El fin de una etapa...

Hoy es de esos días "duros"... escribir un e.mail a tus compañeros durante los 6.5 últimos años diciéndoles que el próximo día 30... es tu último día... me ha costado mucho...

Era una decisión mediatada desde hace tiempo... todo empieza y se acaba... y en InfoJobs he vivido mucho... y sobretodo he aprendido una barbaridad y me lo he pasado en grande... aún así no deja de costar ponerse delante del e.mail en blanco... ;-)

Y cuesta... muy en especial por las personas... sí... por los "compis" que han estado a mi lado a lo largo de todos estos años y que los encontraré a faltar...

Las personas son las que hacen a las empresas "grandes"... y en InfoJobs hay muchas de estas personas que saben hacerte sentir como en casa... empezando por Ferrán que confío en mi y es uno de los "cracks" del ebusiness... allá por el 2003, Montse (un crack de la usabilidad) y Laura (otro crack- pero de la analítica) que han estado conmigo en toda esta aventura, Sergi uno de los pioneros pero que está en el tajo como si fuese el primer día, Victor que me arranca una sonrisa cada mañana, Ainhoa (una loca de internet- con bebe, escayola) una luchadora inagotable,...

Y el resto de los 200 InfoJobbers... de todos me llevo algo... tanto de los que han confiado en mi, como los que me han animado a esforzarme cada día para ganarme su confianza,... sólo puedo deciros GRACIAS, GRACIAS, GRACIAS!!!
¿Y ahora qué?... pues arrancamos nueva etapa... llena de retos y proyectos... A partir del día 1 me podréis encontrar en Anuntis, como Adjunto a Presidencia, dando soporte a los negocios dle grupo en temas de producto, usabilidad, ebusiness y social media...

Mucha tela por cortar... y mucha energías... Nos lo vamos a pasar en grande!

Gracias InfoJobbers no os olvidaré!!, Gracias InfoJobs... por ayudarme a crecer!!... y Gracias Anuntis por seguirme dando la oportunidad de seguir aprendiendo y creciendo!!!

Chief Marketing Summit...

Ayer tuve la oportunidad de pasar un rato con los asistentes al Chief Marketing Officer Summit, organizado por ASM en Madrid.

El evento duró dos días- Martes y Jueves... y entre los ponentes estuvieron:
-Juan Felipe Puerta- Director de Reputación y RSC de Iberdrola
-Iván Rodriguez- Resp. de imagen y Nuevos canales en Caja Madrid
-Sergio Escorial- Director de BI en BBVA
-Manuel González- Sales Service & Contact Center Dir. de Spanair
-Jorge Huguet- Director de Marketing de PlayStation
-María Fernanda Castillo- Gerente de Gestión de Marca en Telefónica
-Miguel Zarzuelo- Director de Marketing en Pelayo
-Javier Herrero- Director de Marketing de Mahou
-Renato del Bino- Director de Marketing de Fiat

Asimismo... hubo dos mesas redondas...
-Una sobre Planificación de eventos- con el caso Expo Zaragoza
-Otra sobre redes sociales con Doble Zero y Unión Fenosa

A mi me invitaron el segundo día... para hablar del caso InfoJobs y desarrollo de negocios online... Aquí os dejo la presentación que utilicé.

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Del resto de ponentes... pude ver poquito... (fue un viaje relámpago)... pero de lo que pude escuchar me quedo con:

-Pelayo: sobretodo por el enfoque que le están dando a la compañía y a su propuesta de valor, intentando huir de la lucha "encarnizada" de precios que hay en el sector.

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-Fiat: sobretodo por como fueron capaces con un presupuesto reducido (sobretodo para las cifras que maneja el sector)... realizar la campaña de lanzamiento del Fiat500 y obtener la notoriedad que obtuvieron. Un claro caso de poner foco en la calidad del producto y en explotar sus variables más emocionales.

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Asimismo, repasando el CD de las ponencias... me han gustado:

-Caja Madrid: por como están haciendo uso de los terminales móviles- mobile internet, para ofrecer una propuesta de valor diferencial a sus clientes.

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-Doble Zero: por que las redes sociales están de moda... y por que es relevante que un totem como El Corte Inglés apueste de forma tan clara por ellas... Otra cosa es que me crea o no el éxito de la misma... Sinceramente veo complicado su éxito... la ecuación Marca+target joven+red social propia+objetivos transaccionales... en este caso no me acaba de encajar... pero eso es otro tema...

