Los últimos serán los primeros...

No acabo de entender la estrategia comercial de Telefónica con el iphone...

A continuación transcribo de la forma más literal posible una conversación de esta tarde...

Entrando en una tienda Apple que tiene expuesto y en stock el nuevo iphone...

(Dependienta): Hola buenas, le puedo ayudar en algo...
(Cliente): Sí, me puedes informar sobre el iphone
(Dependienta): Sí, un momento... (se va) y vuelvo con dos hojas de tarifas
(Dependienta): Tenemos diferentes planes de contratación, con puntos y por alta nueva
(Cliente): Ya... yo tengo línea con Movistar desde hace años... y me gustaría mantenerla
(Dependienta): Ningú problema... entonces puede coger la opción de puntos. ¿Cuántos tiene?
(Cliente): Ni idea... ¿Cómo lo puedo saber?
(Dependienta): Debe enviar un SMS al número 4636
(Cliente): Y si no tengo suficientes puntos ¿Lo puedo comprar "cash"? ¿Cuánto vale?
(Dependienta): Uy imposible!... sin 6500 puntos no es viable
(Cliente): ¿?... pero si lo quiero comprar... soy cliente de hace años de Telefónica.
(Dependienta): Ya pero eso no es posible... lo siento... si quiere hacemos un alta nueva
(Cliente): No... no... quiero mantener el número
(Dependienta): Pues eso sólo con puntos...
(Cliente): No lo entiendo...

Momento de pausa tensa...
(Dependienta): Yo tampoco... pero es lo que nos dice Telefónica...
(Dependienta): Puede hacer una cosa... que hacen muchos... llamar a Telefónica y "llorarles"... decirles que usted es cliente muy fiel y que le hace mucha ilusión tener el iphone... muchas veces funciona...
(Cliente): ¿Cómo? ¿Llorar para ser cliente, pagando?... va a ser que no...
(Dependienta): Bueno... otra opción que tiene es ir a Andorra o al extranjero y comprarlo libre... y así luego usted le pone su tarjeta...
(Cliente): Estoy alucinando... Muchas Gracias...
(Cliente): Una última duda... Si soy cliente... ¿Por cuento me sale el iphone con los 6.500 puntos? ¿Y si soy cliente nuevo?
(Dependienta): Bien, las tarifas para el 3GS de 16GB son...
-cliente (tarifa plana+ 25 €/mes durante 24 meses): 232 € + 6500 puntos
-cliente (tarifa plana 15 €/ mes durante 24 meses): 323 € + 6500 puntos
-nuevo (tarifa plana+ 25€/mes durante 18 meses- voz min 20€): 109 €
-nuevo (tarifa plana 15€/mes durante 18 meses- voz min 20 €): 169 €

(Cliente): ¿¿??... ¿cómo? si soy nuevo me sale mucho más barato y con menos compromiso...???
(Dependienta): cara desencajada... no sabe que decir... Ummm... sí
(Cliente): Muchas Gracias... me lo pensaré...

La verdad es que Telefónica me tiene desconcertado...
a) Ejerce monopolio con el modelo
b) La matriz de tarifas es para flipar... hay que dedicarle un buen rato de estudio
c) No cuida a sus clientes... sin puntos no hay opción
d) Premia a los nuevos por delante de los existentes y además les "exige" menos

Voy a intentar recapacitar... igual estoy "atontado"...

iphone como herramienta de fidelización? - Vale... podría entender que el iphone se lo guardasen como un "premio" (caro y pasando por caja) para sus buenos clientes... por eso lo de poner un mínimo de puntos para comprarlo... acepto pulpo!...

Pero luego veo que lo usan como una "vil" golosina de atracción de nuevos clientes... y además en condiciones más ventajosas de precio y permanencia que el cliente existente... ¿¿??

Y por el camino... un cliente actual... que no tenga puntos... y si quiera comprarlo... pagando su full-price... no tiene ni la opción... surrealista...

El iphone es "super chachi piruli"... lo reconozco...pero no como para sentirme que me toman el pelo para conseguirlo...

Me dan ganas de dar de baja mi línea de Movistar y pasarme a cualquier competidor, ya compraré el iphone en un mercado "libre"...

