Vuelvo a engancharme...

Sí, sí... aunque ha pasado casi dos meses desde mi última entrada y ya todos debías pensar que me unía a la lista interminable de gente que inicia un blog y a los pocos días lo deja... (según estudios la media de deserción se sitúa en los 90 días)... me vuelvo a enganchar!!!

La verdad es que cuando empecé esta aventura no me imaginaba el trabajo que daba... y sobretodo esa sensación de "culpa" cuando ves pasar los días y tu "pequeño niño" languidece sin nuevas entradas... aunque ideas en tu cabeza a veces no falten... otra cosa es que valgan la pena :)

En fin, desde la vuelta de verano... ha sido un duro periodo de trabajo y de falta de tiempo para casi todo... pero no quiero perder el hábito así que vuelvo al ataque!!!

Se les fue de las manos...

Esta es la sensación que tengo de la última aventura marketiniana de Ryanair...

Para los que no la conozcan os hago breve resumen... "Se trataba de aprovechando el caos que sufrió el aeropuerto de Barcelona a finales del mes de Julio con la huelga de los trabajadores de Iberia, de convocar en la Plaza Cataluña de Barcelona a personas con pancartas en contra de Iberia a cambio de recibir un billete gratis para volar con Ryanair."

Hasta aquí podríamos decir que es una acción ingeniosa y que explota desde mi punto de vista 3 de las 5 palancas de la viralidad... en concreto: el ser irreverente (en este caso con una acción que tiene como foco un competidor directo y claramente identificado), el encontrar un claro punto de interconexión- objetivo común entre las personas (ser un afectado de Iberia real por el caos de finales de Julio o espiritual por alguno de los múltiples retrasos o perdidas de equipaje a los que la compañía nos tiene acostumbrados) y evidentemente como no podía faltar el incentivo (en este caso poder conseguir un billete de avión, lo cual es suficientemente atractivo para movilizar a un grupo numeroso de personas ha hacer cualquier cosa...) - en este caso las otras dos... ser divertido y bueno no han tenido relevancia...

Así, la campaña a priori tenía muy buenas perspectivas... pero los señores de Ryanair subestimaron el poder viral de su mensaje y se vieron completamente desbordados por la multitud de personas (entre 500 y 1.000), que sobrepasaron la logística prevista (1 azafata)... Esto provocó que como si de un boomerang envenenado se tratase, lo que era una campaña a favor de Ryanair se acabase convirtiendo en una campaña en contra de esta compañía... teniendo que intervenir las fuerzas de seguridad, con la directora de Mkt de la compañía refugiada en la comisaría más cercana, con los asistentes que se sintieron estafados por el montaje, con un expendiente informativo abierto por la Organización Catalana de Consumo y con alguna denuncia antes los juzgados por fraude...

En fin, lo que había de ser un día de fiesta y de CERKnía de la compañía con sus clientes, se acabó convirtiendo en un día horribilis para todos y lo que habían de ser :) y complicidad con la compañía se acabaron convirtiendo en :( contra la misma...

Esto me hace reflexionar sobre la importancia de calcular el impacto de todas nuestras acciones... es decir, el ¿QUÉ?-esa idea genial que surge tras inmurables horas de estrujarse el cerebro... pierde todo su sentido y valor si subestimamos el ¿CÓMO?-la implementación, seguimiento y transmisión del mensaje perseguido... :(

Por desgracia, en este mundo en que todo va a la velocidad del rayo esto nos sucede con demasiada frecuencia- el ¿CÓMO? requiere tiempo... y le damos poco importancia... pensamos que "no pasa nada"... pero SÍ que pasa... nos estamos cargando la experiencia de usuario en pro de las luchas entre empresas y esto en un mundo tan competitivo y donde los usuarios cada vez tienen más que decir acaba pasando factura... y más cuando tú campaña ha sido "mofándose" del error de un tercero... Señores, "en todas las casas se cuecen habas"... dejemos de hacer "finger pointing" y preocupémonos de nuestros usuarios... ¿No os parece?

Hay que decir que este tipo de campañas no son nuevas para Ryanair... yo mas bien diría que es su línea comunicativa... y sino fijaros en la campaña que hicieron cuando entraron en el mercado belga... en la línea de la de Iberia pero en este caso su objetivo fue Sabena... Ya se sabe... "quien con fuego juega al final se acaba quemando" :)

Minority Report no está tan lejos...