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En fin... un evento bastante interesante para poder ver el marketing desde diversas perspectivas y sobretodo palpar que el "tema interesa"... en los tiempos que corren... en este evento había una buena entrada...

Quizás lo único crítico sería que les faltaría poner un poco más de foco en el medio online...pero bueno no todo es mkt online, no? o sí? :-)...

Espero que encontréis interesantes las presentaciones.

British "castellers"...

Curioso el spot del banco inglés Halifax... el cual para promocionar su programa de fidelización "reward account"... usa uno de los iconos de la cultura tradicional catalana... los castellers!!
Por otro lado... es curioso... otro caso de campaña basada en "el customer care"- cada vez hay más... está claro que en momentos de crisis... hay que estar cerquita de tus clientes, escuchándolos, mimándolos e intentando aportarles valor... en conclusión como dice siempre Enrique Burgos- en tiempos de crisis toca fidelizar...yo añado... y captar los que tus competidores no cuidan... :-)

De todos modos..., dejarme que sea malo... se nota que no son "catalanes" :-)... los InfoJobbers lo hacemos mejor... y además nos atrevemos incluso en el hall de un hotel... con 2 narices!!! Eso sí... suerte de la ayuda "profesional"... que sino el guarrazo estaba garantizado... :-)

Hoy hace 6 años...

Un 27 de Enero de 2003... Ferran me liaba para embarcarme en InfoJobs... Ya han pasado 6 años!!! Buff... como pasa el tiempo...

6 años... son aproximádamente el 60% de mi trayectoria profesional en el mundo on-line... la cual empezaba en modo "becario" contratado a través de una ETT a mediados de 1997 en GeoPlaneta.com... haciendo la honrosa labor de georeferenciar a "manubrio" POI's (points of interest) en cartografía digital... la de guías y mapas que me "zampé"...

Mucho ha llovido desde entonces... di el salto a InfoJobs.net después del "crash" del proyecto de Planeta (época flaca de las .com, que pena!!) y de pasar por el área interactiva de la agencia Blawcel... vaya mundillo el de la agencia :)... hice más horas que un ventilador, eso sí... me reí como nunca...

Arrancaba mi etapa en InfoJobs en Cerdanyola... aún recuerdo el primer día que me perdí y dejé el coche a 1/2 hora andando... y mira que Cerdanyola tampoco es tan grande... :-)

Arrancaba mi experiencia como InfoJobber en el área de producto... con Ferran como Boss y Montse y Laura como compis de aventura... De esa primera época recuerdo el "entusiasmo" con el que nos lanzábamos a los nuevos proyectos (estaba todo... por hacer) y la de horas y fines de semana que algunos de ellos dedicamos... great work hours!

Posteriormente tuve la oportunidad de hacer "re-nacer" el departamento de marketing... primero en modo humilde..., pocos recursos, mucho de "arremangarse las mangas" y picar piedra y poco a poco arrancando iniciativas de mayor calado...

A finales de 2003 viví uno de los primeros puntos de inflexión... que fue la salida de Nacho, el fundador del proyecto... que arrancaba nuevos proyectos como Neurona (con Ferran, Julio y Georgina) , Linkara (con Rufino y Georgina), y posteriormente salir... y a mediados de 2004 el segundo punto de inflexión... con nuestro traslado a Barcelona... nos hacíamos mayores...

2004 y 2005 fueron "grandes años"... en el que parecía que íbamos de "red bull" hasta las cejas... llevábamos un ritmo endiablado, nos los pasábamos en grande y además... al acabar de trabajar todavía teníamos energía para irnos de fiesta... :-)

En estos años... fui cogiendo nuevas responsabilidades... el área de producto, el área de atención al cliente, desarrollo de negocio,... los platos se acumulaban pero nos lo pasábamos en grande... A Montse y Laura con las que siempre he podido contar (thanks!) se unían al equipo Eva (que la conocía de mi etapa en geoplaneta), Iol, Virginia (Virus)... Por el camino... Ferrán mi compi de "cole" desde los 4 años y jefe que mi lio en la aventura se embarcaba en el proyecto internacional... y yo pasaba a depender del sub-director general, Julio...

A mediados de 2005 otro punto de "inflexión"... Carles Salvadó... abandonaba el barco (ahora está en la Generalitat)... y arrancábamos una nueva etapa con Juan Antonio Esteban de DG... a partir de aquí pasamos una época de diversos cambios organizativos, Julio se embarca en arrancar enalquiler.com, y arrancamos lo que yo denominaría la época de "seria profesionalización"...

