Felicid@des a tod@s!!!

Felicid@des a tod@s!!! Y no sólo por que nos encontremos en plena preparación de las fiestas navideñas, que también :), sino por el premio que la revista Time nos ha otorgado:

SOMOS LAS PERSONAS DEL AÑO!!!

Sí... podemos sentirnos orgullosos, la revista Time ha decidido premiar a la comunidad internauta, la que hace, sostiene, nutre, enriquece y consume este medio por "tomar el mando de los medios a escala global, por crear y estructurar una nueva democracia digital, por trabajar a cambio de nada y por demostrar que la comunicación se puede hacer desde muchas vertientes".

La verdad es que me siento muy contento con este reconocimiento ya que es un gran paso, de un medio con una reputación excelente, en la valoración del papel que Internet está jugando y jugará en nuestra sociedad... y sobretodo del rol que los miembros de la sociedad a través del medio adoptamos- con una creciente participación en la misma, con una facilidad de compartir conocimiento y con un claro enrequecimiento de todos.

Lástima que algunos medios (del mundo off-line por supuesto), este reconocimiento no lo encuentren adecuado, incluso como oía esta mañana en una radio lo califiquen de sandez... y hubiesen preferido que el nominado fuese el político o el deportista de turno... Sinceramente, que lástima que piensen así...

Este no es más que un reconocimiento a las personas que formamos esta sociedad- las que con nuestro esfuerzo trabajamos para que este mundo avance (a veces con un pasito atrás pero la mayoría de veces con dos pasitos hacia adelante), las que queremos conocer, compartir y sobretodo ser parte activa de este mundo y momento que nos toca vivir!!

Felicid@des a tod@s!!!

Las nuevas estrellas de Coca-Cola

Cada día que pasa una nueva marca sucumbe al poder de Internet... En este caso es la todopoderosa Coca Cola, que ha decidido que los protagonistas de su tradicional postal navideña este año no serán ninguna estrella de Hollywood, ni del Pop, ni del deporte,... sino que serán las estrellas de la red...

En concreto, los encargados de felicitarnos las navidades de parte de esta empresa serán los video bloggers más famosos de Youtube: Lisa Nova, Geriatric1927, Renetto & Company (quedaros con sus nombres porque ellos y otros serán estrellas del futuro).

Así, Coca Cola ha lanzado la campaña "Holiday WishCast", a través de las que podremos disfrutar de estos video Christmas y como no, reenviarlos a nuestros amigos, crear nuestro tradicional e-Christmas, etc...

Pero la cosa no acaba aquí... Nosotros podemos ser también una estrella!! o almenos intentarlo... Así, podemos enviar nuestro propio video Christmas y si es de los más votados entrará dentro del random del wishcast y además será seleccionable por el resto de usuarios para felicitar con él a sus conocidos en estas fiestas...

Esta iniciativa no es 100% nueva para la comunidad Yotube, ya que la agencia Young&Rubicam ya reclutó este pasado mes de Octubre video-bloggers para participar en el Día Mundial de la Pobreza, pero si que incluye un elemento novedoso... es la primera vez que Youtube ha actuado como "broker" del contenido de sus usuarios y garantizando unas ganancias económicas por su participación.

Independientemente del aspecto económico- el del beneficio para los participantes y el de ahorro de costes de campaña, que no hay que olvidarse de él :)...
Esto no significa más que un guiño de la empresa hacia su target más afín... y lo hace tanto el "modo" (una manera desenfadada que huye del tradicional Christmas con Papa Noel, el arbol, los renos & Co... de protagonistas) y en el "medio" utilizado... Internet, que es donde se desenvuelven a sus anchas sus clientes!!

Asimismo, hay otro punto muy interesante que es la connotación participativa de la iniciativa... TODOS podemos ser parte del proyecto, TODOS podemos aportar al mismo y de este modo esto nos genera proximidad al mismo y curiosidad para conocer lo que OTROS similares a nosotros (son personas individuales no super gurús de la creatividad o de la publicidad) han realizado... Por lo tanto... ya tenemos la receta perfecta para generar la VIRALIDAD!!!

Creo que es un buen ejercicio para intentar estar más CERKD de ellos, no?

Además, viendo los datos de Alexa, parece que la iniciativa (son datos del site cocacola.com, no he conseguido los específicos del minisite) está dando resultados en lo que a notoriedad se refiere (la campaña se lanzó esta pasada semana)... y más comparados con los del site de su más directo rival... el cual plagado de estrellas del mundo off... va de capa caída (da que pensar, no?)

En definitiva y desde mi humilde opinión, un muy buen ejemplo de marca que cada vez más apuesta por la red: hace poco ya lanzó una campaña viral usando el video casero como recurso para promocionar la Diet Coke basada en el experimiento con Mentos que dos "chalados" hicieron y que convertía la botella de Coke en todo un heiser o misil!!- la empresa suministró Mentos gratuitos :) a todos los que querían enviar un video emulando la experiencia... y sobretodo por la comunidad que la forma: ya no es sólo cuestión de apostar por la publicidad on-line, que ya es todo un avance, sino que además hay que interactuar y jugar con la comunidad que la forma, haciéndola participe de nuestro mensaje...