No estoy hablando de coches voladores... aunque espero que algún día los podemos ver y disfrutar... sino de la escena de la película en la que Tom Cruise es abordado por un anuncio interactivo en unas futuristas galerías comerciales, y que creo que es el sueño de todo marketiniano- cercanía, interacción, conocimiento y propuesta de valor ad-hoc...

Pues bien, esto es lo que nos puede pasar a cualquiera de nosotros en breve, cuando estemos en uno de ellos o en cualquier sitio público y concurrido... y es que las nuevas tecnologías abren nuevas posibilidades a los anunciantes... En concreto, el uso del bluetooth permite una interacción fácil, ágil, masiva y sobretodo barata con los potenciales clientes...

Y esto es lo que deben haber pensado la gente de la CBS, que van iniciar una campaña este mes de Septiembre, que va a permitir a los usuarios de la estación de Central Park en New York recibir spots de sus nuevas series vía bluetooth...

Pero esto no es sólo cosa de los anunciantes americanos... en España también se está experimentado con esta nueva tipología de marketing... hace ya casi un año... cuando estaba tomando tranquilamente un refresco en un centro comercial de Barcelona- L'Illa, fui receptor de una campaña de esta tipología... en concreto un video promocional del centro...

Si bien encuentro esta técnica creativa y con un potencial muy interesante, me plantea una serie de dudas...

-¿Hasta que punto debemos permitir que nuestra intimidad se vea interferida?... se invade un medio tan personal como el móvil...- por ejemplo en el caso de la CBS será una campaña bajo aceptación previa, pero en el caso del centro comercial era simplemente por encontrarme en el lugar con mi receptor activo...

-¿Son campañas efectivas?... es decir, ¿son capaces de alterar nuestros hábitos de compra por impactarnos en un "momento caliente"... o en el caso de las campañas "no permission" su efecto intrusivo las difumina e incluso las vuelve contraproducentes?

-¿Cómo se controlan?... ¿Un único punto emisor o múltiples puntos independientes?... porque si es lo segundo un tranquilo paseo se pueda acabar convirtiendo en un serenta de pitidos de mensajes entrantes o múltiples ofertas a cual más "tentadora"....

-¿Cómo disgregamos nuestros targets objetivos?... o ¿Serán campañas masivas en las que simplemente se descrimina por tener o no tener activo la funcionalidad o disponer de un móvil con la misma?...

Una nueva vía de interacción para estar CERKD nuestros clientes... que promete mucho y más si la empezamos a combinar con la geolocalización, la identificación del usuario y el acceso a la red que ofrecen la mayoría de nuestros teléfonos... pero que todavía le queda un largo recorrido de maduración sobretodo en lo referido a como "acercarse" sin ser intrusivo y en la targetización de la propuesta de valor...

Una cerveza en red...

La marca australiana de cerveza Foster's, ha anunciado que a partir del próximo día 16 de Agosto toda su publicidad será vía internet, abandonando la inversión en los canales tradicionales como TV, prensa o radio...

Hasta aquí, aunque quizás pueda llamar la atención el cambio de estrategia podríamos decir que no es nada sorprendente...

Últimamente, son multitud las empresas que estan incrementado sus partidas presupuestarias destinadas a on-line y enfocando esfuerzos a sacarle jugo a este nuevo canal de comunicación... sin ir más lejos en España, entre el Top 50 de anunciantes en la red (según Infoadex), nos encontramos empresas de las consideradas tradicionales como El Corte Inglés, Endesa, Caprabo,... y si nos salimos a nivel internacional casi todas las grandes multinacionales (Coca-cola, Nike, Pepsi, P&G, Sony, Toyota,...) están redoblando esfuerzos en la red y experimentando con ella -todas las mencionadas han hecho sus pinitos con Youtube o Google Video o han realizado campañas virales online,...

Lo realmente sorprendente de la historia es la claridad o mejor dicho sinceridad con la que los directivos de Foster's han tomado la decisión... su frase resumen y claim de la campaña que se iniciará a mediados del mes de Agosto es "Because TV Sucks!!!" (Porque la TV apesta!!!)...

Así de claro y simple!!

Entrando en el detalle, argumentan desde Foster's que con 5M $ de inversión para la promoción de la cervezca, en TV poco se puede hacer (increible como está el sector del gran consumo!!! quien los pillara!!)..., pero que en internet esperan poderle sacar mucho más partido... Of course!!

Asimismo, apuntan como otros pilares de la decisión la falta de targetización, la cual en la red pueden conseguirla de forma fácil -inician su campaña en Heavy.com, un site muy popular entre jovenes americanos de 25-35 años) y la viralidad aprovechando el potencial de la red -juntamente con Ogilvy su agencia iniciarán una campaña de buzz marketing posicionando vídeos en la red y buscando el enganche emocional y estar CERKD su público objetivo... (vínculos más allá de la simple consumición del producto).

