Vivimos en un mundo verde...

Eso es lo que se desprende después de echarle un ojo a este mapa de las redes sociales...

Los 200M de usuarios de FB imponen... y mucho!!!

Ahora bien... no todo son redes sociales... ni mucho menos... Al menos así lo atestigua este otro gráfico...

Basado en datos de Comscore, Compete y Techcrunch de Nov'08...



¿Quién dijo que los blogs habían muerto?... Vale, están "tocaditos"... pero todavía les queda mucho que decir..., no?

Por cierto... esa bolita pequeñita que se ve "solita"... es twitter :-)

Mobile Internet- Blanco sobre negro...

Hace tiempo que se dice "este año será el año del despegue del Internet móvil"... y pasan los años y parece que no...

Ahora, con la entrada en el mercado de terminales como el iphone y el auge de las redes sociales... parece que todo puede empezar a acelerarse... - tema a parte merece lo que pasa en el mercado asiático... con modelos tarifa plana y dispositivos advanced a tutti pleni...

Pero bueno... pongamos datos encima de la mesa... Comscore (thanks Laura!!) realizó un informe que presentó en el pasado GSM Mobile World Congress celebrado en Barcelona.

Algunos datos interesantes del informe...

a) Tamaño del mercado en el TOP5 de países europeos y estado de la nación

Es decir... el mercado es brutal!!... pero de lo que se dice Mobile Internet poco de poco... y eso que España es de los que sale más guapo en la foto...

Con lo cual... queda mucha tela por cortar!- hasta aquí nada nuevo

b) Usos que más crecen year to year- El ranking de crecimiento lo encabezan

-News and info via browser: +36.7% (reach del 11.9%)

-Listen to music on mobile phone: +36.2% (reach del 20.2%)

-Use email: +28.1% (reach del 10.1%)

-Transfered video to computer: +22.8% (reach 13.3%)

-Transfered photo to computer: +20.6% (reach 26.5%)

-Mobile media browser: +12.7% (reach 25.8%)

Es decir... poco a poco... empezamos a usar el dispositivo móvil desde un punto de vista más online y multimedia... pero todavía los usos que más crecen están lejos de las cotas de reach de los más tradicionales

-Sent a SMS: reach del 81.5%

-Took a photo: reach del 54.4%

...

Con lo cual!... again... mucha tela por cortar!

c) Diferentes perfiles... diferentes usos- esta es una de las slides que he encontrado más interesantes...

A más edad... más afinidad por servicios de suscripción y exprimir los servicios online...

Los jóvenes apuestan por el social media y los videos...

Interesante el peso que tienen las mujeres en los servicios de música, politonos y juegos online...

Con lo cual.... será cuestión de targetizar la propuesta de valor, no?... no todo son teenagers ni mucho menos...

d) Dispositivos- ¿Desde dónde nos conectamos?... - pues este hasta el momento ha sido terreno Nokia... aunque el iphone está ganando posiciones de forma fulgurante... interesante también el que no aparezcan ninguna blackberry entre el top18...

e) Diferentes terminales, diferentes usos- Iphone está revolucionando el Mobile Internet... sus usuarios navegan más, son más multimedia, juegan más,...- sus usuarios son aceleradores de este canal!!

Por último... algunos datos sobre "business"... es decir... modelos de negocio... Dos grandes vías hasta el momento:

-SMS Advertising: No acaba de despegar... sólo el 8% de los que reciben un SMS promocional lo contestan... ¿Qué es lo que mejor funciona?... pues las promociones de comida, moda, restaurantes y automoción...

-Mobile Media: Aquí las cosas son un poco diferentes... y los encuestados... consideran que la publicidad es útil en la toma de sus decisiones de compra... ¿Menos intrusivo? ¿Ellos controlan? ¿Más calidad de contenido/ valor aportado?¿Todavía baja saturación del medio?....