Esta actitud "feudal"... lo siento... pero no la soporto... como ya eres cliente... me importas un bledo... bufff...

¿Sinergia creativa?

¿Sinergia creativa? ¿Sinergia de marcas? ¿Sinergia de propuesta de valor?... eso debieron pensar los responsables de la empresa canadiese de reciclaje Rona al ver un billboard de Apple en la ciudad de Vancouver...

Y dicho y hecho... se "curraron" el suyo... que complementa a la perfección el original... si Apple desparrama pintura... nosotros la recogemos y la tratamos... "cerrando el círculo"... :-)
La verdad es que hay que decir que estuvieron "espabilados" aprovechando la oportunidad... y el resultado es llamativo... claramente mucho más que si hubiesen ido de "independientes", no?

Otra cosa... es saber si esto le habrá hecho mucha gracia a Apple...Ummm... yo creo que no...

Reinventarse o morir...

Aún recuerdo como a finales de los '90, principios del S.XXI, estaba "chupado" encontrar montones de webs desde las que descargarse en segundos archivos .mp3 de rabiosa actualidad... posteriormente fue el momento de los programas P2P (emule, Kaaza, Torrent, Ares,...) y se inicio la lucha fraticidad por la defensa de los "derechos de autor"...- lucha que sigue y sigue a día de hoy...

Sinceramente desde mi punto de vista, bajo el panorama actual es igual a batalla perdida- "se cierra un site/ programa" y "aparecen 5 nuevos"... en el cuerpo a cuerpo... los usuarios son más y más rápidos de reacción... es una guerra de guerrillas y la ganarán seguro!!

Ahora bien... creo que pueden haber otras formas de "batallar"... donde los productores de contenido si que pueden tener una ventaja competitiva... es la "batalla del valor añadido"...

El camino, creo que lo empezó a marcar de forma diferencial y notoria hace unos años, Apple con iTunes... su propuesta- una biblioteca musical casi interminable, con archivos de calidad, segura, de rápido acceso, recomendaciones,... a un precio ridículo por canción...- cuanto hubiese pagado yo en mi infancia por poderme "tostar" cd's a medida en cualquier store... eso es itunes :-)

Está claro que no es una propuesta que "a todo el mundo satisface" (creo que eso es imposible)... ya que vía P2P- tengo la biblioteca, una calidad "relativa" y es gratis... pero sí que a muchos... digamos que "más perezosos" o que primamos aspectos como "inmediatez", "calidad", "seguridad" si que nos convenció...

A partir de aquí han surgido diferentes "ejemplos"... de que las cosas se pueden hacer de forma diferente- Aportando Valor y no sólo con demandas en los tribunales... Yo tengo 3 en mente que me tienen "pillado":

-spotify: creo que está en boca de todo el mundo... Desde un punto de vista "funcional" no es que sea una pasada- en pleno S.XXI te tienes que instalar un software, el buscador estaría bien que tuviese más opciones... pero si que tiene una "propuesta de valor" muy potente...- una biblioteca inmensa, una calidad de reproducción brutal y una componente "social"...

Sinceramente creo que están revolucionando lo visto hasta ahora en el terreno musical... ¿Para qué tener los archivos físicamente en tu ordenador?... spotify te ofrece acceder a ellos desde cualquier sitio... con una calidad (aspecto básico) espectacular y con un fondo discográfico alucinante... y además con el consentimiento de las discográficas... Cloud Music...!!!

-yodecido: en este caso me tiene "pillada" la iniciativa por su atrevimiento... Que una productora española como Filmax en vez de esconder la cabeza ante los cambios decida hacerles frente y buscar una propuesta de valor para el nuevo consumidor... es de aplaudir!!

Su propuesta de valor, simple... un videoclub con un amplio catálogo que te permite "comprar" el acceso al contenido o bien su descarga... por un precio razonable. Una musiteca con el mismo concepto de modelo que iTunes (esto es menos innovador)... y sobretodo un canal de TV... en el que disfrutar de forma gratuita de películas por temáticas con una calidad de reproducción más que aceptable...- "la pantalla de ordenador se convierte en la pantalla de TV!!

