Ya están públicos los resultados del
Barómetro sobre confianza Edelman 2009 (se puede descargar en pdf)... y la verdad es que son bastante desoladores...
Hay una caída alarmante de la confianza en las empresas a nivel global... cayendo la misma a nivel global hasta el
38%...- España se sitúa en el
33%...
Asimismo, la crisis financiera originada en USA, a mellado la confianza del consumidor norteamericano... y la misma ya se sitúa a niveles europeos- tradicionalmente más bajos...
En el caso de España, nos situamos en el pelotón de cola... es decir, entre los países en los que el retroceso en la confianza ha sido más grande en el último año...
Si nos miramos el "
mapa global de la confianza", se observa que en los considerados tradicionalmente países desarrollados, la confianza va hacia atrás... lo cual no pasa en los país en proceso emergente... Según el estudio, esto se considera que es "
circunstacial"... y derivado del espíritu "
aspiracional" que tiene los ciudadanos de estos países... que consideran el desarrollo industrial su vía para alcanzar una vida mejor...
No se yo ¿?
Asimismo, la desconfianza se considera global... ya que afecta tanto a las empresas- sector privado como a los gobiernos... así la basada en estos últimos se sitúa en el
44%... Aquí España vuelve hacer gala de su buen hacer...
:-( situándose el
4º por la cola (
34%)... sólo por delante de USA que se lleva la palma (
30%), la Italia de Berlusconi (
32% aunque mejorando respecto 2008) y Polonia (
33%... pero creciendo
22 puntos respecto 2008)....
Curioso es también el dato... de la confianza en función de la sede de la empresa... así las empresas con headquarter en Suecia, Alemania y Canadá son las más creíbles... Again España a la cola... sólo por delante de otra vez nuestros amigos italianos, los polacos, chinos y rusos...
¿Y a nivel sectorial hay diferencias?... pues sí... los sectores que generan más confianza a los consumidores son el sector de las Nuevas Tecnologías seguido por el de la Biotecnología y la Sanidad... Sorprendente que el sector automoción (aunque en clara recesión), todavía rankinea entre los TOP4...
Aquí si que es brutal, ver el efecto de la "
crisis" en los sectores USA...
-Batacazo de la banca que pierde
33 puntos y se queda en un nivel de confianza del
36%-No menos batacazo automovilístico con una caída de
27 puntos y un nivel de confianza del
33%-Y el de los medios de comunicación en crisis de identidad que pierden
19 puntos y se quedan en un nivel de confianza del
25%.
Vale... desconfianza total...
¿Pero creemos en alguna fuente de información?... pues la verdad es que parece que estamos en plena crisis de credibilidad... Así, como fuentes de información en genérico, las más valoradas son:
-Informes de mercado con un
47% (pierde
9 puntos vs'08)
-Revistas- medios económicos con un
44% (pierde
13 vs'08)
-Amigos con un
40% (pierde
9 vs'08)
-compañeros de trabajo con un
40% (new'09)
-radio con un
38% (pierde
11 vs'08)
¿Y los medios online?... pues todavía en la parte media-baja de la tabla... hay mucho por hacer...
-search engines (curioso porque al final acabas en otro sitio) con un
38%-free content websites con un
27%-blogs económicos con un
19%-blogs personales con un
16%-redes sociales con un
15%Aunque eso sí... lo peor valorado... con sólo un
13% de confianza la publicidad corporativa y producto de las empresas...
Ahora bien... si lo que preguntamos es por
fuentes de información para informarnos sobre una empresa concreta... la cosa cambia un poco... Siendo el orden de confianza:
-Académicos o expertos sectoriales con un
59% (
+3 puntos vs'08)
-Analista financiero sectorial con un
47% (
-10 puntos vs'08)
-Alguien como yo con un
47% (
-11 puntos vs'08)
-ONG con un
38% (
-11 puntos vs'08)
-Empleado de base con un
30% (
-9 puntos vs'08)
-CEO con un
29% (
-7 punts vs'08)
Por cierto...
¿Sabéis cuál es el país en el que ha caído más la confianza en los CEO's en el último año?... pues España...
Vale... ya estamos tirados por el suelo... llorando... con el panorama... pero ¿si prometemos ser buenos, conseguiremos ganarnos la confianza?... Ummm... pues parece que la cosa no es trivial... ya que para que un consumidor le de veracidad positiva a algún mensaje de una empresa... debe recibir entre 3-5 menciones... con lo cual... no vale con decirlo... otros se lo deben creer y ayudarnos a propagarlo...
¿Pero esto tiene un beneficio?... Claramente sí... y la encuesta lo reafirma...