Algo diferente a lo vivido hasta entonces... un enfoque menos de start-up y más de compañía enfocada a resultados... por otro lado muy interesante... y que nos ha ido bastante bien! :-)...

A lo largo de los siguientes años... nuevos platos aparecen y se suman- el área de publicidad, desarrollo de negocio on-line, candidatos,... más y nuevos platos... con los que me lo he pasado en grande durante estos años... y sobretodo creo que he aprendido mucho! :-)... son años en que seguimos creciendo y se incorporan al equipo Herènia, Javi, Mireia, Julio, Diana, Esteban,... algunos siguen al pie del cañón... otros han arrancado nuevas experiencias profesionales..., c'est la vie!, pero si que tengo claro que de todos he podido aprender y eso es un "super estímulo" para levantarse de la cama cada mañana...

Y llegamos a 2009... coincidiendo con mi 6º aniversario... arranco nueva etapa dentro de la casa... Así, me salgo del día a día... y me lanzo al I+D... eso sí, aplicado a producto y marketing online que es lo mío... En definitiva me uno al equipo de INNOVA con Albert... otro de los "dinosaurios" :) de la casa... y con Iván...

Así que si me veis por los pasillos... ya podéis colgar este cartelito... Qué miedo!... yo con tiempo para pensar y hacer I+D...

Aunque de momento me voy a colgar la "L" de novato... vamos a intentar aplicar la frase que tanto me gusta de Saatchi& Saatchi:

"If you only give people what they already want, someone else will give them what they never dreamed possible"

Y para empezar... antes de pensar y proponer... hay que escuchar... por eso os quiero lanzar un par de preguntas:

a) ¿Qué os gustaría que un site de empleo como InfoJobs os ofreciese?... A parte del "trabajo ideal" que no es poco... :-)

b) ¿Os es cómodo, útil y de valor el modo en que se busca empleo en un portal generalista tipo InfoJobs? me podéis dar detalle de lo que os gusta/ no os gusta...

1Millón de gracias por anticipado!... Así el "thinking" seguro que será mucho más provechoso...

Let's think!!

P.D 1: Siento si os he aburrido con mi timeline en IJ... pero coincidiendo con mis 6º aniversario y con los últimos cambios necesitaba reflexionar en voz alta... gracias por escucharme...

P.D 2: Se que me he dejado muchos nombres, anécdotas,... no los he olvidado... los tengo todos guardaditos en mis neuronas... están conmigo en todos mis proyectos profesionales...

Lively is Deadly...

Se acabó... ha sido efímera la vida del mundo virtual de Google... 6 meses ha durado la inmersión de Big G en el controvertido mundillo virtual...

Lively ha pasado a ser historia desde el pasado 31 de Diciembre... Google lo vende como el fin de un experimento... pero todo "huele" a que el mundo virtual no ha conseguido sus objetivos... es decir, ha sido un fiasco...

Lively nació como una mezcla de Second Life (por cierto, estrenan home) y de Cyworld... es decir, era en toda regla un universo virtual con sus avatares... pero funcionaba bajo el concepto de "rooms" como el exitoso site de origen coreano...

Ahora bien... no solucionaba ninguno de los clásicos problemas de los mundos virtuales... que desde mi punto de vista son:

-barreras de entrada 1: la necesidad de tenerte que descargar un software es un freno... Además acostumbra a ser un software de elevado peso y que constantemente necesita de updates.
-barreras de entrada 2: los requerimientos de hardware para una mínima experiencia "decente" son altos... y sin ellos interactuar con los mundos virtuales es un calvario.
-carencia de tráfico: este es uno de los grandes problemas de los mundos virtuales... son "deficientes en tráfico"... es decir, necesitan de aportación externa... En este caso, yo esperaba que Google apoyase su mundo con su red (integrándolo con Orkut por ejemplo, con APIs para youtube,...)... para solventar el problema... pero no ha sido así...
-usabilidad: es otro de los grandes problemas... el usarlos no es "kiss"... muchas teclas, opciones,... en las que han de ser ágil para que la experiencia no se trunque... quizás aquí es donde Lively mejoraba lo existente... si notaba de donde procedía...

En definitiva... Lively no mejoraba lo existente... eso sí, viniendo de donde venía podía llegar ha hacerlo... Ahora bien, aquí creo que el dilema no es tanto si Lively podía ser mejor que SL o similares... sino si los mundos virtuales ante la eclosión de las redes sociales, capitaneadas por Facebook tienen sentido...???

Bien... yo entiendo ambas opciones como cosas diferentes... ahora bien... en ambas me encuentro muchas veces con el dilema... de ¿qué hago aquí? ¿qué valor me aporta?...

