ACT "GLOCAL"... but...

THINK GLOBAL... ACT LOCAL... es una frase ya célebre en el mundillo del márketing (heredada de los ecologistas) y más desde que nos enfrentamos a un mundo global, con cada vez más multinacionales, empresas con intereses en diferentes mercados y hipercomunicado,... pero hazlo con "sentido común"... y teniendo en cuenta el impacto de tus acciones no sólo en un mercado sino en todos los que estás presente... ya que al ser un mercado GLOBAL y sobre todo HIPERCOMUNICADO... es que al final todo, todo se acaba sabiendo...

Y sino que se lo pregunten a la gente de ABSOLUT... que con su última campaña en México se han buscado un "problemón" en USA... La historia parecía "inofensiva"... dentro de la campaña ABSOLUT WORLD, plantearon hacer a través de la agencia TBWA una inserción en prensa en la revista QUIEN... hasta aquí nada novedoso... mas bien se podría decir que el planteamiento era hasta antiguo... pero además quisieron que la inserción tuviese un "guiño" hacia el mercado mejicano... y aquí la liaron... porque hicieron esto:
Se atrevieron a insinuar que la "frontera" mexicana con Absolut podía estar donde había estado hace más de un siglo...- claramente un guiño patriótico hacia el mercado mexicano...

Pero ha sido cuestión de pocos días que de esta campaña se hiciesen eco unos bloggers americanos (los bloggers somos los paparazzi del S.XXI) y el escándalo estalló... de los blogs, la noticia saltó a los noticiarios de la CNN y a todos los periódicos del suroeste de Estados Unidos...

A raiz de esta campaña se ha iniciado una campaña de boicot de los productos de Absolut... El periódico Los Angeles Times lanzó una encuesta que tuvo 67.000 respuestas en la que un 62% de los que respondieron... fueron tan tajantes como para decir que "el anuncio era una afrenta al pueblo americano"... exagerado? quizás sí... pero cuando se actúa GLOCAL hay que tener en cuenta que socialmente cada país y región es diferente... y todos sabemos del patriotismo americano...

A raíz de todo este escándalo... que empezó con un simple anuncio en prensa... Absolut ha tenido que pedir disculpas de forma púbica vía su website y a través de una línea telefónica...

En fin, creo que es un buen ejemplo de las implicaciones que tiene actuar en un mundo GLOBAL... en que si bien es cierto que hay que tener una aproximación LOCAL (también hay ejemplos de empresas que no se han adaptado localmente...- por ejemplo nosotros vivimos el caso de Monster cuando desembarcó de USA en España a principios de la decada o el de los sites de empleo del norte de Europa que poco a poco fueron desapareciendo... ¿Conocéis/ habéis vivido algún caso?)... nunca, nunca hay que perder de vista la GLOBALIDAD de nuestro negocio...

Este ejercicio creativo... a Absolut le ha costado unos cuantos puntos de reconocimiento de marca en USA (un mercado con probablemente un potencial superior al Mejicano) y seguramente unos cuentos millones de $ para reconducir a medio plazo la percepción de su marca en USA...

Moraleja: THINK GLOBAL... ACT LOCAL... BUT DON'T LOSE THE GLOBALITY OF YOUR BRAND...

Semana de bolos...

Esta semana pasada ha sido de aquellas de ponerse delante de un público, pasar los nervios típicos del principio y posteriormente pasártelo en grande hablando de lo que a uno le apasiona- marketing e internet... Ha sido por duplicado...

La primera cita... fue el día 23- Sant Jordi en Catalunya y de la mano de la Fundació Bacelona Digital y en concreto de Gemma López que reunió a 4 apasionados del márketing:
-Alvaro González Alorda: Profesor de ISEM Fashion Business School, del Instituto de Empresa y director de la agencia Boca-Oreja
-Enric Aparici: Director General de Elogia
-Josep Lluis de Gabriel: Director de Bitlonia

y yo mismo... para hablar de "Márketing con pocos recursos"... Hay que decir que el tema debe generar interés en estos días... ya que el lleno fue casi total en el auditorio del Caixa Forum...


