New tools, new sites

Esto es lo que debe haber pensado la gente de la agencia Modernista! de Boston... Normalmente las agencias de publicidad nos tienen acostumbrados a sites espectaculares con abundancia de flash y que usan este medio como un escaparate de su capacidad creativa...

La gente de Modernista lo que ha hecho es rizar el rizo... ¿Para qué hacer un site a la antigua usanza si Internet está plagado de aplicaciones que pueden ser la secciones de tu site?... dicho y echo...

-Para la típica intro e historia de la empresa - wikipedia

-Para contactar con ellos e interactuar- facebook

-Para la "print creativity"- flickr

-Para la "tv creativity"- youtube

-Para la "web creativity"- del.icio.us

-Para la sección de noticias- google news (decir que esto es lo que les patina más... el concepto "modernista" es demasiado genérico...)

Para ello... simplemente han desarrollado un pequeño widget en javascript que te acompaña durante toda la navegación en la parte superior izquierda y que te permite saltar de sección en sección... (quizás lo podrían haber hecho un pelín más grande...- soy un quisquilloso...)

En definitiva me parece un ejercicio genial tanto a nivel conceptual- ES ROMPEDOR! como de aprovechamiento de los recursos 2.0 para dar a conocer tu marca- A parte de ser secciones del site, los contenidos son accesibles en abierto...- con lo cual la difusión e interacción con los usuarios está garantizada!!!

¿Qué os parece?... a mi me ha encantado la idea...

Website making off

Normalmente estamos acostumbrados a ver los making off de películas (tomas falsas, lo que pasa entre bastidores), de anuncios,... pero ¿Por qué no el making off de una web?

Esto es lo que nos propone volkswagen... que conozcamos el making off de su nuevo site en UK (gracias Javi!!)... Sinceramente lo he encontrado una manera divertida de dar a conocer el nuevo site... eso sí... este de vídeo barato no tiene nada de nada :)...

Por cierto, el site tiene algunas funcionalidades que son "steaky" para los que nos gusta el mundillo de los coches: el buscador, el como se presenta el vehículo (llega circulando...) al abrir la ficha,...

Precisamente hace unos días teníamos una discusión ("amistosa") sobre este tema en el trabajo... ya que había los partidarios de que a nivel de usabilidad el site era complejo y los que decíamos que era una pasada a nivel creativo... curiosamente unos eran los que no les gustan los coches y el otro los fanáticos de la gasolina :)... ¿Por qué será?

Sinceramente... y dejando de lado los gustos... el site está muy cuidadito (tiene todo lo que tienen los sites de las marcas premium- fichas completas, comparador, sección propietarios, red de concesionarios, citador para pruebas,...)... pero se han pasado con la creatividad y es un poco ("bastante") lento de carga... por otro lado le han dado rienda suelta al flash... y eso a nivel de indexación (con la de contenido que tienen para ello) es un sacrilegio, pero realmente la parte novedosas es el buscador de "coches"... lo han planteado en modo "ecualizador"... es decir... tu vas jugando con los criterios y el pull de vehículos se te va acotando...

Conceptualmente me encanta la idea... ahora bien creo que a nivel de implementación la cosa se queda un poco floja... ya que toma como partida para hacer el search una única variante por modelo (cuando todos sabemos las grandes diferencias de gama que puede haber dentro de un modelo) y dejan de lado todos los aspectos vinculados con el equipamiento de serie/ extras, seguridad...- con lo cual te "aburres" rápido... Eso sí... la idea me encanta!!!

Esta funcionalidad implementada en un site del mundo del motor (vehículos de 2ª mano o catálogo multi-marca de nuevos), puede ser muy viciosa (ya estoy cansado de las listas infinitas)... ¿No os parece?

Hay que reconocer de todos modos... que VW UK se lo ha "currado" con el site a nivel creativo y con la manera de darlo a conocer...

Estoy seguro que no tardaremos en ver el equalizador en los sites del mundillo :)...

Apple is different...

Apple siempre se ha distinguido por ser una compañia diferente... que apuesta por romper moldes... desde los primeros Macintosh (aún me acuerdo cuando mi padre trabajaba a finales de los '80 ena distribuidora de Apple y yo iba a su oficina y alucinaba con esos ordenadores... que recuerdos!!!), hasta los actuales productos... revolucionaron el concepto mp3 con el iPod y ahora van a por el concepto de dispositivo móvil con el iphone ...