Asimismo estoy seguro que este tipo de iniciativas que involucran a la denominada "e-Content Generation" cada día van a ser más populares..., no?

Bueno, animaros a video felicitar las navidades!!!

En manos de unos pocos...

En estos días en que todos empezamos a ser conscientes del papel que Internet está empezando a jugar dentro del mundo publicitario- en Noruega el 40% de la inversión publicitaria ya se hace en este medio, en UK este año han superado la barrera del 10% y en España todávía estamos en un raquitico 4%... y tenemos ejemplos como el de Dove, Foster's,... leo una noticia en en Advertisement Age que me vuelve a la cruda realidad...

El 72% de la inversión publicitaria en Internet se realiza en diez portales y el 50% de la misma en el TOP5 es decir Google, Yahoo, Msn, Aol y MySpace… es decir que estamos un poco en las mismas que en TV… concentración al poder!!!

Esto desmonta en cierta forma el mito de Internet un medio democrático y lastra la famosa teoría que habla de The Long Tail… en estos momentos tenemos en lo referido a publicidad una Short, Short Tail… :(

¿El motivo?... sencillo, la mayoría de los presupuestos provienen de TV y siguen siendo gestionados por los mismos perfiles de profesionales… por lo tanto… ¿Qué buscan?... pues conseguir los mismos impactos por el mismo dinero sin entrar en excesivos detalles de quien está recibiendo este impacto- en fin, lo que habitualmente realizan en TV (prime time y una segmentación muy simplona)…

Desde mi humilde punto de vista… esto es un gran error!!! Es como ponerse una venda en los ojos y obviar que la red es lo que es por la multitud de sites que la nutren día a día y con los que todos interactuamos…

Los TOP son grandes generadores de tráfico, pero como TOP son también medios masificados, caros y en general con un target generalista… por lo tanto, ahí se abre un puerta al marketing de nicho… menos impactante, pero más específico y con el cual se puede conseguir ROI’s muy interesantes.

Evidentemente es una estrategia más arriesgada y ya se sabe el refrán no?… “más vale malo conocido que bueno por conocer”.., pero sinceramente los que apuesten por ella y dejen de fijarse tanto en las páginas vistas y más en los impactos en su target específico serán los que finalmente saldrán victoriosos de esta batalla…

Esto implica que la gente que nos dedicamos al marketing cambiemos el chip, empecemos a pensar en Internet como un medio con vida propia y no como si estuviésemos pensando en lo que hacíamos en TV, aprovechemos sus virtudes (la segmentación y la capacidad de adaptabilidad del medio son muy superiores a las de cualquier soporte) y sobretodo intentemos conocerlo… tenemos que acercarnos a él y no sólo quedarnos con ese grupito que constantemente salen en todos los medios.

Asimismo, tenemos que empezar valorar otras variables del medio que para un anunciante son valiosísimas (a parte de los impactos- Page View y receptores del mismo- Visitas o Visitantes Únicos, en función lo queremos sin duplicidades o con) … como el tiempo de navegación por el site (por ejemplo en Google, Yahoo este tiempo es el mismo que en sexyono, hi5, infojobs, minijuegos e inferior al de fotolog, ebay, invertia, acb,…), las páginas vistas por usuario (encontraríamos también de forma fácil sites que incluso duplican a los tótem), recurrencia, horario de conexión,….

Por último, decir que con esto no es que esté intentando deciros que los tótem no son útiles… todo el contrario lo son…, pero es importante que no nos quedemos sólo con ellos y sobretodo lo más importante… empecemos a pensar en términos de perfil-sociodemográfico y aún más importante perfil emocional (en función de estas variables más subjetivas dos individuos de iguales características reaccionan ante un mensaje de formas radicalmente opuesta).

En definitiva, Internet es todo un mundo por descubrir… el cual está plenamente vivo y que no está esperando ¿Nos atrevemos a conocerlo?... os aseguro que vale la pena.

El juego de las marcas...

Hace unos días me pasarón el link a un blog, el de Javi Moya, el que se incluye un curioso y divertido juego... El de las marcas...

¿De qué se trata? Muy simple, de intentar adivinar el máximo número de nombres marcas a través de sus logos, o mejor dicho de un trocito de ellos.

Es curioso, el como unas marcas de una forma rapidisima nos vienen a la cabeza, aunque sólo estemos viendo una letra de su logo y otras por mucho que casi aparezca el logo entero no hay manera...

Las primeras, en este tiempo de codazos tienen una ventaja competitiva grande respecto a las otras, no?

Bueno, aquí tenéis el juego...

EL JUEGO DE LAS MARCAS

EL JUEGO DE LAS MARCAS 2

A ver cuantas acertáis... :) Yo conseguí 58 en el primero y 52 en el segundo ¿Y vosotros? no vale usar Google :-)

Youtube más rentable que la Superbowl...

