Record de Downloads...

Blackberry ha anunciado hoy que ha batido el record de descargas con el lanzamiento de la aplicación para tener acceso móvil a MySpace...

En una semana (se lanzó el día 13 de Noviembre)... se han producido 400.000 descargas de la aplicación... No está mal, no?...

Pero más allá de los números sorprendentes de downloads... lo son aún más los de uso de la aplicación...

En este mismo periodo los usuarios que se han descargado la aplicación han enviado 15 millones de mensajes y han actualizado su estado más de 2 millones de veces... sale de media a 37,5 mensajes por usuario y a 5 updates- casi uno por día... brutal!!

No he encontado datos del ranking de aplicaciones más descargadas (blackberry ofrece también la de Facebook y Flickr)... pero teniendo en cuenta el uso que se hace de Mobile Internet... y que los terminales Blackberry no son de uso mayoritario, me parecen unos números bastante potentes, no?

Otra muestra de que la gente está enganchada al "social media"... hay una adicción creciente...

Lo que no tengo tan claro... es que los que pagan las facturas de estos bichitos (normalmente son móviles de empresa- aunque en USA hay mucho particular)... estén tan contentos del uso que les dan sus empleados ;-)

Cumbres borrascosas...

Leyendo los últimos datos de la IAB... el panorama se pone feo, feo... incluso para la publicidad on-line...- ¿Descubriremos su lado oscuro?
Las cifras correspondientes al Q3 arrojan a un crecimiento plano del Q2-Q3 de este año... y que esta tendencía incluso puede adquirir un cariz bajista para el Q4 y año 2009...

Todo ello... está provocando que los analistas estén re-haciendo como locos sus previsiones de crecimiento estimado para este año y para el próximo año... Así, están pasando de hablar de un crecimiento del 16% para este año a un 11.4% y para el 2009 un batacazo del 14.1% al 5.8%...

Aún así... estamos hablando de "crecimiento" (poco, pero crecimiento), lo cual ya le gustaría a muchos otros medios y empresas, no?...

De las claves que pueden hacer fluctuar estas previsiones destacan...

a) Será capaz la red de capturar la inversión que huye de los medios tradicionales?
b) Será el año que finalmente explosionarán las redes sociales como soporte publicitario?
c) La Internet TV empezará a avanzar con paso firme?

Al respecto de estas claves creo que hay algunas cosas a comentar...

a) Será capaz la red de capturar la inversión que huye...

-Debemos demostrar la transparencia del medio... y creo que aquí sobre temas de medición hay mucho que decir y hay mucha "tela por cortar"...
-Debemos "educar" a los anunciantes sobre las posibilidades del medio... es un medio con sus características intrínsecas y esto no se trata de hacer copy&paste de los medios tradicionales.
-Debemos "educar" sobre el uso de las diferentes herramientas... ahora todos tenemos "el social media" en la punta de la lengua... pero hay mundo más allá... y además el "social media" es mucho más que un concepto... y existen muchos usos del mismo y aplicaciones con aplicaciones diferenciadas... Asimismo, debemos concienciar que no es "una obligación" sino "una necesidad" su uso... lo cual cambia muchas cosas... y que no todos podemos ser virales, tener red propia,... eso no tiene sentido...
-Debemos demostrar que es un medio que genera beneficios... y aquí el medir la transaccionalidad, el awareness, el engagement (que es posible!), tiene una relevancia brutal... ya que ayuda a contextualizar la inversión...
-Debemos admitir que todos estamos aprendiendo conjuntamente... y que queda mucho terreno desconocido... eso es importante... porque de los errores se aprende... pero hay que ser honesto y admitirlos.

b) Será el año de las redes sociales

-Esto está más difícil... éstas no cesan en empeño... pero como comentaba en un post anterior... creo que el modelo conceptual de generación de ingresos es "caduco"... el impacto publicitario por el impacto (aunque sea targetizado) en la redes no encaja... las redes son otro "mundo"... en las redes hay que pensar bajo el paradigma de "fuente de información"... En este sentido... hay un artículo de Bob Garfield en Adage que creo que es muy clarificador... el habla de "New data economy"... y creo que refleja donde puede estar el filón para este tipo de medios... eso sí... requiere de más esfuerzo por parte de los anunciantes... pero es lo que hay...
-Hay que poner orden... lo que no puede ser es que bajo cada piedra nazca una red social... que todas las campañas que se conceptualicen tengan forma de red social,... no podemos estar logineados en "n sitios" de forma simultánea, no podemos actualizar todos nuestro legado on-line de forma dispersa, no podemos estar subiendo fotos en todos los sitios, chateando, convirtiéndonos en fans de,... o sacamos una herramienta que te lo permita gestionar todo desde ella... o muchas serán "cementerios de datos"...
-¿Qué hay de lo mío?... creo que una fuente de futuro serán las redes verticales... las horizontales están bien... pero al final no sabes bien bien que haces allí a parte de ser fan de "super coco" u otros seres extraños, enviarte mensajitos con gente que no ves hace 20 años,... Pero... ¿Cuántas redes realmente aportan valor al usuario?... ¿de cuántas sacas algún beneficio real, cuantificable y diferencial respecto otros medios?... en las redes sociales verticales tipo "Inusual" para perfiles creativos o "ebuga" para forofoss de la automoción sí... almenos yo lo veo así...

c) La Internet TV empezará a avanzar con paso firme...