Las redes sociales las veo como PERSONAL MASS MEDIA del siglo XXI... es decir, sitios donde poner estar al día de forma sencilla de lo que hacen/ interesa todas las tipologías de personas con las que tienes contacto (familia, amigos, compañeros de trabajo, compañeros de estudio, compañeros de deporte, contactos profesionales,...) y poderles explicar lo que tu haces, te motiva,... Es decir, los veo como si fuesen un "periódico, canal de Tv, emisora de radio personal"...

En cambio, los mundos virtuales los veo como un "recinto"... un lugar de contacto más puntual... como un "auditorio", "sala de exposiciones", "conferecias", "store"... es decir, un sitio donde vas a obtener algo concreto (compra, conocimiento, entretenimiento) de vez en cuando y bajo un estimulo concreto... es decir, necesitan un "acelerante"...

Quizás estoy "paranoiando"... pero creo que el gran error, y que ha hecho daño a los mundos virtuales ha sido tratarlos como si fuesen una red social... es verdad que puedes "socializar" en ellos... pero para ello, hay opciones mucho más simples, accesibles y potentes...


Esto ha provocado... que pasasen de ser el Top of Wave a finales del '06 principios del '07 a ser unos outsiders en el '08...

¿Qué os parece a vosotros?... ¿Le veis futuro a los mundos virtuales? ¿Los usáis?

Por cierto... este concepto de "recinto virtual" es bajo el que nosotros trabajamos nuestra sede en SL (sí, sí... somos de esos "locos" que todavía lo usamos)... Es decir, hemos convertido SL en una herramienta de Mkt de la casa... y la usamos para generar eventos con empresas y candidatos, conferencias, cursos,... bajo una experiencia de usuario diferente... y asumiendo que no es masivo... pero si que genera una interacción más rica entre los usuarios (la asistencia a los eventos ha sido creciente)...

Así, dentro de unos días... lanzamos un nuevo evento... en este caso con un personaje de renombre dentro del mundillo del marketing... Nada más y nada menos que contaremos con Joost Van Nispen, hablando de "El viejo marketing publicitario ha muerto,¡Viva el nuevo marketing interactivo, relacional y social!!"... El acto será el próximo día 20 a las 19h GMT+1 en el auditorio de nuestra sede... Estáis todos invitados!!!

Brand Power

Ayer veía una muestra de aquellas que yo diría potentes the Brand Power... Más de 3' de una serie de las Top como los Simpsons que se emite en Prime Time en USA... dedicado integramente a una marca... Apple... bueno en el mundo de Homer y Bart- Mapple :-)

Mapple - The Simpsons
A parte de ser un repaso por todo su portfolio de productos..., tiene momentos muy buenos... como cuando recrean el spot de 1984 de Apple (el del martillo), el sentimiento "cool" que producen los productos de la manzanita en Lisa, el sentimiento de comunidad ante el que se mete con el fundador,...

Apple es de aquellas marcas que desde su orígenes ha conseguido "dejar huella", primero por ser de nicho (de early adopters) en sus arranques... de nicho de los que generaba sentido de pertenencia (mucho antes de que existiese todo lo 2.0)... luego sentido de unión para luchar contra las "fuerzas del mal" (es decir, Microsoft) y finalmente en estos últimos años... ha creado lo que yo denominaría el "popular cool movement"... es decir, sus productos generan diferenciación, dan status, un toque chic, te hacen sentir innovador... pero todo ello dentro de unos "baremos de accesibilidad" a los mismos para las grandes masas...

Y de todo ello... hay pruebas constantes... como esta imagen... en esta caso en una Universidad de Periodismo (u otra que vi del último EBE muy similar- ahora no recuerdo en que blog)... esto es como "¿dónde está Wally?" a ver quien encuentra un portatil que no sea Mac :-)...

Vamos... el sueño de todo marketiniano, no?... un ejercito de enamorados y apóstoles de tu marca... que quieren participar de ella, difundirla y que la defienden a muerte...

A otra escala... yo ayer me sentía un poco como debía sentirse la gente de Apple después de ver el capítulo de los Simpsons...

Mar Barberà me pasó un enlace a un "trucho"... que además había ganado un premio en el certamen de cortos Corto Circuito 2008- usa la marca InfoJobs como marca a promocionar en el spot... :-)

La verdad es que a uno le "llena" ver este tipo de cosas... y ver como la marca a la que le dedicas muchas horas... tiene este nivel de aceptación en el mercado... Además hay que decir que el "trucho" con Cobi de primer actor tiene su gracia :-)...