En definitiva, y recordando un seminario del IESE al que asistí hace pocos meses... Foster's se ha atrevido a romper con los 5 tabús de la publicidad online:

1. Las posibilidades creativas son escasas - lanzarán vídeos, crearán sites y estructurarán a su alrededor campañas de buzz marketing que les permitan no sólo informar, no sólo comunicar, sino interactuar con su público: TABÚ DERRIBADO

2. El consumidor online es un perfecto desconocido - han sido capaces de targetizar su público objetivo y decidir que site dispone del mismo y en que volumen: TABÚ DERRIBADO

3. La publicidad online no es rentable - su budget son 5M $ y en TV casi no pueden hacer nada... pero en internet a parte de un simple spot, pueden interactuar tambíén con su target: TABÚ DERRIBADO

4. No hay casos de éxito - los casos se multiplican por momentos (coca cola, mtv, puma, lexus,...) ya no es cuestión de unos pocos... y a parte como decía Einstien... "si buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismo"... el mundo es de los que innovan: TABÚ DERRIBADO

5. La publicidad online es un mercado pequeño - en fin, depende de lo que entendamos por pequeño, no?... 12M en España, 294M en Europa, 227M en Norte América y más de 1.000M a nivel mundial, y todos ellos accesibles a un clic independientemente del tamaño de la empresa, su ubicación, idioma,... Internet democratiza el acceso a la información y a los mercados: TABÚ DERRIBADO

Espero que este paso que ha dado Foster's pronto lo sigan muchas otras empresas (al menos que se atrevan con la red a modo de prueba...), aunque está claro que siempre habrá reacios al medio que intentará resistirse al estilo de la canción "I will survive" de Gloria Gaynor... aunque a veces ocurren sopresas!! :)

Soys vosotros o vuestras empresas "I will survive members"??? o bien os atrevéis con la red???

Vuelve la guerra fría...

Aunque esta vez por el momento sólo a modo de ficción...

Este es el argumento de la nueva campaña que han lanzado de forma conjunta la marca Puma y la cadena de ropa deportiva Foot locker, para promocionar las nuevas zapatillas de la primera... Las Puma Superstructure, enfocadas a los aficionados al mundo del motor. Las nuevas zapatillas son bastante futuristas, tanto a nivel de diseño como de materiales utilizados... de ahí la vinculación con la temática espacial de la campaña que los creativos han propuesto...

La campaña está bastante lograda (quizás como punto de mejora se le podría achacar alguna animación poco trabajada...) y es muy extensa, yo diría que quizás excesivamente- cuesta visualizarla toda sin tener la sensación que te dejas algo... con multitud de sub-apartados, mini-spots a modos de película de espías de los años '70, animaciones recreando micro-fichas de película de James Bond,...

Ah!!! y la campaña tiene premio... y como no podía ser de otra manera con la temática de la campaña, de ALTURA!!!...

Entre los participantes (aquellos que recojan un cupón en las tiendas Foot Locker y lo introduzcan con su datos en el site) se sorteará el poder disfrutar de un viaje a Florida para poder disfrutar de la experiencia de la ingravidez a bordo de un Boing 727... como si se estuviese realizando un viaje al espacio!!!... Viendo las imágenes del site, la experiencia promete y mucho!!!

En fin, otro buen ejemplo de como la red se está convirtiendo en el escaparate de las principales marcas y de las posibilidades tanto de producción como sobretodo de interacción que ésta permite.

Hay maneras diferentes de presentar tu producto...??

Sí... hay maneras diferentes... simplemente hay que ser un poco creativo y darle un vuelta a lo que uno hace...



Esto es lo que ha realizado la gente Getty Images aprovechando el tirón pos-mundialista...

Sin ninguna espectacularidad ni complicación técnica han conseguido darle una vuelta a su habitual forma de mostrar su producto... aquellas interminables páginas indexadas con miles y miles de thumbanils de fotos y ficha ampliada de cada una de ellas..

Vamos, tenías que estar 100% metido en el tema o necesitado de una imagen o definitvamente no pasabas de la primera o segunda página...

Así que, simplemente lo que han creado es una serie de foto-videos - (world cup higlights, fan spirit, world cup hopefuls, ...), y un mini-site muy sencillito desde donde acceder a los mismos... así de simple y fácil...