Aunque parezca una perogrullada para muchos... ya que sois devotos de la red. :).., para muchos otros escépticos puede resultar chocante y abrirles los ojos.

La constatación se ha realizado con una campaña de Dove- "Real Beauty Campaign/ Campaña por la Belleza Real" (versión USA/ versión España)...., la cual hemos podido ver también últimamente en nuestras televisiones...

¿Y cómo fue todo?... sencillo, Dove encargó a la agencia Ogilvy en Toronto que le crease un spot de 75 segundos (hasta aquí todo normal... se podía difundir en cualquier soporte)...

A partir de ahí como avanzadilla a su gran campaña en TV, el spot iba aparecer en el descanso de la SuperBowl, (es el evento más visto cada año por los americanos- y el que tiene unos precios más desorbitados- hay hasta webs especializadas en los spots de las Superbowl...), decidieron colgarlo en Youtube....

Bien el resultado... 1.7M visualizaciones en un mes, referencias al spot en talk shows de prime-time americana como Ellen, The View y Entertainment tonight... Asimismo, tuvo consecuencias directas sobre el site de la campaña, aportándoles el mayor pico de tráfico al site a los picos días de colgar el video (el evento tuvo lugar en el mes de Febrero)... La premiere online había funcionado, he incluso los había sorprendido...

El problemo surgió con el spot de la Superbowl y cuando se comparó con los resultados online.... estos últimos fueron 3veces!!! superiores a los obtenidos en el evento de TV más importante del año en USA... y no digamos las "N" veces más económico... (podéis verlo... el segundo pico en tráfico del mes de febrero corresponde al spot de TV)...

La campaña "Realbeauty" se ha convertido en la campaña más viral del año en USA en lo que a su sector se refiere (por delante de inversiones publicitarias de compañías de primer orden muy superiores)...

Para que os hagáis una idea del poder viral... según datos de Nielsen, el video de la campaña se sitúo en el TOP15 USA, el único junto a una presentación de Steven Jobs sobre Apple de temática no política... (sinceramente no se si esto es muy bueno... 13 videos de política :( en el TOP15)...

Esta campaña es una inflexión en la estrategia de mkt de la compañía, ya que hasta ahora las campañas más exitosas que había tenido siempre habían sido en medios de pago- (billborads, anuncios en la superbowl, menciones en el show de Oprah Winfrey,...)

Así, Unilever está adquiriendo conciencia del valor del buzz marketing y de su potencial- ¿Os acordáis del caso de Foster's?... A partir de ahora van a focalizarse en campañas que impacten en la "cultura actual"... y que estén en definitiva CERKD de los ciudadanos (que se la sientan suya y sobretodo la compartan)- Con Dove han conseguido desmitizar la "belleza" y transmitir que ésta puede estar en cualquier persona y eso engancha...

Asimismo, volviéndonos más materialistas... y mirando su impacto en el beneficio de la compañía, el análisis que realiza Unilever nos dice que el grado de Loyalty hacia la marca se ha incrementado (especialmente entre el público femenino- su principal target), y lo relevante para el accionista... la cesta de compra de sus productos se ha incrementado, ahora un 66% compra más de un producto versus el 33% de antes. Por otro lado, Dove ha ganado share en 4 de las 5 grandes categorías comerciales (higiene personal, cuidado del cabello, desodorantes y lociones corporales) en las que compite.

En definitiva, las reflexiones que me surgen son:

a. La televisión está herida de muerte- las campañas en medios on-line y en concreto con uso de recursos media le están haciendo daño: caso foster's, caso sony, ...

b. La televisión debe cambiar su estrategia... ya no sirve solo el share sino que tendríamos que hablar de active share (que acabe interactuando con nuestra marca) o target share (que corresponda con nuestro público objetivo)...

c. La televisión debe ajustar sus tarifas ...a la realidad social actual (medios que la gente utiliza, alternativas publicitarias)... si no lo hacen la inversión publicitaria poco a poco migrará a la red... en los países nórdicos está por encima del 28%, en UK por encima del 10%,...

d. La viralidad o Buzz Marketing ... es un clásico pero sigue siendo uno de los principales valuartes de éxito- ¿Qué hay mejor que nuestros clientes nos recomienden, que hagan vox populi de nuestro mensaje, que nos quieran,...?

e. El rol de sites como Youtube ... como canales de transmisión de mensajes son cada vez más relevantes... la clave, no caer el clásico commercial Ad y conseguir que el spot tenga algún enganche emocional (nos crea diversión, nos sentimos parte, nos hace sentir culpables, crea adversión,...) con el público- las "emociones" son el mejor detonador de viralidad.

f. El control... si el gran olvidado... pero si ahora escribo sobre esto es porque hay unos señores que han decidido poner control a sus inversiones publicitarias... Control=Información=Poder!!!