En fin... unos cuantos datos interesantes para darle a la "discusión" y reflexionar sobre el tema... ¿Qué pensaís vosotros? ¿Será el "año del Mobile Internet"? o ¿será simplemente el año del iphone?

Sube y Baja al OME...

Hoy la jornada ha empezado prontito, prontito... 5' antes de las 5am... había que madrugar para pillar un AVE y poner rumbo al OME...

La verdad es que la jornada ha estado completita... y bastante acorde a la expectativas que llevaba... De todo me quedo con:

a) El espacio blogger... montado por el equipo de Diana Media Group (DMG) y Bloggers Recomendation Management (BRM) (felicidades)... que ha permitido poner "cara y voz" a muchos de los twitteros que uno sigue y trata de aprender de ellos día a día... Algunas fotillos de la zona...

b) La presentación del libro: Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing... que ha sido escrito por 18 bloggers... entre ellos Enrique Burgos, Javier Godoy, Marc Cortes, Juan Luis Polo,... y coordinado por la "única" chica... Eva Sanagustín... que ha hecho de "jefa"...

La presentación se ha realizado en el espacio blogger... el cual hay que decir que estaba "a tope"... y ha estado bastante amena...- tengo un pequeño vídeo que a la que lo edite... lo cuelgo. By the moment... foto de los co-autores presentes...

De lo que han dicho los co-autores me quedo con...

-Queremos que sea un obra de "consulta colaborativa"

-Es una creación que está "viva"... y todos podéis aportar vuestro granito/ opinión a través de los grupos en FB y Linkedin y el blog

-Y que ya se está cocinando una versión 2...- lo ha anticipado Juan Luis Polo... y con una editorial de prestigio detrás...

El libro se puede descargar en pdf... y/o comprar vía bubok... asimismo podeís consultar la web.

c) La conferencia realizada por Mario Tascon- ¿Los periódicos de mañana se llamarán periódicos?

Ha estado interesante... ya que ha hecho un repaso a los "miedos" (casi todos de ellos reales) que los medios tienen en estos momentos- huída de audiencias, caída de ingresos, los nuevos targets no los aceptan, los prosumers,...

Para luego centrarse en su visión de la situación...

-Ha hablado del modelo de evolución de los medios... usando a Darwin de referencia... Así ha hablado que los medios tradicionales no entienden que Internet es una "plasmogenesis" respecto al papel... es decir algo completamente nuevo... y que no se puede ir con mentalidad de hace 30 años ha "jugar" en él...

-Luego ha hablado de "integración" de medios... diciendo que lo que se entiende por "integración" (1+1=3)... lo aplican muy poquitos... y lo que hay es mucha "absorción"... en este caso del medio con más historia (papel, tv tradicional,...), por miedo a la canibalización.

-Ha mencionado que las marcas se han de convertir en "marcas transmediáticas"... es decir presentes en múltiples medios, buscando aportar el valor adecuado en cada uno de ellos... y asumiendo que dentro del "grupo" pueda haber una más fuerte... Ha mencionado como ejemplos de marcas "transmediáticas" a Google, CNN y Prisa...

-Ha tratado también el tema de los "clasificados"... y como los del papel... se pensaban que sus chicos de "online" se estaban quedado lo que ellos perdían... sin darse cuenta que habían aparecido players puros... que les habían "robado la cartera"... Lo ha puesto como ejemplo de "desincronización" entre canales... Yo por mi experiencia añadiría y de "miedo" al nuevo medio..., pero bueno...

-Finalmente se ha centrado en La Información (el video que tienen en la home de como ven en el futuro de los medios está bastante bien- lo siento no tienen embed ¿?) el nuevo proyecto en el que anda liado... que pretende ser un site de noticias que mixea noticias de fuentes agregadas + UGC + contenido profesional... todo ello aderezado con "dosis" de relevancia, targetización,... todo un reto!!

d) La conferencia de Enrique Burgos- Como diseñar un plan de fidelidad eficaz

Que hasta donde he podido escuchar estaba muy interesante... pero por temas logísticos... el tren manda... he tenido que dejar con "Bastante tela por cortar" (sorry Enrique)... Así, que teniendo en cuenta que seguro que Enrique cuelga el ppt en su blog... prefiero esperarme a verlo completo...