-Hulu: es una iniciativa que llevo siguiendo desde que empezó... y esperando "ansioso" que abran su acceso fuera de US... sólo lo pude probar allí hace casi un año... y la verdad es que la propuesta prometía... Un archivo de rabiosa actualidad de TV series... a las que puedes acceder desde tu ordenador... y sin cortes publicitarios... sólo 15-20' antes de empezar... El sueño de todo teleespectador, no? sponsored content... que te lo ofrece...!!!

Son sólo 3 ejemplos... de los muchos que hay... y que día a día van apareciendo...

El último que he conocido... ha sido una iniciativa de MTV... "99 dollar music videos"...

¿En qué consiste?... básicamente en buscar el quid-pro-quo entre UGC y traditional business... MTV ofrece el canal para promocionarte y tú pones el contenido...

Es una iniciativa dirigida a grupos de la "long tail"... los cuales pueden crear un video musical- una exigencia... que cueste menos de 99$... y MTV pone su maquinaria promocional para darlo a conocer... a partir de aquí se hay éxito... existe un modelo de revenue share...

En definitiva... que los que se decidan por la táctica de la "guerra de guerrillas"... lo tienen crudo... pero los que apuesten por la estrategia "del valor añadido"... tiene mucho que decir...

Es simplemente una cuestión de pensar a "corto, cortísimo plazo" vs "a medio, largo plazo"...

¿Qué opináis vosotros?

25 años del Mac

Esta semana se celebra el 25º Aniversario del lanzamiento del primer Mac...

Su presentación pública se realizó, como no podía ser de otra forma, en el descanso del tercer cuarto de la XVIII Super Bowl...

Y su presentación posterior al público en general, no fue menos espectacular para la época...

Ha llovido ya mucho desde entonces... y muchas versiones del mismo han aparecido... pero sigue siendo un "objeto de culto y deseo"... entre muchos de nosotros...

Y sobretodo... en estos 25 años... en cada release no ha perdido esa "chispa" de innovación y diferenciación que tanto "engancha"... :-)

Y yo me pregunto (soy un cotilla)... Hace 25 años,... ¿con qué ordenador os iniciábais en el mundillo de los 0 y 1?... yo con uno como éste...

Vaya pelos!! Pedazo joya de la tecnología... me parece que todavía corre por casa de mi madre... en unos pocos años será digno de un museo... :-)

¿Y vosotros?

Brand Power

Ayer veía una muestra de aquellas que yo diría potentes the Brand Power... Más de 3' de una serie de las Top como los Simpsons que se emite en Prime Time en USA... dedicado integramente a una marca... Apple... bueno en el mundo de Homer y Bart- Mapple :-)

Mapple - The Simpsons
A parte de ser un repaso por todo su portfolio de productos..., tiene momentos muy buenos... como cuando recrean el spot de 1984 de Apple (el del martillo), el sentimiento "cool" que producen los productos de la manzanita en Lisa, el sentimiento de comunidad ante el que se mete con el fundador,...

Apple es de aquellas marcas que desde su orígenes ha conseguido "dejar huella", primero por ser de nicho (de early adopters) en sus arranques... de nicho de los que generaba sentido de pertenencia (mucho antes de que existiese todo lo 2.0)... luego sentido de unión para luchar contra las "fuerzas del mal" (es decir, Microsoft) y finalmente en estos últimos años... ha creado lo que yo denominaría el "popular cool movement"... es decir, sus productos generan diferenciación, dan status, un toque chic, te hacen sentir innovador... pero todo ello dentro de unos "baremos de accesibilidad" a los mismos para las grandes masas...

Y de todo ello... hay pruebas constantes... como esta imagen... en esta caso en una Universidad de Periodismo (u otra que vi del último EBE muy similar- ahora no recuerdo en que blog)... esto es como "¿dónde está Wally?" a ver quien encuentra un portatil que no sea Mac :-)...

Vamos... el sueño de todo marketiniano, no?... un ejercito de enamorados y apóstoles de tu marca... que quieren participar de ella, difundirla y que la defienden a muerte...