¿Qué os parece a vosotros? ¿La red es el canal del futuro para la publicidad?

Sin palabras...

Moraleja: Cuidado con lo que dices, que se te puede acabar volviendo encontra... o Quien ríe último ríe mejor... :)

(Estas campañas aparecieron en días sucesivos en los medios...)

La primera: BMW al saque felicitando a Audi por un premio en un mercado menor- sarcasmo al poder!!
La segunda: Audi al resto... Ahora te vas a enterar de quien soy yo, que he ganado 6veces consecutivas LeMans!! ¿Cuántas tú?
La tercera: Subaru la lifta ... A estos no les enseñaron que cuando dos se pelean siempre acaba recibiendo un tercero???
La cuarta: SMASH final con estilo inglés de Bentley... Inmejorable, sin palabras... y cerrando el tema... PUNTO, JUEGO, SET Y PARTIDO!!



























































¿Qué os parece?.... A mi el cierre de Bentley aprovechando la oportunidad me parece de auténticos genios ... :)

Las 3 Marías nos quieren hacer la vida fácil???

Esto fue lo que me vino a la cabeza cuando leí la noticia de que los tres tótems del search marketing, es decir los tres grandes buscadores Google, Yahoo y Microsoft iban a unir esfuerzos para unificar las herramientas de indexación web...

Así, se va a consolidar y de paso convertir en un estándar el protocolo de sitemapping que permite la indexación de los sites... El mismo se basa en el protocolo de Sitemaps.org, y para adaptarse al mismo, sólo deberemos instalar un archivo XML en nuestro servidor.

Evidentemente aquí Google ha hecho valer su caracter de líder indiscutible en las búsquedas y deberán ser Yahoo y Microsoft los que se tendrán que adaptar.

Asimismo, han sido Google y Yahoo los promotores de la idea... ya me extrañaba a mi que Microsoft lo fuese :)... y según palabras de Yahoo está abierto a que al mismo se unan otros buscadores...

De todos modos, si los 3 grandes lo hacen... es como decir que se convierte en "mandatory", no? si no te quieres quedar fuera...

En definitiva, ya era hora de que se dejasen de pelearse por un punto de audiencia arriba o abajo y empezase a pensar un poco en como hacernos la vida fácil, no?... a ver si esto no se queda aquí.

Creatividad de etiqueta

Tengo que decir que Sony una vez más me ha sorprendido y como siempre gratamente...

Su último spot, es desde mi humilde punto de vista un gran ejercicio de creatividad... pero de esa que yo digo "creatividad de frac o etiqueta"...

Ya me sorprendió hace un año aproximádamente con el spot de su primera generación de televisores Bravia, sí... el de las pelotitas botando harmoniósamente por las calles de San Francisco... ¿Os acordáis?... aquí tenéis su versión extended... me encanta!!!


Pero ahora... con su última creación... "Bravia Paint" se ha superado!!!... Sinceramente es una de las campañas de los últimos tiempos que encuentro más acertada... sin estridencias pero impactante- pura creatividad de etiqueta!!!


A parte me ha encantado como han aprovechado el marketing viral para su promoción... ahora todos lo podemos ver en su versión de spot de TV- lo tradicional..., pero desde hace meses corren por la red diversas adptaciones del mismo... en concreto si hacemos una búsqueda en Youtube por el término "Bravia Paint" obtendremos 148 versiones del spot... ¿Qué mas se puede pedir?... desde el making off oficial, infinidad de versiones del spot oficial subidas por infinidad de usuarios e incluso grabaciones personales realizadas el día de la grabación oficial.

En definitiva, ¿Qué mejor promoción puede haber?... Esto no se paga con dinero... Esto es coseguir que se hable de tu marca, que la gente la sienta CERKD ellos... vamos lo que todos queremos, no??... Felicidades!!

El video se rodó en Glasgow y para los más adictos aquí tenéis algunos datos técnicos sobre el mismo que he encontrado en el blog de la Chica de la Tele (por cierto, muy recomendable!!):

- Se tradarón 10 días en rodalor

-Intervenieron 250 personas

-Se utilizaron 70.000 litros de pintura no tóxica repartida en 622 latas

-Fueron necesarios 358 metros de soldadura

-Se usaron para sujetar la estructura 330metros de vigas de acero

-Las explosiones se controlaron con 455 morteros pirotécnicos

-57 kilómetros de hilo de cobre conectaban todo el montaje

-1700 detonadores hiceron el resto

En definitiva... un montaje de cine... pero el resultado merece mucho la pena!!... ¿No os parece?

Creatividad radical

Cada vez resulta más difícil llamar nuestra atención... de todos modos los anunciantes siguen intentando conseguirlo...

Su objetivo, el de siempre- Intentar que percibamos sus marcas más CERKD nosotros...

He aquí algunos ejemplos:

1. ¿Cómo me queda?... - campaña de promoción de una marca de relojes en el Reino Unido.