Esto es la parte destacable... sí, ya se que no he hablado de Google (nada nuevo, más de lo mismo), ni de Spotify... pero la verdad es que me ha decepcionado mucho la charla... no ha entrado (por desconocimiento que el ponente ha manifestado) en modelos de negocio con las discográficas... con lo cual todo lo que es el revenue si saber lo que te cuesta... ha quedado en el aire... una pena... porque era de las que más ilusión me hacía...

El momento "decepción gorda"... ha venido con la mesa redonda de fidelización... bufff... ha sido tela, tela... con afirmaciones del tipo:

"Yo te defino un ebusiness plan para tu negocio exitoso en lo que tardamos en salir de la sala"

"Todo lo que hacemos nosotros va de millones"

"Internet es muy core para nosotros... pero no os planteais vender por la red... Ummm... no ahora no es estratégico"

"No importa machacar a e.mails a un cliente... si lo que le envías le es afín"

Además de mezclarse conceptos de "captación" con "fidelización"... mucho foco en marketing directo que no estrictamente online, pocos ejemplos claros... y como no.. ha acabado saliendo la ya mítica "frase"...

"Este año es el año del mkt móvil"... ¿Cuántas veces la he oído? :-)... eso sí han añadido la "coletilla" que el bluetooth será un gran impulsor suyo ¿?

En fin... lo que he recogido... da para un post en exclusiva (lo meditaré)...

Por lo que se refiere a la feria... pues bueno... mucha agencia, muchos servicios de programas de afiliación, mucha analítica- estaban todos y poco más... Sorpendente que de medios sólo estuviese ABC (y se rumorea que les han regalado el stand)... cuando todos se llenan la "boca" de decir que este año si que apuestan por el medio...

Pero bueno... la feria sirve para encontrarte con buenos amigos como Laura y Luca de Comscore... hemos tenido una entretenida charla pos-comida sobre el mundo de la medición, David Casal de Arroba con el que hemos tenido un fast talk sobre social media, el equipo de Grupo Intercom, Lennert de Onetomarket, MªJose y Diego de Niumba, Cristina de Econique con la que hemos charlado del mundo de las conferencias y unos cuantos más...

Es decir... la feria para networking y echarse unas risas... ha estado bien...

En fin... este "sube y baja al OME"... ya está de bajada, bajada... a 1h de destino... aquí os dejo mi resumen... espero que os guste...

Buscando la fórmula mágica...

Facebook está siendo un "bombazo" a nivel de atraer nuevos usuarios (me he encontrado gente que hacía 20 años que tenía perdidos) y que estos compartan sus experiencias (uno se entera de cosas sorprendentes) y aporten contenido (hay de todo...)..., pero tiene un punto "flaco"... que es ¿Cómo generar ingresos?

Los diversos intentos que ha realizado con su modelo publicitario no han funcionado... los displays en las redes sociales pasan inadvertidos (os lo digo por experiencia), el que la red social use tu información para tagearte publicidad no gusta (sino acordaros de la polémica con el servicio beacon ad... que se tuvo que volver a guardar en el cajón), el crear espacios ad.hoc estilo mini-sites... pues está muy visto y además los usuarios prefieren unirse a uno creado por iguales a ellos y los anunciantes se crean sus "super chuli fantásticos" mini-sites como churros (otro tema interesante a reflexionar- estamos saturados!!!)... con lo cual... ¿Qué hacer?

Tenemos audiencia, tenemos tiempo de navegación, tenemos información... pero no somos capaces de sacar un dolar de ello... todo un paradigma, no?