A otra escala... yo ayer me sentía un poco como debía sentirse la gente de Apple después de ver el capítulo de los Simpsons...

Mar Barberà me pasó un enlace a un "trucho"... que además había ganado un premio en el certamen de cortos Corto Circuito 2008- usa la marca InfoJobs como marca a promocionar en el spot... :-)

La verdad es que a uno le "llena" ver este tipo de cosas... y ver como la marca a la que le dedicas muchas horas... tiene este nivel de aceptación en el mercado... Además hay que decir que el "trucho" con Cobi de primer actor tiene su gracia :-)...

Bueno... esto simplemente es una "migaja" de lo que se puede cocer de una marca... pero intentando estar al día de estas cosillas..., siguiendo lo que se dice de ella en Twitter (por cierto con Splitweet es realmente fácil y visual), lo que se dice en blogs, lo que se dice en Facebook, lo que se dice en los comments que te dejan en los videos de Youtube o en la galería de Flickr, lo que se dice en el blog de la casa, lo que se dice en los emails/ llamadas que recibes, lo que se dice en las encuestas, lo que se dice en.... uno va cogiendo dimensión y además de forma fácil....

A fin de cuentas... de eso va la web 2.0, no? de escuchar (abrir las orejas), comunicarse (abrir las puertas de la marca), interaccionar (aprender de la experiencia de los usuarios)... y asumiendo of course... que no siempre escuchas "florecitas"... pero da igual... de esas interacciones se pueden sacar cosas útiles... y además da igual que no lo quieras escuchar... lo usuarios lo dicen/ piensan... con lo cual mejor saberlo de primera mano y aprender de ello, no?

El SIMO cancelado...

Ayer saltaba la noticia... Se confirmaba que el SIMO este año no se celebraba... Esto ocurre por primera vez en 48 años...

El motivo oficial... "la crisis" ha provocado que muchos expositores renunciasen a tener presencia... empezando por Microsoft, seguido por Lenovo, Toshiba, Lenovo, Orange, Fujitsu,... y ayer Telefónica que hizo colmar el vaso...

Pero... ¿Realmente la crisis es el principal motivo? o ¿Ha sido el detonante final?... me explico... ya hace años que importantes players habían renunciando a él... entre ellos- Adobe, Panosic, Motorola, Sony, Philips, LG,... ¿Por qué?

Desde mi punto de vista y experiencia... el formato "feria" en un momento de alta hiperconectividad de la sociedad y de disponibilidad de soportes de alta interactividad está "tocado de muerte"... ya no hace falta que nos veamos en unas fechas concretas y físicamente para descubrir tus nuevos productos... lo podemos hacer en cualquier momento...

Además... si la feria le queremos dar un enfoque B2B... no son ni mucho menos el sitio más cómodo para tener charlas de detalle... sino simplemente superficiales,...

Y si las analizamos en global... ¿Quién asiste a las ferias? ¿Cuál es su objetivo?... pues la verdad es que cada vez más se convierten para una gran mayoría de asistentes en "un pasa ratos" y "un caza gadgets"... y poco más...

Las presentaciones de detalle, las interacciones relevantes no se producen ya en los palacios feriales... al menos en las grande urbes... donde la saturación de este tipo de actos les ha hecho perder toda relevancia...

Actualmente creo que hay formatos mucho más adecuados... tanto para presentar productos de forma física... ver sino lo que hace Apple (precisamente ayer hacía su presentación), o Adobe con sus workshops, Salesforce con sus workshops o Microsoft con sus customer experience tours,... como evidentemente de forma virtual...- por ejemplo, simplemente navegando por el site de Apple, en estos momentos tengo más info y detalle del nuevo Mac Pro que habiendo visitado un potencial stand en una feria... y además lo puedo comprar just in time!!!

Sinceramente... me da pena por SIMO... porque era/es un clásico... pero creo que sus responsables (como muchos otros de actos feriales), se han dormido en los laureles y ahora tienen una "patata caliente" encima de su mesa...

10 años de iPhone

Aunque en España su lanzamiento esta semana va a ser toda una "Bomba"... en USA ya lleva cierto tiempito dando guerra (se lanzó a principios del verano pasado)... y el concepto del producto va para los 10 años de vida!! (todo un mundo en lo que se refiere a tecnología)...