-
91% de los que confían en una marca, dicen comprarla (GAP de
68 puntos versus la no intención de compra de los que no confian)
-
55% dice estar dispuesto a pagar un precio premium por esos productos
-
76% está dispuesto a recomendar la marca
-
42% a difundir el WOM
como para renunciar a esto, no?... yo ni loco... porque además no es que la marca renuncie es que
100% seguro que un competidor se aprovecha y te coge el hueco...
Y...
¿Qué es lo que ayuda a construir esa confianza/ reputación?... pues según los encuestados los TOP5 elementos son:
-Un buen producto-
94%-Un buen trato a los empleados-
93%-Una comunicación frecuente, abierta-transparente sobre el negocio-
91%-Simplemente confío en ella-
91%-Le da un valor añadido a mi dinero-
91%Con lo cual tenemos...
innovación, desarrollo de producto, estar en contacto con la sociedad, marketing interno, comunicación bi-direccional, frescura-cercanía y responsabilidad social... como grandes conceptos para intentar sembrar nuestra reputación, no?...
Mucha tela para cortar... pero con beneficios interesantes, no?...
Entonces...
¿Por qué hay tantas empresas que no los cuidan?... en especial desde mi punto de vista el de contacto-comunicación con la sociedad y el de innovación.... Ummm...
¿Qué opináis vosotros?Os dejo el
enlace al informe... realmente muy interesante para leerlo con calma... tiene mucha "
chicha" para sacarle...
Me gusta la campaña de lanzamiento del Mini descapotable... o como ellos lo llaman- Mini Air...
Como propiamente la campaña del producto:
Las encuentro simples- en la primera fase pesa la imagen y en la segunda fase el copy... pero en el fondo muy creativas... y si además tienes un producto que acompaña... es una "pasada" el coche...- "pura tentación"... pues ya lo tienes todo :-)
Sí, sí... un TVbanner en toda regla... y además de auto-promo... alucino!!... No era que pagaba para no tener interrupciones? y menos a modo "atraco a mano armada" ¿?
Pero es que además... si le dabas al "verde" (la curiosidad profesional nos pudo en casa)... te quedabas sin serie de golpe y porrazo... ya que el 25% se convertía en el 100% de pantalla ocupada...
"80% de los usuarios tienen al menos 1 follower, versus el 60-65% que en la redes sociales tradicionales tienen 1 friend"- ¿Twitter es más promiscuo?... claramente su sencillez ayuda... "followear" evidentemente no suena a lo mismo que "be my friend"... aunque muchas veces lo que dicen/ aprendes de los following es más interesante que lo de los friends :-)
El gran talón de aquiles de Twitter- "El nivel de actividad", más del 50% de los usuarios analizados twittea menos de 1 vez cada 74 días... poquito, poquito...
Asimismo, la crisis financiera originada en USA, a mellado la confianza del consumidor norteamericano... y la misma ya se sitúa a niveles europeos- tradicionalmente más bajos...
Si nos miramos el "mapa global de la confianza", se observa que en los considerados tradicionalmente países desarrollados, la confianza va hacia atrás... lo cual no pasa en los país en proceso emergente... Según el estudio, esto se considera que es "circunstacial"... y derivado del espíritu "aspiracional" que tiene los ciudadanos de estos países... que consideran el desarrollo industrial su vía para alcanzar una vida mejor... No se yo ¿?
Asimismo, la desconfianza se considera global... ya que afecta tanto a las empresas- sector privado como a los gobiernos... así la basada en estos últimos se sitúa en el 44%... Aquí España vuelve hacer gala de su buen hacer... :-( situándose el 4º por la cola (34%)... sólo por delante de USA que se lleva la palma (30%), la Italia de Berlusconi (32% aunque mejorando respecto 2008) y Polonia (33%... pero creciendo 22 puntos respecto 2008)....
¿Y a nivel sectorial hay diferencias?... pues sí... los sectores que generan más confianza a los consumidores son el sector de las Nuevas Tecnologías seguido por el de la Biotecnología y la Sanidad... Sorprendente que el sector automoción (aunque en clara recesión), todavía rankinea entre los TOP4...
Aquí si que es brutal, ver el efecto de la "crisis" en los sectores USA...
Por cierto... ¿Sabéis cuál es el país en el que ha caído más la confianza en los CEO's en el último año?... pues España...
¿Pero esto tiene un beneficio?... Claramente sí... y la encuesta lo reafirma...
como para renunciar a esto, no?... yo ni loco... porque además no es que la marca renuncie es que 100% seguro que un competidor se aprovecha y te coge el hueco...
Cuanto de cierto tiene el fondo del nuevo anuncio de Estrella Damm... una vez pisas la isla... siempre la llevarás en tu mente...