De todos modos parece que Facebook no se rinde y vuelve a la carga con un nuevo modelo publicitario... este se denomina "Engagement Ads"... ¿De qué se trata?... pues es un poco complejo... cuando te logineas te sueltan un Ad determinado y te invitan a interactuar con él (añadirlo a tu lista, añadir a comment, enviarlo a un amigo,...). Si eso ocurre, entonces el anuncio "gana karma" y Facebook da a conocer la acción como cuando interactúas de forma habitual con el site... es decir aparece en la lista de acciones que has realizado y se comparte con tu red de amigos...

En fin... es un poco complicadillo, no?... además los momentos de interacción con los anuncios son un poco "limitados, no? y si implica que te lo tengas que añadir o comentar bufff!!!!... no se yo personalmente empiezo a estar un poco saturado ya sólo con la red de amigos y sólo me faltaría hacer lo mismo con los anuncios... No os parece?... Y el modelo de negocio para el anunciante cuál es? CPA?... y cómo mides el éxito por el buzz? porque lo que tengo claro es que ha de ser un super-ad para que el usuario deje de lado Facebook y se ponga a interactuar en la página de destino, no?...

No se... a mi no me acaba de convencer (por cierto todavía no me lo he encontrado en vivo y directo), pero igual resulta que es un bombazo... ¿Qué opináis?... Lo que está claro es que se han de ponerse las pilas... ya que mientras Myspace se queda con el 15.9% del gasto en publicidad on-line en formato display, Facebook sólo tiene el 1.1%, según datos de Comscore.

Además aparecen otros players como Youtube con modelos de publicidad que buscan arañar un trozo del pastel... Hoy leía que Youtube va ofrecer un modelo de sponsored videos al estilo Adwords y esto no para...

Esta claro... no sirve con sólo tener la audiencia... hay que saber rentabilizarla!!! El gran reto del social media :)

Ahora... Trends for websites

Google ha dotado de una nueva funcionalidad a su Trends... si hasta ahora sólo (que no poco), nos permitía comparar cuánto de relevantes era ciertas búsquedas- info útil tanto para planificar campañas, ver relevancia de marcas, ver tendencias de intereses sociales,..., a partir de YA... podemos ver y comparar el tráfico (medido en daily unique visitors) de nuestro site y compararlo con otros...

El funcionamiento es idéntico al Trends que ya conocíamos... simplemente que ahora disponemos de una pestañita adicional para el "websites trends"... Según lo que indican en su página oficial el sistema se alimenta de diversas fuentes..., las propisas búsquedas en el buscador, información de analytics, panels diversos e información de terceros... todo mezcladito y "aderezado" como no con un algoritmo made in Google...

He estado probando la herramienta y comparándola con info de otras herramientas analíticas que uso... y la verdad es que a día de hoy si bien las tendencias se asimilan bastante a la realidad... los valores (si tienes cuenta Google puedes visualizarlos), están lejos de la realidad... pero bueno creo sinceramente que es una cuestión de tiempo y afinamiento...

Más allá propiamente de la funcionalidad que creo que es interesante... lo relevante para mi es que Google igual que ha hecho en otras áreas- acceso a información (general, médica, gráfica, medios,...), acceso a contenido multimedia, acceso a soportes publicitarios (internet, prensa, radio, TV), acceso a información analítica propia... se ha propuesto democratizar (sigue con su cruzada) el acceso y difusión de información comparativa de mercado...- en la línea muy 2.0 de "no vale la pena esconder las cosas... todo se sabe"...

Y esto pasa cuando en estos momentos en USA los dos grandes players Comscore y Nielsen deben ser auditados por un 3ero. para ganar veracidad y limar diferencias o cuando en España estamos en plena "catarsis" de reconversión con el acuerdo Nielsen+OJD que os puedo asegurar que sus "ampollas" ha levantado... tanto en los clientes como en los otros players que se han sentido excluidos... Curioso, no?