Bueno... esto simplemente es una "migaja" de lo que se puede cocer de una marca... pero intentando estar al día de estas cosillas..., siguiendo lo que se dice de ella en Twitter (por cierto con Splitweet es realmente fácil y visual), lo que se dice en blogs, lo que se dice en Facebook, lo que se dice en los comments que te dejan en los videos de Youtube o en la galería de Flickr, lo que se dice en el blog de la casa, lo que se dice en los emails/ llamadas que recibes, lo que se dice en las encuestas, lo que se dice en.... uno va cogiendo dimensión y además de forma fácil....

A fin de cuentas... de eso va la web 2.0, no? de escuchar (abrir las orejas), comunicarse (abrir las puertas de la marca), interaccionar (aprender de la experiencia de los usuarios)... y asumiendo of course... que no siempre escuchas "florecitas"... pero da igual... de esas interacciones se pueden sacar cosas útiles... y además da igual que no lo quieras escuchar... lo usuarios lo dicen/ piensan... con lo cual mejor saberlo de primera mano y aprender de ello, no?

Widget Land

Hoy Linkedin ha dado un "paso" hacia el universo del widget... abriendo su API algunos de los principales UGC Tanks del mercado...

Así, esta primera fase podremos añadir a nuestro perfil de Linkedin nuestro blog si es que lo publicamos con Wordpress, nuestra reading list de Amazon, los documentos que tengamos en Box, las presentaciones que tenemos en Slideshare o en Google Presentation, la info que tenemos en Huddle, nuestros viajes almacenados en My Travel, compartir nuestro twitter Awareness con Company Buzz,...

Hay que tener en cuenta que creo que está en "beta" y algunos de los widgets dan algún errorcillo... pero "sure" que lo solucionan ASAP...

Sinceramente creo que es un paso muy inteligente (again... como el tema de research en la parte B2B o del empleo) del "Rey del Networking"... Los widgets poco a poco (o quizás rápido, rápido) irán "ocupando" un espacio en la Internet del S.XXI... Otro tema es si como dicen algunos "Widget will kill Banner Star" o incluso la web page..., yo sinceramente lo dudo (lo segundo me hace reir)... creo que son complementarios y lo único que hay que hacer es entender su uso/ aplicación y aprovechar las sinergias que pueden generar...

Desde mi punto de vista, los widgets permiten un tipo de interacción muy diferente a los formatos publicitarios tradicionales... sobretodo nos "permiten" una interacción más personal (do it yourself), más dinámica (son como el e.mail del siglo XXI pero sin el componente intrusivo), nos permiten una capilaridad desorbitada (where you want...),... eso sí... limitan la capacidad de transmitir mensajes concretos, requieren de mayor paciencia para conseguir la cobertura adecuada, un sobreuso puede llevarnos a la saturación por irrelevancia,...- En definitiva... son un ALIADO no un ASESINO!!

Todo este "rollo" me lo reafirmo básicamente bajo dos taglines que con los años se me han ido incrustando en el "coco":

a) I LIKE MY STUFF- LET ME HAVE IT
b) DON'T DO WHAT I HAVEN'T SAID TO YOU- I'M NOT STUPID

Y los widgets permiten cumplir con estos dos preceptos :)

En este sentido... ayer descubrí un proyecto de una amiga, de Isabel Sabadi, llamado Widgadget- sinceramente... me engancho!! (a parte que le veo muchas posibilidades desde un punto de vista marketiniano). El concepto, crea tus propios widgets y distribúyelos... Pero sobretodo me enganchó por la facilidad de uso, rapidez y relación esfuerzo/calidad del resultado...

En el AVE camino de Madrid y en 10' fui capaz de registrame y montarme dos widgets... Aquí os los dejo para que veáis: un widget del blogroll de CERKDTI y un widget de ofertas de empleo de márketing.

Otro ejemplo de este "widget potential"... lo tengo en casa... hace un par de semanas... nos lanzamos con una ihome, al estilo iGoogle... sin promoción alguna hasta esta semana, las expectativas nos habían superado... y ya había más de 75.000 usuarios enganchados a ella... y eso que la hemos lanzado con "stuff made in InfoJobs"... cuando lo abramos a stuff externo puede ser muy interesante :)

Conclusión... el widget un nuevo aliado en esto del marketing del siglo XXI... y un fenómeno que engancha y que me genera mucha curiosidad ver como evoluciona... ¿Qué pensáis vosotros?