-Vivimos en un mundo de audiencias fraccionadas, que con el apagón analógico aún se agravará más... El cual además se ve afectado porque las nuevas generaciones su "caja tonta" se llama Internet... y porque todos tenemos grima (hay que decir que nos la han fomentado) a las pausas publicitarias... con lo cual, cada vez es más difícil impactar en el colectivo deseado con el nivel de intensidad deseada a través de la TV...
-La medición del medio es paupérrima... estamos hablando de un parque de audímetros inferior a las 2.000 unidades... para un medio con un reach potencial de más del 90% de la población, con más del 50% de viviendas con más de un televisor... y que todavía sigue hablando de GRP's y % de audiencia de los programas (que no de los spots)... Métricas del siglo XX... para necesidades del siglo XXI
-Internet salvará a la TV... puede sonar a surrealista... pero podría ser... Me explico, Internet se convertirá en el centro de planificación (eso ocurrirá sure!)... y Google con su Adplanner, Trends for websites, Insight y otras tools... nos empieza a dar luz de como podría ser una experiencia de este tipo... ¿Por qué no planificar también otros medios de forma sinérgica online?... si nuestro target está allí y podemos medir impacto, ¿Por qué no?... hemos de pensar en campañas integrales y en cross-media... De hecho, Google ya lleva tiempo experimentando con Print Ads y Tv Ads (acuerdos con NBC y cadenas de cable)... y la cosa promete... sobretodo por la facilidad de planificación, accesibilidad a estos formatos, transparencia de costes y medición...
-Internet segunda oportunidad para los spots... mientras se consolida la gran plantaforma de cross-media... Internet está siendo la segunda oportunidad y en algunos casos plataforma de lanzamiento de muchos spots... Sites como Youtube, Hulu, Yahoo Video,... han revolucionado la difusión de muchas campañas... y además han abierto la vía al user generated spot... el cual refuerza los vínculos con la marca y el buzz de la misma (casos como el de smint y diet coke o el del lanzamiento del iphone son famosos). Hay que decir que en este caso... se demuestra una vez más la apuesta de Google por ser EL PLANNER PLACE de este futuro cross.media... con un dominio insultante -44.1% de share en Online video, el segundo que es la red de Fox tiene el 3.9%...

En definitiva... que se nos acercan nubarrones muy negros para los que nos movemos en el entorno on-line... pero también es cierto que tenemos muchas posibilidades y opciones para alterar esta situación- aunque tocará trabajar duro... y sobretodo tenemos un futuro a medio plazo muy, muy interesante... ¿No os parece?

Marca.com en Adage

Felicidades a la gente de Marca.com... por haber salido como noticia en todo un tótem y referente del mundo del marketing y la publicidad como es Advertising Age...

Salen como noticia por la campaña de Adidas Techfit que tuvieron corriendo en el site, en el que se invitaba a los usuarios a batirse con su sombra... (aquí tenéis el making off de la campaña)

Y son nombrados como "Spanish Sports Newspaper Clever Digital Play"... lo cual viniendo de la cuna de la publi como es USA es todo un BIG HONOUR...

De todos modos... creo que también es de recibo felicitar a la agencia que ha estado detrás que ha sido Carat... yo la vi en vivo y era espectacular y sobretodo te enganchaba... con lo cual el impacto de marca era muy potente!!!

Felicidades a todos por la campaña... a los que la pensaron y a los que se atrevieron a servirla (era agresiva) en su medio...

50 años de la muñequita...

Estoy obsesionado con los timelines... lo reconozco! :-)...

Hoy he descubierto uno "frikie, frikie"... resulta que la muñeca Barbie celebra el año que viene 50 años desde su lanzamiento... 1/2 siglo de vida y sigue con esa piel tan tersa :-)...

Para celebrarlo... Mattel, el propietario de la marca Barbie... ha puesto en público y a través de su web dedicada a adultos "Barbie Grownups" (mira que existen webs raras) un timeline audiovisual de la vida de esta estrella del mundo del juguete...

La verdad es que es un curioso... ver como ha ido evolucionando la muñequita...