En Diciembre de 1999 se tienen los primeros rastros del concepto iPhone con el registro del dominio iphone.org... sucediéndose unos años de paulatino registro de la marca iPhone por todo el mundo... hasta que en 2004 se confirma que Apple en aquel entonces conjuntamente con Motorola están trabajando en una versión de terminal móvil...

En 2006... la patente iphone es reconocida... pero el iPhone de Apple no fue el primer iPhone... en 2006, Cisco lanza un terminal de voz sobre IP (Cisco era propietaria del nombre iPhone desde el 2000...- que putada!!) y claro está le pone una demanda a Apple por el uso del nombre... la cual se resuelve de forma "amistosa", decidiendo ambas marcas compartir la marca...

El gran día D se produce el 29/06/07... con el lanzamiento en USA (colas interminables), del iPhone v1.0 (los rumores de un delay en su lanzamiento días previos habían hecho caer las acciones de Apple un 3%- 4.000 M $)...

A partir de ahí la mancha se extiende... no sin antes tener que lanzar una versión mejorada, reducir el precio (con abono para los que lo compraron al primer precio y eliminar la versión de 4Gb)... llegando a Europa: UK (Sep-07), Alemania (Sep-07), Francia (Oct-07) y finalmente España este próximo viernes de la mano de Movistar...

Hay que decir que la versión que llegará a España y a otros 70 países hasta final de año (Vodafone ya ha confirmado que lo venderá en Australia, República Checa, Egipto, Grecia, Italia, India, Portugal, New Zeland, Sur áfrica y Turquía) será la 3G (0 2.0) que se lanzó a principios de este pasado mes de Junio... después del lanzamiento el mes anterior del módulo SDK para developers (abren el dispositivo a que los usuarios le generen sus widgets)...

Aquí tenéis el spot de lanzamiento de la versión 3G del juguetito...
Todo esto se resumen en una imagen... el timeline de iPhone creado por iphonegold.org, una web 100% dedicada al universo iphone (desvinculada de Cisco y Apple)...

Gracias Georgina por pasarme el esquema :)

11/07: The Launch of iPhone 3G

Es el día elegido por Apple para el lanzamiento de la nueva y esperada versión del iPhone... La versión 3G... la que nace con el objetivo de intentar robarle protagonismo a las Blackberrys en el mundo de los yuppies (lleva la funcionalidad de Microsoft Exchange, aunque eso de que no tenga teclado qwerty no se yo...¿qué opináis?) y que por fin pondrán el juguete de Apple al nivel que se espera de la marca (conexión 3G permanente y no dependiente de las inexistentes- al menos en España, Wi-fi's liberalizadas)...

Como siempre... Apple, acompaña el lanzamiento de su producto con un completo mini-site, con video extended con todo detalle de explicaciones sobre el juguetito, los keynotes de la presentación de Steven Jobs, información para los actuales poseedores de iphones (actualización de funcionalidades, que sin llegar a al versión 3.0 le dan un empujoncito y no te hacen sentir tan mal por haberte quedado desfasado en 1 año :-)...) y como no... ¿dónde comprarlo?...

Ya sólo quedan 10 días para difrutarlo!!!

Magenta war

Me ha llamado la atención esta noticia... no se si por "absurda", "cómica", por la prepotencia del demandante o por lo negativa que está siendo para él...

Se ve que la empresa Deutsche Telecom AG a través de su empresa T-Mobile tiene registrado bajo su propiedad el color magenta impidiendo su uso por otras empresas en Alemania... Aunque curioso, no?... esto tampoco es tan extraño en un mundo obsesionado con el control y la propiedad... algo un poco arcaico en pleno siglo del "compartir"...

Lo curioso del tema es que esta empresa ha decidido poner una demanda al website Engagdget, por el uso de este color en el logo de su nueva sección de móviles...