Pero más allá de sus productos... lo que han conseguido es convertirse en compañía de "culto"... la cual tiene cada vez más una gran masa de seguidores con los adoran... y parece que todo lo que toquen- como si tuviesen una barita mágica lo convierten un gran éxito...- Quién fuese Apple!!!

Esta manera de ser diferentes... de querer marcar cual es su territorio la han transmitido no solo en sus productos... sino en sus campañas de marketing- "Think different"... desde las primeras, Sonia (Thanks!) el otro día me recordaba una de ellas...

Hasta las famosas campañas entre Mr. Pc y Mr. Mac... la última de ellas aparecida en el NYT siendo el protagonista Vista...

Lo último que me ha llamado la atención de Apple ha sido esta creatividad que Georgina me la pasa después de verla en Alt1040- Thanks!!!... en la que se reproduce la imagen de Steve Jobs formada con productos de la marca... Por lo que he leído la imagen fue creada para la revista Fortune en Diciembre 2007 y actualizada en Febrero del 2008 para incluir los nuevos productos...

Navegando en busca de la portada- la cual no he sido capaz de encontrar :( (¿Alguien la tiene? o ha visto...)... me he encontrado otras creatividades similares... como está y esta otra ..., pero creo que ninguna supera a la primera, no?...

A mi el fenómeno Apple, su disruptividad, capacidad creativa y capacidad de sorpresa contínua me parecen increibles!!! ¿Y a vosotros?

Video es video...

Aunque parece obvio... parece que no lo es para todo el mundo... Los videos (contenido & publicity) por Internet han de tener su propio formato... y no sirve con hacer un copy&paste de lo que hemos preparado para TV y listos...

Esto me recuerda mucho a lo que paso a principios del 2000 con la aparición del WAP & i.mode... en el que lo que hacíamos es hacer un copy&paste de lo que teníamos en Internet y claro... luego lo que decíamos era... ESTO NO FUNCIONA!!!

Cada medio tiene sus propias características... y eso no lo tenemos que olvidar...

En OME pude escuchar a mi amigo Daniel Casal... que acaba de lanzar un proyecto ambicioso houyhnhnms (un día le tengo que preguntar por lo del nombre... que tiene tela), el cual se quiere hacer un hueco dentro del webTV... y una de las cosas que remarcaba era la referida al tiempo de atención... venía a decir algo así: delante de una pantalla de cine podemos aguantar 2-3h seguidas, delante de una TV 1-1.5h, delante de una pantalla de ordenador 0.5h y delante de un móvil 5''... cuanta razón tiene!!! y todo ello suponiendo que las imágenes que estamos viendo nos estén aportando algo... que con el tema de que es fácil subir videos a la red en muchos casos esto segundo es utópico...

En Internet los usuarios somos mucho más pro-activos que frente a la "caja tonta"... delante del monitor tenemos en nuestras manos el control... y con el esfuerzo de un clic, cambiamos rápidamente de escenario, contenido,...- esto afecta a los contenidos... pero de forma muy clara a la publicidad asociada a los mismos... los spots de 30'' son excesivos... demasiado tiempo para pensar que hacer con el cursor... los estudios hablan de un máximo de 10-15''... Los spots "monólogo" se encuentran como un pulpo en un garaje en la red... se necesita contenido directo que involucre al espectador y sobretodo que le incite a querer saber más- INTERACCIÓN!!

Asimismo otro tema relevante es como se muestra la publicidad... en la TV normalmente lo que tenemos es una escaleta en la que se van intercalando anuncios y programas (bueno muchas veces parece que existan más anuncios que programas...) y a la finalización de uno arranca el siguiente..., pero en Internet... esa es la forma óptima?...- la verdad es que no hay nada escrito, la opción que se ha tomado es la de clonar la TV (pre-roll)... pero empieza aparecer nuevas vías: publicidad intersticial, targetización en función del contenido visualizado,...

Todo ello lo hemos de mezclar con el echo de que cada vez más el consumo de Internet está reemplazando al de TV, que el ad-skipping es ya casi una cultura nacional y que el medio on-line requiere de la interactividad sí o sí... En definitiva todo un mundo a descubrir!!!