De esta cita me quedo con:
-El poder de convocatoria y organización de bdigital... Impresionante!!! y Felicidades!!! más de 300 personas un miércoles por la mañana...
-Los conceptos que Alvaro puso encima de la mesa: los mercados se están "polarizando", hay que volver a las raices... el producto e innovar y por último diferenciación... Estamos en un mercado global y dominado por la "cultura de la interrupción"... y si queremos triunfar hay que cuidar la esencia de nuestra propuesta de valor...
-El interés por las comunidades que había en la sala... y más después de la intervención de Enric... en el turno de ruegos y preguntas se palpaba que la gente quería más y más sobre comunidades, redes sociales y sobretodo de como aplicarlas a su negocio...
-La análitica... me encanta que poco a poco esté presente en las charlas de marketing... ya era hora... y más si se explica como lo hizo Gabriel... volviéndonos a la infancia y explicándonos su primer negocio (intercambio de cromos. en el colegio..) y como ya entonces si saber que era la analítica esta le ayudó... Genial!!!... si tenéis la oportunidad de encontrároslo algún día pedirle que os explique la historía... os caerá la baba... y sobretodo os quedarán muchos conceptos claros en lo referido a medición...

Por último... y no menos importante el público... por el interés que mostraron asistiendo de forma masiva... y por su nivel de interacción... se dedicó 1h a preguntas y en ningún momento hicieron falta las preguntas de rigor del "moderador"... desde la platea fueron cayendo de forma continuada y de temáticas diversas... La verdad es que me lo pasé en grande!!

Aquí os dejo la presentación que use... espero que os guste!

La segunda cita... fue al día siguiente, el 24 en Madrid y en este caso de la mano de HSM y su Professional Challenge Tour... El objetivo, darles una visión al público universitario de lo que es auto-crearse su carrera profesional... En este caso, como ponentes estrella tuvimos el placer de contar con Jorge Valdano e Isidre Esteve, y los teloneros... diversos respresentantes de empresas de todo tipo de sector: PricewaterhouseCoopers, Everis, Esic, Metro, InfoJobs, Randstad, Banco Popular y El Corte Inglés...

De este evento me quedo con:
-La puesta en escena de HSM... simplemente espectacular... en el Estadio Vicente Calderón, con un escenario colgado de las gradas... que impresionaba y mucho... pero que era muy "goloso" para los ponentes...
-La intervención de Jorge Valdano... y en concreto cuando trató el tema de "tener un sueño"... y luchar por él de forma continuada y persistente... No puedo estar más de acuerdo... sin un objetivo y lo que es más importante sin vivirlo intensamente cualquier esfuerzo nuestro pierde sentido... HAY QUE SOÑAR Y PERSEGUIR EL SUEÑO!
-El como las empresas se "venden"... hay que decir que en general hubo intervenciones desde mi punto de vista brillantes...- lejos de la tradicional venta "comercial" (que grandes somos, que buenos somos, aquí todo es fantástico,...) y buscando historias que hiciesen vivir en primera persona que implicaba trabajar en ellas... pero cuando salía la tradicional... sinceramente quedaba fuera de lugar... y por desgracia alguna hubo (me tengo que "comer la lengua" y no puedo mencionarlas... lo siento!!)
-La intervención del DG del Diario Metro, Alberto Díaz... la radiografia de la situación actual de los medios impresos que hizo la encontré brillante y muy interesante- es un sector en plena reinvención... Asimismo, las pinceladas que dió sobre hacia donde estaban caminando ellos también fueron de lo más interesante: multi-canal (lo importante es la noticia en el momento adecuado no el soporte), generación de comunidad, abrir el medio a los usuarios UGC,... seguro que en el futuro oiremos hablar y mucho de todo esto...
-La comunidad del El Corte Inglés- Doblecero... o como una marca "tradicional", asociada más a nuestros padres que a nosotros (de todas la vida, generalista, precio medio-alto), busca y
consigue el contacto con las nuevas generaciones... Evolucionar o morir!

En definitiva... otro día de aquellos que te lo pasas en grande!!!...