2. ¿Jugamos? ... - campaña de branding de Lego



3. ¿Quiero una cerveza?...- hasta el edificio quiere tomarse una... - campaña de Heineken



4. Un punto de libro especial...- campaña de Wonderbra



5. ¿Echamos unas canastas?... cualquier lugar es bueno- campaña de Nike



La pregunta que se plantea es... ¿Son útiles todos estos efuerzos?... ¿generan realmente un valor diferencial? o simplemente nos acordamos de ellas hasta que aparece otra campaña más atrevida... ¿Qué opinas?

¿Tienes alguna campaña que te marcase especialmente?... compártela con todos nosotros!!!

¿El peer2peer, un amigo o un enemigo?

Leía ayer en el Periódico, que sobre Youtube se cernía una intensa tormenta de demandas por parte de diferentes equipo, organizaciones deportivas: NBA, Bayer de Munich, Manchester,... ¿El motivo... ?... simple, en la web se pueden encontrar multitud de videos deportivos referidos a estas entidades... y claro se quejan que sus derechos deportivos valen muchos millones de Euros y que con esta iniciativa están perdiendo dinero...

Dándole vueltas, yo me planteo... ¿Es un problema?... mejor dicho ¿Y eso es realmente el problema?...

Me explico, partamos de la base de que en Youtube o cualquier otro servicio Peer2Peer, lo que nos encontramos son videos en su mayoría "caseros" o de las propias empresas y de una duración corta 2-5 munitos...

Por lo tanto, el contenido que encontramos allí es un sesgo del contenido total o en la gran mayoría de los casos una interpretacióin personal del autor...

Si esto es así... ¿Por qué una NBA, un Bayer de Munich, un... debe estar preocupado?... Al contrario señores... abran los ojos!!!! esta iniciativa no provoca que no quereamos ver sus fabulosos partidos, reportajes (que podemos visualizar mediante paso por caja)..., todo lo contrario!!!! Lo que fomenta estas iniciativas es que se hable de ustedes, que se produzca la viralidad, que hablemos de la última canasta de los Heats desde Miami a Alcorcón, pasando por Hong, que tengamos ganas de visionar el próximo partido o que nuestros niños pidan como locos la camiseta de este u otro jugador!!!

Señores, la red e iniciaitivas como estas lo que son es ALIADOS suyos y no ENEMIGOS como se ostinan ustedes en ver... Los usuarios que "pierde" su tiempo haciendo re.mix de imágenes, visionándolas, compartiéndolas, son Lovemarks suyos... QUIÉRANLOS!!!!

¿Por qué tiene miedo?... lo de que se pueden ver las imágenes free... me suena a excusa..., ¿No será que con sus servicios de pago no son capaces de transmitir el valor a los usuarios? ¿Se lo valen lo que se pide por ellos?... ¿Piénsenlo?...

Lo que está claro es los videos Peer2peer no son lo mismo- son una short version, de baja calidad, no en tiempo real, sin los comentarios originales,...; pero si a ustedes les preocupan... eso da de pensar... ¿Qué valor diferencial tenemos en esa fabulosa versión de pago?...

Además, no seamos hipócritas... el peer2peer si es para promociones, lanzamientos, campañas de fidelización resulta que es genial, no? (barato, viral, medible,...), ahora bien... si creemos que nos puede tocar el bolsillo resulta que es el diablo... Seamos justos!!! y abramos los ojos...!!! A la comunicación es este mundo global no le podemos poner barreras... al contrario y si resulta que en la red hay más de 200.000 shortcuts de mi marca... GENIAL!!! Eso quiere decir que el mercado habla de mi, que intereso y que tengo una gran oportunidad!!!

Esto, es igualmente aplicable desde mi punto de vista al mundo de la discográfica... dejemos de pelearnos y aprovechemos las oportunidades... por suerte ya hay algunos grupos que han visto la oportunidad y han empezado a distribuir, promocionar sus discos por la red- aunque algunos SGAE al frente sigan con su cruzada...

¿Cómo lo veís vosotros? El peer2peer, ¿un amigo o un enemigo?

12 principios de la red

Existen muchas teorías sobre que debe tener un negocio para triunfar en Internet y ahora además con las tan de moda webs 2.0 o internet social algunos de ellos están en plena mutación...

De todos modos, hace ya unos años... en el siglo pasado :)- 1997, la revista wired publicó un decálogo de 12 principios que creo, que aún a pesar de las modas, sigue plenamente vigente. Esta es mi interpretación del mismo:

1. Principio de Conexión: Mantente cerca de tus usuarios. Invierte en ellos, son tu principal activo... Igual que un cine sin espectadores un site sin visitantes no tiene razón de ser.

2. Principio de Plenitud: Más genera más. Crea barreras de entrada... Lucha por tener contenido, lucha por tener usuarios... Esto es como la paradoja de que fue primero: La gallina o el huevo... da igual!!! Lo que importa es tener muchas "gallinas" y "huevos"!!