Los proyectos de video TV surgen como "setas": Hulu.com, Houyhnhnms.com, Joost TV,... los grandes "video containers" crecen y crecen... como Youtube, Yahoo Video, Google Video,... los grandes empresas se mueven en el tema... Google igual que hizo con los radio ads ahora se está metiendo de lleno con los TV ads, Yahoo va a dotar a Flickr de sección de videos, las grandes compañías de comunicación de USA no quieren quedarse fuera,...

En definitiva... Internet es:

-Barato (producir puede ser más económico... aunque tenemos ejemplos de despliegues al nivel de la gran pantalla- caso Pirelli)

-Interactivo nuestra campaña se puede enriquecer con los usuarios y podermos establecer comunicación con ellos

-Es medible 100%... esto no me canso de repetirlo... pero en este caso- comparándolo con un medio como la TV creo que la relevancia de este concepto es mayor...

-Nos permite targetizar el impacto de una forma mucho más fina...

y sobretodo es el medio del futuro, del cual nos queda mucho, mucho por descubrir...- al menos eso es lo que nos dicen las estadísticas,...

Sólo nos pide una cosa... QUE PENSEMOS EN ÉL!!! y que no hagamos refritos... quiere que lo mimemos... ¿Lo mimamos?

Youku... el Youtube made in China

Es conocido por todos la capacidad de China y de sus habitantes para copiar de una forma casi instantánea cualquier idea/ producto/ servicio que les gusta y/o le ven potencial de negocio... que para esto segundo son realmente buenos...

Pues aquí tenemos el clon del rey del video sharing... Youku es un clon casi perfecto de Youtube... eso sí en chino :)..., aunque la podemos ver en un inglés precario aquí.

Pero a parte de la capacidad para copiar... lo sorprendete del site es lo rápido que ha crecido y ya se codea con los top del país (Baidu.com, qq.com, 51.com, taobao.com) y eso que está 100% orientado al mercado Chino (no existe versión en otros idiomas y el contenido es muy de ellos), la penetración de internet en China todavía es limitada y luchan contra un todopoderoso como Youtube y el resto players Google Video, Yahoo Video,...

Pero los datos de Alexa son realmente espectaculares...

Ahora bien... por desgracia tiene un GRAN PROBLEMA... que es la censura (bueno lo tienen todas las webs en China)... lo podéis comprobar haciendo una simple búsqueda de un tema muy de moda "Tibet"... tanto en chino (espero que el traductor no me halla fallado) como inglés y luego hacerla en Youtube... juzgar vosotros mismos...

Bueno... pero dejando a parte el tema "político" de la censura que no es el objetivo de este post... lo que me planteo es... ¿Que te copien es bueno o malo?... tradicionalmente siempre se ha visto como una amenaza... pero reflexionando pienso... si lo hacen será que lo hacemos bien, no??... Está claro que el "benchmarking" (manera fina de decir copiar) ha existido y exisitirá siempre... pero creo que lo que no es copiable es la capacidad de innovar... y es eso lo que se tiene que cultivar y cuidar... ¿No os parece?

Va de creatividades...

Aunque soy un ferviente defensor del medio on-line, tengo que reconocer que en el medio off-line se hacen grandes ejercicios creativos y que los resultados en muchos casos son muy espectaculares... aspecto que Internet le cuesta potenciar... digamos que es más un medio que destaca por la efectividad que no por la espectacularidad...

Hablando de creatividad off-line, me han llegado dos ejemplos que me han gustado mucho... precisamente los dos vinculados con el mundo de la belleza y la mujer...

El primero apuesta por el impacto visual y se trata de un ejercicio creativo para la marca "Ella Baché" realizado por la agencia BMF que se desarrollo en Sidney, para promocionar su producto de cuidado de la piel con extractos de melocotón... Para ello, plantificaron en el medio de un parque de la ciudad una mega figura de una mujer desnuda elaborada toda ella con melocotones... Se utilizaron unos 24.000!!!... El impacto visual es brutal!! y el claim le viene al dedillo "skin good enough to eat" :)... Por cierto, dentro del site de la agencia, en el apartado "The work", podéis encontrar el making-off...
El segundo apuesta por la "sutileza"... y le da una vuelta de tuerca más a como aprovechar las posibilidades de los billboards... En este caso el cliente es Procter&Gamble con un producto de su marca Wella (Koleston) que es un tinte para el cabello... y el ejercicio creativo ha sido realizado por la agencia Leo Burnett en Beirut... Se trata de un billboard que se mimetiza (o aprovecha) el entorno... así, el billboard aprovecha los cambios de luz y su posición estratégica para obtener un resultado especialmente bonito al hacer pasar la luz a través de él... El resultado desde mi punto de vista es especialmente "espectacular" en las puestas de sol y/o amaneceres...- pura sutileza :)

En fin... ya me diréis que os parecen... pero yo tengo que reconocer que para cosas "con alto impacto visual" el mundo off-line es el Rey... ¿No os parece?