Volviendo al site para adultos... me he quedado "pillado"... se incluyen vivenciales de gente adulta sobre sus experiencias de infancia con la muñeca (¿?), consejos de educación, tools para crear juegos con los niños, ... todo ello bajo el formato de "comunidad barbie para padres"...

Sorprendente lo que uno descubre!!

Sello Facebook

Entre tanto "tutum revolutum" de aplicaciones que corren por el site- más de 48.000, Facebook ha decidido poner un poquito de orden...

Para ello ha lanzado el sello de "aplicación verificada"... Así, las aplicaciones se dividirán en 3 grandes grupos:

-Grandes aplicaciones - aquellas que están boca de todo el mundo... las preferidas!

-Aplicaciones verificadas- aquellas que tienen el sello y que no tienen que ser las mejores

-El resto- el tutum revolutum

Esperan que se verifiquen un 10% del total de aplicaciones (me parece poco)... Además si tienes tu aplicación verificada te podrás beneficiar de créditos publicitarios, de un placement para tu aplicación diferencial y algunos beneficios más de auto-promoción de la misma...

Las reglas para que la aplicación desarrollada sea verificada se recogen en la página para developers de facebook... pero básicamente son reglas que velan por la seguridad de los datos y por la ética... "trustworthy"...

-Seguridad: Que los datos del usuario no corran peligro... es decir que su privacidad se salvaguarde.

-Respecto: Que la aplicación no atente contra los derechos fundamentales del usuario.

-Transparencia: Que exista una clara explicación de como funciona la aplicación y de que tipo de interacción tendrán con el usuario.

Eso sí... todo esto que parece tan bonito... tiene un coste... en concreto 375$ por aplicación y con una vigencia del sello de 1 año. Asimismo, tienes 3 oportunidades para conseguir el sello, sino te tienes que esperar entre 3-6 meses...

Es decir, que aquí no estamos hablando tanto de lo que podría parecer una iniciativa en pro de la experiencia del usuario (oh! que pena) sino de una nueva línea de negocio para la red social...... si se cumplen su predicción de conversión del 10% (que la veo pesimista) son 1.8M$/ año...

Y además tiene una implicación más allá... que es la de empezar a convertirse en un "marketplace" de aplicaciones... ya que si yo "pago"... empezaré a exigir cierta transaccionalidad (por eso lo de los créditos de publicidad, placement,...)...

Será interesante ver como evoluciona este servicio... y se abre a otro tipo de productos trusted by Facebook...

Twitter power...

Ayer me empapaba de las virtudes de Twitter desde el punto de vista de valor para las empresas, a través de una presentación de Ogilvy que vi en el blog de Marc Cortes (un twitteriano hasta la médula)...

Las virtudes que nos proponen son que a través de la fundamentos de twitter podemos "seguir", "crear" y "fidelizar" con/a nuestros clientes y potenciales... y que los campos de actuación principales podrían ser:

1-Customer Care
2-Gestión de Crisis
3-Gestión de la Reputación corporativa
4-Cobertura de eventos
5-Promoción y venta de productos
6-RSC


La verdad es que la presentación está muy interesante ... quizás de todos las áreas de cobertura... la que menos veo es la de "venta"... sobretodo si nos lanzamos a ella sin antes haber creado puentes de comunicación y confianza con nuestros "following & followers"... podemos acabar siendo spammers 2.0... El resto de áreas no dejan de ser "customer care"... no estrictamente vinculada a una incidencia pero si a la relación de los usuarios con la marca...

Ejemplos de estas aplicaciones hay mútiples- en el powerpoint hay varios ejemplos de customer care de empresas como jet blue, de RSC como Cruz Roja, ventas con Dell, reputación online con zappos,... yo mismo desde la vertiente personal... he experimentado con twitter para seguir eventos como conferencias en ESADE a través de los tweets de Marc Cortes o el reciente EBE'08 también era seguible a kilómetros de distancia a través de tweets (1.100 followers!)... La verdad es que es una experiencia diferente... sintética (hay veces que querrías más...) pero interactiva (siempre se lo puedes pedir más a tu following en el evento :-)...)

Otro ejemplo que me viene como anillo al dedo... es el que leía ayer por la noche a través de un artículo en Advertising Age... y en el cual se explica como el poder de unos twitters y sus followers había conseguido retirar del mercado una campaña del todopoderoso Johnson&Johnson...

La historia de forma resumida es la siguiente... Una filial de Johnson&Johnson denominada Motrin (sector farmacéutico), lanza una campaña al mercado dirigida a madres en las que "trata de poco más que objeto de moda el llevar los bebés colgados"- algo así como... "lo llevas colgado para sentirte una madre en toda regla" (official mom)... todo ello para promocionar un anti-inflamatorio... Digamos que poco afortunados, no?