Está claro que "Trends for websites" a día de hoy no tiene las funcionalidades que nos ofrecen los big players y que su fiabilidad todavía es baja... pero es "gratis"... y 100% seguro que mejorará en su funcionalidad (Google está detrás)... lo cual creo que si no es tomado en consideración por los BIG PLAYERS... puede acabar convirtiéndose en un "Gran dolor de cabeza" para ellos (cobran, info limitada en función de quien es cliente- excepto el panel pero no está en todos los países, actualizaciones o mensuales con delays relevantes...) ¿No os parece?

Por cierto... una curiosidad que "emborrona" el servicio- como decía el "chiste" aquel que hablaba de que "si buscabas Google en Google podías romper Internet"... si buscas info de algún site de Google... la respuesta es "No data to display...", feo, no??? la respuesta radica en que ellos no quieren por política interna hacer públicos datos... Curioso, no?... el Gran Democratizador... escondiendo info... cuando si usas un panel de los BIG PLAYERS puedes verla sin problemas... ¿?... y más aún cuando leyendo las cláusulas del servicio, la nº17 indica que no puedes solicitar que tu site no aparezca... bueno, miento si que puedes... hay una opción "pero es peor el remedio que la enfermedad"... puedes usar el protocolo de exclusión de robots... y tu site no aparecerá... pero tampoco lo hará en los resultados de búsqueda :-(...

En definitiva... creo que es una iniciativa muy interesante y que tendremos que ver como evoluciona a nivel de fiablidad y funcionalidad y si lo hace como afecta a los players actuales... Eso sí, tiene que mejorar YA! el punto de "quiero que mi site aparezca/ no aparezca"..., sobretodo si ellos toman la opción de no aparecer... porque sino lo que es "democratico" lo deja de ser... ¿No os parece?... cosas de ser el BIG G, no?

Fácil, fácil como "Barrio Sésamo"...

Google está empeñado en que conozcamos y usemos iGoogle y para ello no escatima esfuerzos en desarrollar nuevas funcionalidades, widgets que nos incentiven a ello... El último los "Temas de autor"... a través de los cuales podemos tener por ejemplo nuestra página de inicio diseñada por Dolce & Gabanna, Coldplay, Jackie Chan, entre otros...

Pero lo que me ha gustado y me ha lanzado a escribir el post es este video ilustrativo (parte de la campaña de promoción) de como funciona iGoogle...- fácil, fácil... sólo hace falta que aparezcan Epi, Blas, Coco y el Monstruo de las galletas para que se pueda decir que hasta un niño lo entendería... un buen ejemplo de KISS- Keep it simple & stupid... Después de ver este video es difícil decir que uno no sabe como funciona iGoogle :) -así tendrían que ser todos los vídeos explicativos/ tutoriales que hiciésemos en nuestras casas...



Ahora bien... hablando de iGoogle uno se podría preguntar... ¿Por qué Google tiene tanto interés en promocionarlo si de él de forma directa no saca un rédito económico- no hay publicidad, es free, la creación de widgets también,...?... Bien, resulta que lo que tienen analizado es que los usuarios de iGoogle son mucho más propensos que el resto a tener su cuenta Google y a utilizar muchos otros servicios de Big G...

Es decir, iGoogle es como un "gran imán" y puerta de entrada a muchos otros servicios...

¿Y esto está funcionando?... según datos publicados en la revista Time (de una entrevista con un representante de Google), el 20% de la visitas a la home de Google son actualmente ya a través de iGoogle... Y a nivel de usuarios únicos... de los 500M de usuarios únicos que en Noviembre 2007 Comscore le asignaba a Google, 22.5M correspondía a usuarios de iGoogle... Es decir, un 5% de los usuarios únicos realizan el 20% de las visitas...