Producto Premium = Mkt Premium

Así es como se ha conceptualizado la última campaña del Whisky Chivas, que se ha desarrollado en México...

Chivas es de los whiskys considerados de gama media-alta y lo que se buscaba era incrementar el reconocimiento de marca del producto entre el target joven... El whisky dentro de este target (en España pasa igual...) no es una bebida Top of mind sino una simple opción más...

Así que se lanzaron a la piscina y montaron toda una campaña basada en el concepto de "concurso", en el cual el ganador podría disponer de un jet privado para viajar a tres destionos de Europa con 5 amigos más...- todo un regalo premium!!

Al final, lo que buscaban era acuñar el "way of life Chivas"... que como os podéis imaginar busca la exclusividad...

Para la promoción de la campaña optaron por hacer uso de TV, prensa, out-door y punto de venta (planificación que en España o la UE difícilmente hubiese sido viable por las restricciones que tiene el sector del alcohol junto al del tabaco...)
La promoción arrancaba en el mundo off-line y dirigía al consumidor al mundo on-line, donde debía participar en el concurso basado en preguntas sobre los destinos del viaje (Londres, Barcelona y Montercarlo)...

Los resultados públicos hablan de una participación del 12% de los consumidores de whisky (curiosa métrica ésta... no se como "narices" la han calculado...) además de la cara de satisfacción del ganador y sus amigos- seguro que estos se convierten en prescriptores :)

Más allá del casuística concreta de la campaña "Chivas", que no es que resalte por una creatividad diferencial, ni por una estrategia de mkt rompedora, ni por una implementación on-line que te deje con la boca abierta... por lo que me ha llamado la atención y me he lanzado a escribir sobre ella es por el "ejercicio de coherencia" de marca aplicado...

Parece una tonteria... pero muchas veces esto lo perdemos de vista... ¿Qué queremos que represente nuestro producto/ servicio/ empresa? versus ¿Cómo conectamos con el consumidor/ cliente?... ¿Cuántas veces hemos ido a cenar a un restaurante de lujo y el trato recibido no ha estado acorde con el resto? ¿Cuántas veces nos "gastamos un dineral en productos de belleza" y nos obsequían con unas simples muestras? ¿Cuántas veces al comprar un vehículo de alta gama como obsequio recibimos un simple paráguas o al llegar al taller nos tratan como desconocidos? o a la inversa... aunque esto es más raro, eso sí muy valorado pero difícilmente escalable...

Los recursos son finitos y tenemos que tener claro nuestro posicionamiento y saber targetizar para que la experiencia de marca sea lo más satisfactoria posible... claro está... que lo ideal sería poder tratar a todos como clientes A+, pero eso es utópico e incluso contraproducente para la percepción de los que realmente lo son..., no?... Ojo!!! y que nadie me mal interprete... a todos los potenciales/ clientes/ ex-clientes/... hay que tratarlos bajo unas premisas mínimas de calidad... que sino si que será imposible tener nunca los ansiados A+...

Aquí os adjunto un ejemplo que a diferencia del de Chivas creo que "patina" en su posicionamiento... Se trata de una campaña de "The Economist"... un medio Premium por definición y que lo que hace es lanzar una campaña de adquisición de suscriptores entre estudiantes universitarios... hasta aquí OK!, pero como gran incentivo va y te dan un USB de 256Mb en pleno S.XXI ...

En fin, un medio premium, dando un obsequio de masas... ¿Desfase?... desde mi punto de vista Sí!!... Si realmente son premium el USB debería ser de 2GB como mínimo, no?... y si el tema es de budget sinceramente yo apuesto por reducir el alcance de la campaña o eliminar el gadget- para primar la coherencia de mensaje... ¿No os parece?