La verdad es que cuando puedes participar en este tipo de eventos... es cuando palpas las inquietudes- el intercambio con el público es de lo más interesante... y aprendes muchas cosas tanto del público como de las otras empresas/ ponentes... que lástima que esto no lo podamos hacer de forma más frecuente....

Producto Premium... Placement masivo

Audi, a parte de poner este modelo espectacular delante de ½ américa en la última Superbowl...(a 2.8-3M $ los 30''... barato, barato)- hay que decir que el anuncio tiene un toque "gore"... en el que el R8 hace de killer del lujo tradicional...

ahora da un paso más en su promoción haciendo acción de “product placement” en un producto cinematográfico masivo como la película IRON MAN…

Está claro que la gran mayoría de los mortales no podremos nunca comprarnos este coche o por motivos “x” no somos target de él… con lo cual… uno desde un punto de vista muy racional cualquiera diría… buff!!! ¿Para qué hacen esto?... Están tirando el dinero!!!...

Bueno… si medimos el resultado de la campaña en base a las ventas de R8… probablemente estaríamos acertados con ese planteamiento… pero y si lo miramos bajo otro prisma?... poner un R8 delante del gran público es igual a decir en AUDI innovamos y somos punteros… no solo que este vehículo sino con toda la gama… (y allí si que tenemos vehículos para un espectro más amplio)…

Otra manera de plantearlo sería… pongo una SUPER-GOLOSINA o IMÁN delante del público… y luego cuando los recepciono (en los días de hoy básicamente en mi web) los redirijo a productos afines a ellos… porque lo que está claro es que a día de hoy el R8 llama más la atención que el A3, A4… aunque finalmente sean estos segundos los que podamos/ nos interese comprar…

Este es el planteamiento oficial de la agencia:

He concedes that while the reality is that 99% of the people are not going to be able to go out and buy an R8, "You will naturally get a halo effect from the car. People will say 'That's a what? Audi? I didn't know they could do a car like that.' The beauty of having a vehicle like that is that it shows what the brand is all about, and it can have strong trickle-down effect in awareness, image and aspirational value."

Interesante, no?... Un ejemplo de que no todo es obvio y que en un mundo tan saturado hay que buscarle la doble cara a todo, no?

Otro tema sería el coste de esta acción… al alcance de muy, muy poquitos… :)

Rainmakers vs. Starmakers

Estos términos son más del mundo de los RRHH que del marketing... pero creo que también pueden tener su uso en nuestro mundillo...

¿Dónde los quiero aplicar?... pues en la comparativa entre Google y Yahoo... Claramente Yahoo para mi es un "rainmaker", es decir, es capaz de hacer "cosas", lanzar nuevos servicios, crecer,... pero en ningún momento te acaba de dejar la boca abierta...

Por el contrario Google es claramente un "starmaker"... parece que estén dotados de una barita mágica... y no solo crecen, crean nuevos servicios... sino que la gran mayoría de ellos tienen algo que rompe lo establecido... y brillan con intensidad...

Normalmente los "starmakers" son visionarios... arriesgan, construyen el camino que posteriormente recorreremos el respeto... mientras los "rainmakers" son followers... buenos caminantes... pero difícilmente establecerán los next steps...

Ejemplos... Multiples!!!

-El más gordo- el motor búsqueda... no olvidemos que Sergei Bin y Larry Page ofrecieron su algoritmo a Yahoo antes de fundar Google y en Yahoo lo rechazaron porque dijeron que los motores de búsqueda no eran negocio...

-El sistema publicitario- no olvidemos que Adwords se creo en base a la patente de Overture- empresa que fue adquirida por Yahoo... y hasta la llegada de Panama... ha pasado demasiado tiempo y distancia...

-Analytics...- Google transformó el mundo del web Analytics con su producto... ha sido la puerta de entrada a esta información para mucha, mucha gente... ¿Y Yahoo que ha hecho?... pues todavía podríamos decir que nada "sólido"... lo más cercano ha sido el anuncio de la compra de la empresa Indextools para poder ofrecer este servicio...