Creo que estos datos sun un buen indicador del poder de "enganche" que genera iGoogle, más si tenemos en cuenta que el servicio nació en Mayo del 2005... el cual se convierte en muchos casos en la puerta de entrada a Internet de los internáutas (su homepage de inicio).

¿Es esto el fin de la clásica y "alabada" home de Google?... seguramente no... seguirá existiendo mucha gente que la seguirá usando... pero poco a poco iGoogle le irá arañando terreno... es el futuro... la tendencia que ahora prima es la personalización "My Internet" e iGoogle intenta cumplir ese propósito....

Usáis iGoogle?... Qué os parece?... mejor/ peor que otros servicios similares como Netvibes, MyHome de Yahoo, ...

Análisis en entredicho

Esta es la sensación que tengo cada vez que hablo o leo artículos de alguno de los responsables de las principales herramientas de web analysis que hay en el mercado.

Y me diréis... ¿Y eso que importa?... pues sinceramente, para los que estamos dentro de lo que es el mundo on-line muchísimo... ya que determina en muchos casos nuestros objetivos, nuestro posicionamiento frente a los competidores, nuestro posicionamiento respecto a las agencias, nuestro posicionamiento respecto a los anunciantes, nuestra repercusión en medios,...

Pero eso no es lo más grave..., lo más grave desde mi punto de vista es la falta de fiabilidad para poder hablar de ello con terceros... todo el mundo cuando hablamos de audiencias de televisión- el famosos share creemos de pies juntillas a Sofres, o cuando hablamos de radio esperamos ansiosos al EGM o cuando tenemos dudas sobre un medio impreso, tiramos de los datos de OJD...

Ahora bien, cuando nos sumergimos en el mundo on-line todo cambia..., que si lo mejor es el panel de Nielsen o del cada vez más nombrado Comscore, que no... que no tiene representatividad y lo mejor es el algoritmo de Heatmap que utiliza la gente de OJD, o no... no hay como tener una herramienta interna que es lo más fiable- Webtrends, Sitestat, Clicktracks, Sitecensus,..., el omnipresente Google Analytics o los que defienden que si no eres un 1000Alexa no eres nadie.

Por mi experiencia profesional, he tenido la suerte de poder trabajar con diversos de ellos y salvando distancias- ya que hay algunas soluciones que tienen usos específicos, funcionalmente lo básico lo dan todos... ahora bien, donde aparecen las diferencias es en la lectura de los datos, hay empieza el berejenal... Como decía un profesor que tuve- los datos no se discuten se calculan, y por lo tanto creo que ya va siendo hora que todos los que estamos en este mundillo nos pongamos de acuerdo- no tendría que ser tan difícil, no? y acordemos y aprobemos una metodología de medición válida... por favor, eso no quiere decir una herramienta que es el error típico y lo que normalmente impide que nos pongamos de acuerdo.

Tendríamos que empezar a aprender de lo que pasa en otros lugares, lugares referencia en este mundillo de Internet y publicidad como USA, donde la AAF está trabajando codo con codo con los medios para establecer protocolos de medición- incluso de los anuncios en TV, protocolos para penalizar a los anuncios/ anunciantes que hacen perder audiencia a los medios,... o donde la IAB acaba de enviar una carta abierta a los dos top en medición- Nielsen y Comscore para que auditen sus mediciones...

Mientras, aquí nos seguimos peleando por ver quien es el que en la foto sale "más guapo", descalificandonos los unos a los otros porque en un mes determinado hemos perdido un punto de share y lo que es más grave... transmitiendo una sensación de patio de colegio, que lo que provoca es desconfianza a los que no están en él y que frena su desarrollo.

Esta reflexión viene después de leer el artículo que mi amiga Laura, mi hizo llegar de la BBC, en el que se habla de la medición web...- el enésimo artículo al respecto y uno sigue al final con un embrollo más grande en la cabeza...

¿No creéis que ya va siendo hora de que hagamos las cosas de forma seria?