Y uno se plantea... ¿Tan relevante es engadget para Deutsche Telecom como para liar todo este lío?... porque lo que está provocando esta acción es una campaña a nivel mundial de PR negativo hacia la empresa alemana... Vale que puedan tener registrado el "color"... y que se cabreen si un competidor directo suyo intenta apropiarse del color... Pero que lo haga un site de gadgets y además para su sección de móviles... ¿No tendría que ser más un honor?... yo al menos lo veo así...

Entre los sites que se han unido a la campaña contra T-mobile figuran... nintendowfc.com, PhoneScoop.com, PhoneArena.com, Clintonfitch.com, Gearbits.com, ... Asimismo, se ha creado un site específico Freemagenta que aglutina diversas imágenes en contra de la empresa de telecomunicaciones y orquesta la campaña de negative PR...

Yo de la gente de Deutsche Telecom... me haría la pregunta ¿Valía la pena?... yo creo que no...

Pero parece que esto es como un "virus" y se propaga... otra empresa que no está dispuesta a que su símbolo sea utilizado por otros es Apple (de esta empresa me ha chocado enormente este gesto)- Así ha presentado una queja forma nada más y nada menos que contra el ayuntamiento de la ciudad de NYC, por el uso de una manzanita "verde" en los gadgets e imágenes de su multimillonaria campaña (3.2M $) de reducción de la emisión de gases contaminantes en la BIG APPLE...

La verdad es que la "manzanita" como buena manzana que es tiene similitud con el logo de Apple, pero es que sino no sería una manzana, no?... y claro está... prohibir el uso del icono de una "manzana" en campañas publicitarias porque es tu logo... lo encuentro un poco exagerado... aunque también es cierto que USA es el país de las demandas imposibles e indemnizaciones impensables...

De todos modos... como en el caso de Deutsche Telecom... yo me lo pensaría dos veces... ¿Vale la pena liarla? mas cuando el fin de la campaña es un fin social y ecológico... yo creo que no... ¿Y vosotros?

Apple is different...

Apple siempre se ha distinguido por ser una compañia diferente... que apuesta por romper moldes... desde los primeros Macintosh (aún me acuerdo cuando mi padre trabajaba a finales de los '80 ena distribuidora de Apple y yo iba a su oficina y alucinaba con esos ordenadores... que recuerdos!!!), hasta los actuales productos... revolucionaron el concepto mp3 con el iPod y ahora van a por el concepto de dispositivo móvil con el iphone ...

Pero más allá de sus productos... lo que han conseguido es convertirse en compañía de "culto"... la cual tiene cada vez más una gran masa de seguidores con los adoran... y parece que todo lo que toquen- como si tuviesen una barita mágica lo convierten un gran éxito...- Quién fuese Apple!!!

Esta manera de ser diferentes... de querer marcar cual es su territorio la han transmitido no solo en sus productos... sino en sus campañas de marketing- "Think different"... desde las primeras, Sonia (Thanks!) el otro día me recordaba una de ellas...

Hasta las famosas campañas entre Mr. Pc y Mr. Mac... la última de ellas aparecida en el NYT siendo el protagonista Vista...

Lo último que me ha llamado la atención de Apple ha sido esta creatividad que Georgina me la pasa después de verla en Alt1040- Thanks!!!... en la que se reproduce la imagen de Steve Jobs formada con productos de la marca... Por lo que he leído la imagen fue creada para la revista Fortune en Diciembre 2007 y actualizada en Febrero del 2008 para incluir los nuevos productos...

Navegando en busca de la portada- la cual no he sido capaz de encontrar :( (¿Alguien la tiene? o ha visto...)... me he encontrado otras creatividades similares... como está y esta otra ..., pero creo que ninguna supera a la primera, no?...

A mi el fenómeno Apple, su disruptividad, capacidad creativa y capacidad de sorpresa contínua me parecen increibles!!! ¿Y a vosotros?

Wikia Search: El buscador 2.0

Ayer se puso on-line con acceso libre el nuevo buscador Wikia Search… el nuevo proyecto de Jimbo Wales, el fundador de Wikipedia…

El proyecto nace con objetivos ambiciosos… ya que quiere posicionarse como el gran competidor de Google y hacerse a corto plazo con el 5% de la audiencia de los buscadores… que no es moco de pavo!!