-Multimedia...- Google ha arrancado fuerte con su apuesta multimedia- prensa, radio, TV combinado con Internet... De hecho en USA Google hace publicidad (tengo pendiente un post sobre esto... porque ver a Google defendiendo el papel no tiene desperdicio) en la que le da una oportunidad a la prensa como soporte publicitario :)... eso sí combinado con la tecnología... Pues Yahoo va al rebufo... así será difícil que copiando dejen a alguien con la boca abierta...

-Móvil...- Google ha apostado fuerte por este medio... y adquirió la empresa GrandCentral que ofrece servicios combinados entre web y móvil... ¿Y Yahoo?

-...

Y si todavía hay alguna duda... mirar este ejemplo...- es el mismo tipo de servicio, un servicio de consulta financiera- "stock screener"... es decir Google Finance vs. Yahoo Finance:

Uno ofrece modernidad, interacción, frescura y el otro es a día de hoy un dinosaurio de Internet..., es decir... mismo servicio muy diferente experiencia de usuario... ¿No creéis?

Para mi, estos dos conceptos... explican muchas cosas: unos compran, otros están en proceso de venta, unos se expanden, otros cierran delegaciones...

Y vuestra empresa... ¿Es "starmaker" o "rainmaker"?... ¿Conocéis otro caso de dos empresas que se puedan clasificar bajo esta metáfora?

Así da gusto...

Que nos pasamos muchas horas en el trabajo es una realidad que no nos sorprende... y que muchas veces acabamos un poco "hastiados" de ver la misma decoración "sosa" frente a nuestros ojos... cuando los podemos levantar de la pantalla tampoco, no?

Bien... Google hace muchos años que decidió "romper" las reglas en lo que a diseño de sus oficinas y reglas en el trabajo... pero la verdad es que puestas en escena espectaculares sólo me las había quedado en mi mente para el caso de Googleplex en Mountain View... por ejemplo, la oficina de Madrid no está nada mal en la Torre Picasso con Comedor incluido, futbolin, y look&feel desenfadado pero muy cuidado... pero no es de aquellas que te deja la boca abierta...

Pero resulta que en Europa hay otro Mountain View... son las oficinas de Google en Suiza... esto si que me deja la boca abierta... Juzgar vosotros mismos:
Salas de reuniones con forma de telesilla, espacios completamente diáfanos, cubiculos dedicados para los que quieren tener conversaciones telefónicas- así se tiene intimidad y no se molesta a los compañeros de trabajo, paredes completamente forradas y convertidas en pizarra por si se nos ocurre una idea brillante, pantallas XXL, rotación de puestos físicos de trabajo entre compañeros, tematización de las diferentes zonas de trabajo,...


Toboganes para llegar rapidito y de buen humor a la hora de comer,... masajes para los momentos de stress- que seguro que existen, gimnasio para perder algunos kilitos (la comida de Google- 100% free para los trabajadores, el restaurante sirve desayunos, comidas y cenas además de adaptada para vegetarianos,... tiene tan buena fama que se dice que los nuevos siempre engordan al entrar a trabajar en Google), zonas lúdicas diversas- multimedia, tradicionales con futbolines, salas de lectura,...

Diversas zonas para concentrarse y sacar lo mejor de los colaboradores, "childs allowed"... aunque sin zona de guardería... los niños son welcome en la empresa así como las mascotas...

En definitiva... y como decía un famosillo IM-PRE-SIONANTE!!!!

Google no solo selecciona el mejor talento alrededor del mundo (son famosas sus pruebas de selección), sino que luego les pone un entorno de ensueño para mantenerlos motivados... como si no fuera poco el poder trabajar en el Nº1!! :)

Lo sorprendente... es además que con todo este despliegue los colaboradores no se distraigan, no?

Magenta war

Me ha llamado la atención esta noticia... no se si por "absurda", "cómica", por la prepotencia del demandante o por lo negativa que está siendo para él...

Se ve que la empresa Deutsche Telecom AG a través de su empresa T-Mobile tiene registrado bajo su propiedad el color magenta impidiendo su uso por otras empresas en Alemania... Aunque curioso, no?... esto tampoco es tan extraño en un mundo obsesionado con el control y la propiedad... algo un poco arcaico en pleno siglo del "compartir"...

