Escasez de ideas...

El tener un presupuesto desorbitado de marketing... no conlleva saberlo utilizar... y conseguir deslumbrar a nuestros potenciales clientes con nuestras campañas...

Y para buen ejemplo de ello... dos casos...

a. Telefónica...- Está ganando puntos de forma acelerada... para convertirse en el "plagiador de referencia"... fijaros...Otro más...
Original

Plagio

Hasta en Youtube corre un video que recoge todas sus "adaptaciones creativas"...

b. Microsoft...- Esto roza lo cutre... Lanzan una creatividad para USA e incluyen una persona de color en ella... Ahora quieren utilizar la misma para Polonia... y claro como resulta que en Polonia no debe haber personas de color (¿?)... deciden sustituirla...

¿Qué hacen?... Pues no os imagenéis que realizan una nueva sesión de fotos... no!... pa qué!... se lanzan a usar el photoshop y plis plas... pero lo hacen tan cutre... que nos encontramos con una persona de tez blanca... pero con la mano de color... Ummm... ¿Será que no se lava?...Vaya tela que todo un Microsoft se permita estas cutreces...

En definitiva... que los grandes... no por serlo garantizan "calidad y creatividad"... aunque es sorprendente... que con las megas estructuras y budgets que mueven... acaben así..., no?

Los últimos serán los primeros...

No acabo de entender la estrategia comercial de Telefónica con el iphone...

A continuación transcribo de la forma más literal posible una conversación de esta tarde...

Entrando en una tienda Apple que tiene expuesto y en stock el nuevo iphone...

(Dependienta): Hola buenas, le puedo ayudar en algo...
(Cliente): Sí, me puedes informar sobre el iphone
(Dependienta): Sí, un momento... (se va) y vuelvo con dos hojas de tarifas
(Dependienta): Tenemos diferentes planes de contratación, con puntos y por alta nueva
(Cliente): Ya... yo tengo línea con Movistar desde hace años... y me gustaría mantenerla
(Dependienta): Ningú problema... entonces puede coger la opción de puntos. ¿Cuántos tiene?
(Cliente): Ni idea... ¿Cómo lo puedo saber?
(Dependienta): Debe enviar un SMS al número 4636
(Cliente): Y si no tengo suficientes puntos ¿Lo puedo comprar "cash"? ¿Cuánto vale?
(Dependienta): Uy imposible!... sin 6500 puntos no es viable
(Cliente): ¿?... pero si lo quiero comprar... soy cliente de hace años de Telefónica.
(Dependienta): Ya pero eso no es posible... lo siento... si quiere hacemos un alta nueva
(Cliente): No... no... quiero mantener el número
(Dependienta): Pues eso sólo con puntos...
(Cliente): No lo entiendo...

Momento de pausa tensa...
(Dependienta): Yo tampoco... pero es lo que nos dice Telefónica...
(Dependienta): Puede hacer una cosa... que hacen muchos... llamar a Telefónica y "llorarles"... decirles que usted es cliente muy fiel y que le hace mucha ilusión tener el iphone... muchas veces funciona...
(Cliente): ¿Cómo? ¿Llorar para ser cliente, pagando?... va a ser que no...
(Dependienta): Bueno... otra opción que tiene es ir a Andorra o al extranjero y comprarlo libre... y así luego usted le pone su tarjeta...
(Cliente): Estoy alucinando... Muchas Gracias...
(Cliente): Una última duda... Si soy cliente... ¿Por cuento me sale el iphone con los 6.500 puntos? ¿Y si soy cliente nuevo?
(Dependienta): Bien, las tarifas para el 3GS de 16GB son...
-cliente (tarifa plana+ 25 €/mes durante 24 meses): 232 € + 6500 puntos
-cliente (tarifa plana 15 €/ mes durante 24 meses): 323 € + 6500 puntos
-nuevo (tarifa plana+ 25€/mes durante 18 meses- voz min 20€): 109 €
-nuevo (tarifa plana 15€/mes durante 18 meses- voz min 20 €): 169 €

(Cliente): ¿¿??... ¿cómo? si soy nuevo me sale mucho más barato y con menos compromiso...???
(Dependienta): cara desencajada... no sabe que decir... Ummm... sí
(Cliente): Muchas Gracias... me lo pensaré...

La verdad es que Telefónica me tiene desconcertado...
a) Ejerce monopolio con el modelo
b) La matriz de tarifas es para flipar... hay que dedicarle un buen rato de estudio
c) No cuida a sus clientes... sin puntos no hay opción
d) Premia a los nuevos por delante de los existentes y además les "exige" menos

Voy a intentar recapacitar... igual estoy "atontado"...

iphone como herramienta de fidelización? - Vale... podría entender que el iphone se lo guardasen como un "premio" (caro y pasando por caja) para sus buenos clientes... por eso lo de poner un mínimo de puntos para comprarlo... acepto pulpo!...

Pero luego veo que lo usan como una "vil" golosina de atracción de nuevos clientes... y además en condiciones más ventajosas de precio y permanencia que el cliente existente... ¿¿??

Y por el camino... un cliente actual... que no tenga puntos... y si quiera comprarlo... pagando su full-price... no tiene ni la opción... surrealista...

El iphone es "super chachi piruli"... lo reconozco...pero no como para sentirme que me toman el pelo para conseguirlo...

Me dan ganas de dar de baja mi línea de Movistar y pasarme a cualquier competidor, ya compraré el iphone en un mercado "libre"...

Esta actitud "feudal"... lo siento... pero no la soporto... como ya eres cliente... me importas un bledo... bufff...

La creatividad va por modas...

Algunas veces he hecho referencia a "coincidencias creativas"... bueno, pues hoy quiero seguir dándole cuerda al tema...

Por lo que parece... esta temporada'09... lo que se lleva son los juegos de luces... que acaban generando mensajitos...

Vale, vale... las pruebas... La última oleada de esta moda "lumínica"empieza con:

-Telefónica y su spot de Navidad... que es una versión "barroca" del uso de las luces...

-Coca Cola Zero y su "nada es imposible", le empiezan a dar un toque filosófico a la iluminación...

-Samsung... lo perfecciona, da un salto de calidad e introduce el humor con sus "ovejitas juguetonas"

-Y Honda les da un toque "ecológico" a las lucecitas con su "Let it shine"...

¿Casualidad creativa?... o ¿Moda lumínica?... que cada uno juzge... pero hay veces que da la sensación que en las "agencias hay topos" o que las ideas "se propagan por el aire", no? :-)