A diferencia del proyecto Wikipedia… en este caso no nos encontramos ante una iniciativa filantrópica… sino que tiene visión de negocio… y a medio plazo introducirá un modelo publicitario al estilo de los famosos Adwords de Google o de Panama de Yahoo…

Las características principales de este nuevo buscador es que siguiendo la filosofía de Wikipedia es de código abierto y los usuarios tendrán un papel relevante en su desarrollo y crecimiento… ya que serán ellos los que determinarán la calidad de los resultados, podrán sugerir nuevos, introducir mini-artículos para los diferentes conceptos de búsqueda, editar los de otros, tener su red de amigos de búsquedas,…

Ahora bien… yendo al grano… es decir usándolo… pues la verdad es que mi primera experiencia ha sido lo que yo diría “pobre”… la página carga extremadamente lenta (bueno… quizás esto se debe al exitazo/ expectativa que la novedad está generando…), pero una vez consigues entrar… pues la verdad los resultados dejan un poquito que desear… He hecho varias búsquedas:

1ª- Pues he buscado información de “Barcelona”… Ohh! Sorpresa… los primeros resultados hacen referencia al tanatorio de la ciudad… Umm… pues yo que quería un poco de info de la ciudad… empiezo por un sitio un poco exótico, no?

2ª Bueno… quizás es que como siempre los términos referidos a Cataluña van a la cola… buscaremos “Madrid”… Hombre!... aquí la cosa mejora un poquito… en los 3 primeros resultados un alquiler de coches, casas rurales (curioso… igual hay en la Plaza del Sol…) y para rematar una empresa de rótulos de neón… esto será para que me ilumine, no?

3ª Sigo rastreando… probemos con términos más anglosajones… "London", mejoramos algo… pero parece que este buscador tiene obsesión por los restaurantes…

Y "New York"… por fin… a primera vista aparece por fin una web oficial de la ciudad… pero en la 5ª posición…

4ª Hagamos ahora una búsqueda freak… quiero saber más sobre "The Simpson"… pues ahora me pierdo… me salen una página en aleman, otra en ruso, para saltar a una argentina… pero del site oficial ni rastro…

5ª Sigo rastreando…


Aún así… es una iniciativa para seguir de cerca su evolución… la reputación de su creador lo justifica y sus intenciones por atrevidas también… Ahora bien, a día de hoy les queda un LONG, LONG WAY para poder decir que juegan en la Champions League de los buscadores (Google & Yahoo)…

De todos modos… hay veces que no necesariamente el mejor producto es el que más triunfa… ahí tenemos el caso del iPhone que sin ser ni mucho menos el mejor terminal de gama alta… la gente se vuelve loca por conseguirlo… Y en este caso nos encontramos con una marca Wikipedia con muchas similitudes emocionales con Apple… son disruptivas, frescas y además se enfrentan a colosos… Google el primero y Microsoft los de la manzanita…

Habrá que seguirlos…

Llegó el gran i-day...

Fue este pasado viernes... cuando en USA se puso a la venta el iPhone y se lió la marimorena... Colas kilométricas ante la tienda de Apple en 5th Avenue bajo la lluvia- los hay que se llevaron hasta el sofá de casa- ante todo comodidad :), recompra de posiciones en la cola a 150$, reventa de los terminales en eBay... y en un solo fin de semana 500.000 unidades vendidas!!!

Todavía se anda lejos de la fabulosa cifra que Stephen Jobs lanzó hace unos meses- 10M de terminales en un año!!... pero a este ritmo parece muy conseguible!!!

La verdad es que es increible el poder de "marca" que ha logrado Stephen Jobs... si inicialmente fueron los Mac, que tuvieron su bajón y grave crisis allá por el inicio del siglo XXI, luego este genio consiguió relanzar la marca con iPod- dándole un giro de 360º a la marca y que se ha convertido en el genérico de MP3 aunque no sea ni mucho menos el más barato o el que más funcionalidades aporte...

Ahora lo ha vuelto hacer... da igual que iPhone en muchas comparativas salga mal parado- se le ha tildado de caro, de poco funcional por la falta de teclado, de falto de funcionalidades que muchos otros terminales dan de serie- correo, video,..., de problemas de su versión de navegador, de poca duración de su batería,...