Parece una tonteria, pero no lo es... con ello consiguen enseñarte en apenas 1 minuto más de 150 fotos de su catálogo del mundial... (algo impensable para una persona poco futbolera como yo... pero os aseguro que ya he visto este foto-video al menos 5 veces- engancha!!) y además lo hacen de forma entretenida- con animación que va al ritmo de la música...

Vamos os puedo asegurar que nada que ver con el modo tradicional... que por cierto si quieres puedes acceder a él con todo la info asociada de toda la vida una vez has visto una imagen que te interesa...

En definitiva... han sabido evolucionar su modo de vender el mismo producto... y con muy poco esfuerzo han conseguido que el mismo sea mucho más atractivo y conocido... Felicidades!!!!

Por cierto... no he sido capaz de encontrar el cabezazo de Zidane... ¿Será que esta foto ha sido vetada? :) ... ya hablaremos de ese incidente en otra entrada... porque el mismo ha sido muy provechoso a nivel de marketing para Adidas...

De la red al estrellato...

Os acordías la famosa frase... "Todos queréis la fama, pero la fama cuesta... Y aquí vais a empezar a pagar por ella con vuestro sudor..." de la seria de los '80 Fama.

Pues parece que en pleno S.XXI todavía hay gente que aplica esta filosofía... Os presento a Justin Laipply, una de estas personas...

Y me diréis... ¿Qué tiene de especial? ¿Es que baila mucho? ¿Suda mucho?... pues un poco de todo esto y además tiene el honor de ser el protagonista del vídeo más visualizado en Youtube - Justin Laipply en Acción, con más de 30M de visualizaciones...

Asimismo, tiene el privilegio de albergar en su poder tres premios de honor: ser el vídeo el más visualizado, estar en la lista de los preferidos de la audiencia (37.000 votaciones) y estar en la lista de los que tiene más comentarios asociados (más de 8.000)...

Ahhh!!!! y todo esto es sólo 3 meses desde que el vídeo apareció... Ya les gustaría a mucho sites "corrientes" poder manejar estas cifras!!!... :)

Asimismo una simple búsqueda en Google nos arrojará más 550 resultados asociados al individuo...

¿No os parece BRUTAL?... a mi sinceramente sí... Este hombrecito hasta hace poco tiempo era un auténtico desconocido, un ciudadano más que hacía bolos en su instituto y/o parroquia y ahora es una estrella de masas que ha actuado en la previa de la Superbowl de este año y todo simplemente con un simple vídeo (la verdad que muy gracioso) y las virtudes de Internet- externalidades de red + viralidad, facilidad de acceso y uso, bajo coste,...

¿Se está imponiendo una nueva manera de hacer marketing?

Cada vez tengo más claro que sí... y este en concreto uno de los mejores ejemplos de marketing personal que he visto nunca...

En España a menor escala viral (73.000 visualizaciones, 51 comentarios y 171 veces considerado favorito) aunque con un rotundo éxito también tenemos a nuestro personaje, Mr. Koala... que tras años de intentar el salto al éxito... lo ha conseguido gracias a Internet y su más que escuchado Opa viacé un corrá!!!...

¿Y en él mundo de la empresa?... ¿Se hace caso a estas nuevas tendencias...?

La respuesta es claramente sí... cada vez más empresas de renombre son las que se lanza a este nuevo modo de promoción (Sony, Coca-cola,Toyota,...).

Por ejemplo Sony- de su anuncio del nuevo televisor Bravia, os acordáis?... el de las pelotitas de colores que recorren la ciudad..., hay en estos momentos 136 vídeos en Youtube variantes del mismo (propios, de la agencia, el making off, adaptaciones personales del público,...) y algunas espectaculares... como la del edificio que se vuelve de colores tras un explosión grabada por una persona que asistió al rodaje...

Las virtudes del medio son infinitas, permiten alcanzar un universo mucho más grande que el de los canales tradicionales, los costes de proyeccción son nulos, incentivan la viralidad (la gente habla de...) y te hace sentir más CERKD de la marca, producto o persona ya que interactúas con él y compartes experiencias...!!!

Os veís dentro de unos años en vez de enviado currículums enviado un link a un vídeo colgado en Internet? Os imagináis que una empresa os llame porque os ha visto en un vídeo? Os imagináis a los grandes anunciantes o a vuestra empresa, derivando una gran parte de su presupuesto a la red? Os imagináis a anunciantes dejando en manos de la audiencia la creación de su spot???

Seguro que muchas de estas cosas pasarán... porque si dicen que Una imagen vale más que mil palabras... ¿Cuánto vale una imagen interactiva?...