3. Principio del Valor exponencial: Esto no es cuestión de un sprint... sino que cualquier negocio en red se enfrenta a una maratón... Igual que comentaba en la anterior entrada lo de la deserción de los blogs a los 90 días... los negocios "poderosos" raramente se construyen en dos días (cierto que hay excepciones- caso youtube por ejemplo), pero por ejemplo ¿sabéis cuantos años tardó Amazon.com en alcanzar relevancia? 7 años y ¿Microsoft? 10 años... Ahora bien, cuando un negocio "explota" en la red... lo hace de forma exponencial y creciente... Por lo tanto be calm my friends...

4. Principio de puntos de quiebre: El valor aportado precede al impulso... En definitiva, si quieres crecer empieza a dar antes de recibir... o de dicho de otra manera... empieza sembrando para luego recoger... Cada vez es más difícil que nadie por "tu cara bonita" te deje sus datos, interactúe contigo, se suscriba a..., ... si a priori no percibe un valor mínimo o valor umbral... Trabaja para conseguirlo.

5. Principio de ganancias crecientes: Crea "círculos virtuosos" y no "círculos viciosos"... Tu valor crece a medida que se incrementa el número de usuarios y estos a su vez te traerean más usuarios,... En definitiva, fomenta la viralidad... busca "evangelistas" que propagen tu valor.

6. Principio del precio inverso: Antes el precio básico que no regía a todos era el de +x+ o como mucho +x=... pero ahora debemos estar preparados para el +x-... Piensa como transmitir más valor con menos esfuerzo para el usuario... Te lo agradecerá!!! y fomentará tus "círculos virtuosos".

7. Principio de generosidad: Antes de intentar obtener un beneficio... deja que la gente aprecie el valor... tu beneficio se multiplicará... Apología al "TRY & buy"... Este es un medio todavía nuevo y es difícil que alguién esté dispuesto a pagar por un "valor supuesto" que desconoce... deja que lo pruebe y todo será más fácil...

8. Principio de lealtad: No dejes de alimentar tu site... se fiel a él... necesita contenido "fresco" para desarrollarse y fortalecerse... Si le eres infiel... al final tu matrimonio con él se romperá y te acabarás encontrando sólo con geniales ideas y estrategias de marketing para implementar pero sin el ¿dónde?

9. Principio de Involución: Si tienes que abandonar (esperemos que eso sea dentro de mucho tiempo)... hazlo cuando estés en la cresta de la ola... se inteligente!!! no te despeñes... La red es exigente y los ciclos de vida se acortan... por lo tanto no pierdas el control y cuando percibas el declive da el salto.

10. Principio de la Destitución: Los negocios que triunfan son aquellos que la red les aporta un valor diferencial respecto a su implementación off-line... si el tuyo es uno de ellos (piénsalo bien)... tranquilo... no te preocupes... si no pierdes la cabeza tienes altas posibilidades de éxito... Ahora bien, si el tuyo no es de estos... medita... ¿Quizás puedas cambiarlo? sino es así piensa en el principio 9...

11. Principio de la Agitación: Haz ruido... agita el entorno (lo que ahora se denomina BUZZ)... Ruido implica diferenciación y eso en un entorno tan competitivo y de fácil comparación es un valor diferencia. La agitación es una fuerza creativa de destrucción y creación- Acaba con los tótems tradicionales y fomenta la innovación y aparición de ideas... Pero ojo... no te pases..., la frontera con el caos es una fina línea que fácilmente se puede traspasar.

12. Principio de las Ineficiencias: No te dediques a resolver problemas... dedicate a aprovechar oportunidades...- cada problema es una oportunidad para ello.

De vez en cuando... hace gracia repasar cosas del siglo pasado y ver que todavía tiene vigencia, no?... Ahora bien, los decálogos como las normas están para romperlos, no? :) y que lo consiga tiene altas posibilidades de triunfar... ¿Sois vosotros uno de ellos?

Vuelvo a engancharme...

Sí, sí... aunque ha pasado casi dos meses desde mi última entrada y ya todos debías pensar que me unía a la lista interminable de gente que inicia un blog y a los pocos días lo deja... (según estudios la media de deserción se sitúa en los 90 días)... me vuelvo a enganchar!!!

La verdad es que cuando empecé esta aventura no me imaginaba el trabajo que daba... y sobretodo esa sensación de "culpa" cuando ves pasar los días y tu "pequeño niño" languidece sin nuevas entradas... aunque ideas en tu cabeza a veces no falten... otra cosa es que valgan la pena :)

En fin, desde la vuelta de verano... ha sido un duro periodo de trabajo y de falta de tiempo para casi todo... pero no quiero perder el hábito así que vuelvo al ataque!!!

Se les fue de las manos...

Esta es la sensación que tengo de la última aventura marketiniana de Ryanair...

Para los que no la conozcan os hago breve resumen... "Se trataba de aprovechando el caos que sufrió el aeropuerto de Barcelona a finales del mes de Julio con la huelga de los trabajadores de Iberia, de convocar en la Plaza Cataluña de Barcelona a personas con pancartas en contra de Iberia a cambio de recibir un billete gratis para volar con Ryanair."