Lo curioso del tema es que esta empresa ha decidido poner una demanda al website Engagdget, por el uso de este color en el logo de su nueva sección de móviles...

Y uno se plantea... ¿Tan relevante es engadget para Deutsche Telecom como para liar todo este lío?... porque lo que está provocando esta acción es una campaña a nivel mundial de PR negativo hacia la empresa alemana... Vale que puedan tener registrado el "color"... y que se cabreen si un competidor directo suyo intenta apropiarse del color... Pero que lo haga un site de gadgets y además para su sección de móviles... ¿No tendría que ser más un honor?... yo al menos lo veo así...

Entre los sites que se han unido a la campaña contra T-mobile figuran... nintendowfc.com, PhoneScoop.com, PhoneArena.com, Clintonfitch.com, Gearbits.com, ... Asimismo, se ha creado un site específico Freemagenta que aglutina diversas imágenes en contra de la empresa de telecomunicaciones y orquesta la campaña de negative PR...

Yo de la gente de Deutsche Telecom... me haría la pregunta ¿Valía la pena?... yo creo que no...

Pero parece que esto es como un "virus" y se propaga... otra empresa que no está dispuesta a que su símbolo sea utilizado por otros es Apple (de esta empresa me ha chocado enormente este gesto)- Así ha presentado una queja forma nada más y nada menos que contra el ayuntamiento de la ciudad de NYC, por el uso de una manzanita "verde" en los gadgets e imágenes de su multimillonaria campaña (3.2M $) de reducción de la emisión de gases contaminantes en la BIG APPLE...

La verdad es que la "manzanita" como buena manzana que es tiene similitud con el logo de Apple, pero es que sino no sería una manzana, no?... y claro está... prohibir el uso del icono de una "manzana" en campañas publicitarias porque es tu logo... lo encuentro un poco exagerado... aunque también es cierto que USA es el país de las demandas imposibles e indemnizaciones impensables...

De todos modos... como en el caso de Deutsche Telecom... yo me lo pensaría dos veces... ¿Vale la pena liarla? mas cuando el fin de la campaña es un fin social y ecológico... yo creo que no... ¿Y vosotros?

I have a vision...

Absolut en su nueva campaña "Absolut world" nos propone emular a Martin Luther King y su famosa frase "I have a dream..."
Bajo el pretexto de convertirnos en visionarios, Absolut nos invita a hacer públicos nuestros "sueños/ visiones" y compartirlos con el respeto del mundo... Si nuestra visión acumula los suficientes "puntos"... existen diversas posibilidades para ello (que la gente la vote, que a partir de ella se generen de nuevas,...) y queda entre las TOP10, Absolut se compromete a poner los medios para intentar llevar a cabo...- eso sí... hemos de tener claro que los milagros no existen...

Así que... simplemente registraros y dejar volar vuestra imaginación y sueños!!!

Este es otro buen ejemplo de como las empresas del sector de las bebidas alcohólicas tienen que rizar el rizo para conseguir hacer publicidad sin vulnerar las estrictas leyes que hay al respecto de sus productos... Con el mundo de los mass media vetado... hasta hace poco se habían centrado en los eventos deportivos y en las promociones en los locales donde se consumen sus productos... pero Internet les abre una nueva vía... en la que van más allá del puro impacto publicitario del producto, en el que buscan establecer conversación con sus potenciales consumidores y en las que se pueden convertir en impulsores de causas solidarias o abanderados de revindicaciones sociales... porque no por vender "alcohol" uno es el diablo :)

Otro aspecto curioso de la campaña "Absolut World", es los medios que están utilizando para difundirla... ya que han apostado fuertemente por la blogosfera a través de buzzparadise...

Hay que decir que el site tiene muy buena pinta... el estilismo & diseño están muy cuidados... esos sí quizás es excesivamente complejo... demasiadas opciones... pero me gusta el plan de medios 2.0 por el que han apostado... blog propio, youtube, blog virality,...