La gente está ENAMORADA de la marca... y la sigue a muerte... Es casi una cuestión de principios... La verdad es que Stephen Jobs ha demostrado como conseguir que una marca esté CERKD su público...

Dos detalles... aún que el precio era uno de los obstáculos que los expertos planteaban sobre el iPhone... el 95% de los que se han vendido hasta ahora son terminales de la versión cara... la de 8GB... y el segundo es que la gran mayoría de las colas fueron frente tiendas Apple y no tiendas AT&T...- dos buenos ejemplos de iLoyalty...

Ahora para mi el gran reto es que Apple sepa mantener esta gran experiencia de usuario que tiene creada a través de un 3ero..., en este caso las operadoras telefónicas... Las primeras noticias que llegan de USA después del BOOM de ventas es que AT&T la operadora que tiene el terminal en exclusiva está completamente desboradada intentando activarlos... ¿Cuánto puede un 3ero. romper un relación de amor entre cliente y marca?... Estoy seguro que con el caso iPhone aprenderemos mucho de esto... ¿No os parece?

iphone el próximo killer?

Si me tuviese que guiar por lo que he leído en prensa, webs, posts tras la reciente presentación realizada por Stephen Jobs... tendría que decir sin dudarlo un segundo que: SÍ...

Pero dándole vueltas (tengo esta manía) me surgen algunas dudas al respecto de este nuevo y precioso dispositivo:

-Duda nº1: Su precio... 500$ es decir 500 € (según la tradicional política de Apple)- Está claro que el dispositivo no se dirige a todos los targets sino a los de clase media-alta. Esta es una clara diferencia con iPod que dispone desde versiones económicas a de luxe.

-Duda nº2: Su posicionamiento... me refiero al de Apple dentro del sector de la telefonía... Conseguirá desbancara a totems como Nokia (el rey), Motorola & Co- Cuando se lanzó iPod es cierto que tampoco Apple era experta en reproductores MP3... pero está claro también que el mercado de la telefonía es mucho más maduro que lo que era en ese momento el de los MP3.

-Duda nº3: Marketing conjunto... Apple es una empresa acostumbrada a la promoción de sus productos de forma autónoma (experiencia Apple- se cuida al milímetro...), pero ahora tendrá que hacerlo conjuntamente con las operadoras... ¿Será lo mismo? ¿Estarán las dos partes por la labor?

-Duda nº4: Será posible sacarle el máximo jugo al potencial del dispositivo... Es decir, ¿las operadoras estarán a la altura?... por ejemplo la descarga de música desde el mobile itunes store no se convertirá en una experiencia horribilis???... o al final como dicen algunos conusltores americanos será como tener un "mercedes con ruedas de bicicleta"...

-Duda nº5: Canibalización... iPhone será el mayor enemigo de iPod??... es decir, las ventas del actual producto estrella se pueden ver afectadas??... ¿Cuánto gente dejará de comprar un iPod a la espera de ahorrar para comprar un iPhone? ¿Cuántos lo harán? ¿Cuántos acabarán comprando un telefóno de similares características de Nokia u otro fabricante a menor coste?

En definitiva... que creo que el lanzamiento de iPhone no será ni mucho menos como el de iPod... sobretodo por tener que compartir experiencia de uso con un tercero- siendo este una operadora...

Puede ser (existen altas posibilidades...) que dentro de unos meses me tenga que comer mis dudas con patatas... prometo que lo haré... pero creo que a veces hay que intentar ver las cosas sin el filtro de "applemaniaco"...

Por otro lado, viendo las previsiones de ventas- en Apple consideran un éxito si a finales del 2008 tiene un share del 1% del mcdo USA (aprox. 10M de terminales- 5.000.000.000 $ que no está mal, eh??) y se estima que en el mcdo USA hay un 1% de potenciales compradores de un dispositivo de estas características... o sea que eso implica tenerlos todos!!!, no parece que vaya a ser un camino de rosas...

¿Qué os parece a vosotros? ¿Estoy siendo muy derrotista?