Hasta aquí podríamos decir que es una acción ingeniosa y que explota desde mi punto de vista 3 de las 5 palancas de la viralidad... en concreto: el ser irreverente (en este caso con una acción que tiene como foco un competidor directo y claramente identificado), el encontrar un claro punto de interconexión- objetivo común entre las personas (ser un afectado de Iberia real por el caos de finales de Julio o espiritual por alguno de los múltiples retrasos o perdidas de equipaje a los que la compañía nos tiene acostumbrados) y evidentemente como no podía faltar el incentivo (en este caso poder conseguir un billete de avión, lo cual es suficientemente atractivo para movilizar a un grupo numeroso de personas ha hacer cualquier cosa...) - en este caso las otras dos... ser divertido y bueno no han tenido relevancia...

Así, la campaña a priori tenía muy buenas perspectivas... pero los señores de Ryanair subestimaron el poder viral de su mensaje y se vieron completamente desbordados por la multitud de personas (entre 500 y 1.000), que sobrepasaron la logística prevista (1 azafata)... Esto provocó que como si de un boomerang envenenado se tratase, lo que era una campaña a favor de Ryanair se acabase convirtiendo en una campaña en contra de esta compañía... teniendo que intervenir las fuerzas de seguridad, con la directora de Mkt de la compañía refugiada en la comisaría más cercana, con los asistentes que se sintieron estafados por el montaje, con un expendiente informativo abierto por la Organización Catalana de Consumo y con alguna denuncia antes los juzgados por fraude...

En fin, lo que había de ser un día de fiesta y de CERKnía de la compañía con sus clientes, se acabó convirtiendo en un día horribilis para todos y lo que habían de ser :) y complicidad con la compañía se acabaron convirtiendo en :( contra la misma...

Esto me hace reflexionar sobre la importancia de calcular el impacto de todas nuestras acciones... es decir, el ¿QUÉ?-esa idea genial que surge tras inmurables horas de estrujarse el cerebro... pierde todo su sentido y valor si subestimamos el ¿CÓMO?-la implementación, seguimiento y transmisión del mensaje perseguido... :(

Por desgracia, en este mundo en que todo va a la velocidad del rayo esto nos sucede con demasiada frecuencia- el ¿CÓMO? requiere tiempo... y le damos poco importancia... pensamos que "no pasa nada"... pero SÍ que pasa... nos estamos cargando la experiencia de usuario en pro de las luchas entre empresas y esto en un mundo tan competitivo y donde los usuarios cada vez tienen más que decir acaba pasando factura... y más cuando tú campaña ha sido "mofándose" del error de un tercero... Señores, "en todas las casas se cuecen habas"... dejemos de hacer "finger pointing" y preocupémonos de nuestros usuarios... ¿No os parece?

Hay que decir que este tipo de campañas no son nuevas para Ryanair... yo mas bien diría que es su línea comunicativa... y sino fijaros en la campaña que hicieron cuando entraron en el mercado belga... en la línea de la de Iberia pero en este caso su objetivo fue Sabena... Ya se sabe... "quien con fuego juega al final se acaba quemando" :)

Minority Report no está tan lejos...

No estoy hablando de coches voladores... aunque espero que algún día los podemos ver y disfrutar... sino de la escena de la película en la que Tom Cruise es abordado por un anuncio interactivo en unas futuristas galerías comerciales, y que creo que es el sueño de todo marketiniano- cercanía, interacción, conocimiento y propuesta de valor ad-hoc...

Pues bien, esto es lo que nos puede pasar a cualquiera de nosotros en breve, cuando estemos en uno de ellos o en cualquier sitio público y concurrido... y es que las nuevas tecnologías abren nuevas posibilidades a los anunciantes... En concreto, el uso del bluetooth permite una interacción fácil, ágil, masiva y sobretodo barata con los potenciales clientes...

Y esto es lo que deben haber pensado la gente de la CBS, que van iniciar una campaña este mes de Septiembre, que va a permitir a los usuarios de la estación de Central Park en New York recibir spots de sus nuevas series vía bluetooth...

Pero esto no es sólo cosa de los anunciantes americanos... en España también se está experimentado con esta nueva tipología de marketing... hace ya casi un año... cuando estaba tomando tranquilamente un refresco en un centro comercial de Barcelona- L'Illa, fui receptor de una campaña de esta tipología... en concreto un video promocional del centro...

Si bien encuentro esta técnica creativa y con un potencial muy interesante, me plantea una serie de dudas...

-¿Hasta que punto debemos permitir que nuestra intimidad se vea interferida?... se invade un medio tan personal como el móvil...- por ejemplo en el caso de la CBS será una campaña bajo aceptación previa, pero en el caso del centro comercial era simplemente por encontrarme en el lugar con mi receptor activo...

