir que con esto no es que esté intentando deciros que los tótem no son útiles… todo el contrario lo son…, pero es importante que no nos quedemos sólo con ellos y sobretodo lo más importante… empecemos a pensar en términos de perfil-sociodemográfico y aún más importante perfil emocional (en función de estas variables más subjetivas dos individuos de iguales características reaccionan ante un mensaje de formas radicalmente opuesta).

En definitiva, Internet es todo un mundo por descubrir… el cual está plenamente vivo y que no está esperando ¿Nos atrevemos a conocerlo?... os aseguro que vale la pena.