De todos modos... la campaña estuvo circulando por diversas revistas y en el site de la empresa durante días (se lanzó a finales de septiembre)... hasta que el viernes pasado una influyente blogger (Jessica Gottlieb) dijo estar cansada del tono de la campaña y expreso su ira a sus followers en twitter (1.018 followers).

El sábado era otro blogger en este caso de NY (Katja Presnal), la que expresaba su malestar a sus más de 4.000 followers e iniciaba una campaña de recogida de quejas de madres ofendidas que ha acabado en un video de 9' en youtube...

El lunes era David Armano, VP de marketing de Critical Mass, con más de 5.500 followers el que se sumaba a la causa... y el buzz negativo se extendía como la pólvora...

El resultado es que ayer ( 3 días después de que se generase el twitter buzz) J&J decidió parar de forma fulminante la campaña, e iniciar una campaña para pedir disculpas a todas las personas que se pudiesen sentir ofendidas por la con un comunicado en su propio site y por e.mail a todos los bloggers...

Decir también... que el aluvión de "críticas" fue tal que la página web de Motrin no resisitió y estuvo caída durante horas... bueno, no se si fue sólo eso o también por verguenza por la que habían liado para anunciar un anti-inflamatorio...

Por otro lado... una simple búsqueda en Google de los conceptos "Motrin + mom" nos da idea de la envergadura del fiasco... 395.000 resultados... la mayoría de ellos referidos al escándalo de la campaña... para que os hagáis una idea, el site de la empresa aparece en la posición 14 (2nd page)... y todo lo que aparece en primera página son posts en blogs, videos en youtube, artículos en revistas de marketing,... impresionante!!!

Todo esto me hace replantear... si las empresas realmente estamos preparadas para dar respuesta a los consumidores del siglo XXI... ¿Qué hubiese pasado si Motrin hubiese tenido construidos puentes de comunicación con su clientes? ¿Qué hubiese pasado si Motrin hubiese "olfateado" la red para ver la respuesta a su campaña? ¿Qué hubiese pasado si Motrin hubiese tenido herramientas de respuesta JIT a los usuarios?...

Seguramente el fiasco creativo hubiese ocurrido de igual forma... pero a) hubiesen palpado a día 1 la respuesta de la campaña, b) incluso la podrían haber testeado con su comunidad, c) podrían haber visto como el Tsunami se creaba, d) podría haber gestionado el mensaje del ¿Por qué? de esta campaña, e) el nivel de percepción de la marca no se hubiese erosionado tanto, f) el buzz negativo no hubiese llegado a estos extremos... (1.400 tweets sobre el tema en poco más de 24 horas...)

No hay tu tía...!!! hay que interactuar, escuchar y estar capacitado para dar respuesta de forma amplia y en tiempo récord... mas cuando uno mete la pata... ¿Estamos preparados?

En definitiva una muestra del "social power"... en el que el esfuerzo colectivo de los individuos bien canalizado e interconectado a través de los "influencers" adecuados... puede conseguir parar en 3 días algo que llevaba un mes en marcha y que valía miles de dolares...

Social Media Power!!! Twitter Power!! Consumers Power!!

Bye, Bye Mr. Yang

Hoy leo que Jerry Yang deja de ser CEO de Yahoo por segunda vez... ya dicen que segundas partes nunca fueron buenas (bueno quitando a Steve Jobs que ha sido como el mesías de la manzanita en su segunda juventud)...

Yang cogía las riendas en Junio 2007 con el objetivo de enderezar los destinos de uno de los mitos de Internet... el todopoderoso Yahoo del cual es co-founder... y digamos... por decirlo de forma fina que se "ha cubierto de gloria"... por el camino y como gran hito, deja una negociación con Microsoft que al final quedó en agua de borrajas- pero que fue digna de culebrón venezolano, una cuota de mercado en lo referido a search estancada quarter a quarter, una posición en el mundo de la publicidad cada más débil frente a Google y no solo en search sino en display y otros soportes, un repliegue de fuerzas en Europa hacia Ginebra que tiene tela- lo contrario que hace Google que abre delegaciones, un nivel de innovación menguante ¿Alguien recuerda alguna innovación destacable de Yahoo en los últimos años?

Y para culminar casi ver (porque por el momento no se cierra el acuerdo) como tus search ads son gestionados por tu máximo competidor (aquel que pudiste comprar hace unos añitos por 1M$ y que despreciaste) y como el valor de las acciones de tu compañía en 1.5 años han perdido un 60% de valor...

Vamos... como para echarse a llorar... no?... Yang mantendrá silla en el Board y ahora veremos quien será el nuevo CEO y si es capaz de levantar el vuelo de este clásico de la red...

No será tarea fácil... en un océano con grandes ballenas dominantes y tiburones hambrientos de gloria...