-¿Son campañas efectivas?... es decir, ¿son capaces de alterar nuestros hábitos de compra por impactarnos en un "momento caliente"... o en el caso de las campañas "no permission" su efecto intrusivo las difumina e incluso las vuelve contraproducentes?

-¿Cómo se controlan?... ¿Un único punto emisor o múltiples puntos independientes?... porque si es lo segundo un tranquilo paseo se pueda acabar convirtiendo en un serenta de pitidos de mensajes entrantes o múltiples ofertas a cual más "tentadora"....

-¿Cómo disgregamos nuestros targets objetivos?... o ¿Serán campañas masivas en las que simplemente se descrimina por tener o no tener activo la funcionalidad o disponer de un móvil con la misma?...

Una nueva vía de interacción para estar CERKD nuestros clientes... que promete mucho y más si la empezamos a combinar con la geolocalización, la identificación del usuario y el acceso a la red que ofrecen la mayoría de nuestros teléfonos... pero que todavía le queda un largo recorrido de maduración sobretodo en lo referido a como "acercarse" sin ser intrusivo y en la targetización de la propuesta de valor...

Una cerveza en red...

La marca australiana de cerveza Foster's, ha anunciado que a partir del próximo día 16 de Agosto toda su publicidad será vía internet, abandonando la inversión en los canales tradicionales como TV, prensa o radio...

Hasta aquí, aunque quizás pueda llamar la atención el cambio de estrategia podríamos decir que no es nada sorprendente...

Últimamente, son multitud las empresas que estan incrementado sus partidas presupuestarias destinadas a on-line y enfocando esfuerzos a sacarle jugo a este nuevo canal de comunicación... sin ir más lejos en España, entre el Top 50 de anunciantes en la red (según Infoadex), nos encontramos empresas de las consideradas tradicionales como El Corte Inglés, Endesa, Caprabo,... y si nos salimos a nivel internacional casi todas las grandes multinacionales (Coca-cola, Nike, Pepsi, P&G, Sony, Toyota,...) están redoblando esfuerzos en la red y experimentando con ella -todas las mencionadas han hecho sus pinitos con Youtube o Google Video o han realizado campañas virales online,...

Lo realmente sorprendente de la historia es la claridad o mejor dicho sinceridad con la que los directivos de Foster's han tomado la decisión... su frase resumen y claim de la campaña que se iniciará a mediados del mes de Agosto es "Because TV Sucks!!!" (Porque la TV apesta!!!)...

Así de claro y simple!!

Entrando en el detalle, argumentan desde Foster's que con 5M $ de inversión para la promoción de la cervezca, en TV poco se puede hacer (increible como está el sector del gran consumo!!! quien los pillara!!)..., pero que en internet esperan poderle sacar mucho más partido... Of course!!

Asimismo, apuntan como otros pilares de la decisión la falta de targetización, la cual en la red pueden conseguirla de forma fácil -inician su campaña en Heavy.com, un site muy popular entre jovenes americanos de 25-35 años) y la viralidad aprovechando el potencial de la red -juntamente con Ogilvy su agencia iniciarán una campaña de buzz marketing posicionando vídeos en la red y buscando el enganche emocional y estar CERKD su público objetivo... (vínculos más allá de la simple consumición del producto).

En definitiva, y recordando un seminario del IESE al que asistí hace pocos meses... Foster's se ha atrevido a romper con los 5 tabús de la publicidad online:

1. Las posibilidades creativas son escasas - lanzarán vídeos, crearán sites y estructurarán a su alrededor campañas de buzz marketing que les permitan no sólo informar, no sólo comunicar, sino interactuar con su público: TABÚ DERRIBADO

2. El consumidor online es un perfecto desconocido - han sido capaces de targetizar su público objetivo y decidir que site dispone del mismo y en que volumen: TABÚ DERRIBADO

3. La publicidad online no es rentable - su budget son 5M $ y en TV casi no pueden hacer nada... pero en internet a parte de un simple spot, pueden interactuar tambíén con su target: TABÚ DERRIBADO

4. No hay casos de éxito - los casos se multiplican por momentos (coca cola, mtv, puma, lexus,...) ya no es cuestión de unos pocos... y a parte como decía Einstien... "si buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismo"... el mundo es de los que innovan: TABÚ DERRIBADO

5. La publicidad online es un mercado pequeño - en fin, depende de lo que entendamos por pequeño, no?... 12M en España, 294M en Europa, 227M en Norte América y más de 1.000M a nivel mundial, y todos ellos accesibles a un clic independientemente del tamaño de la empresa, su ubicación, idioma,... Internet democratiza el acceso a la información y a los mercados: TABÚ DERRIBADO

Espero que este paso que ha dado Foster's pronto lo sigan muchas otras empresas (al menos que se atrevan con la red a modo de prueba...), aunque está claro que siempre habrá reacios al medio que intentará resistirse al estilo de la canción "I will survive" de Gloria Gaynor... aunque a veces ocurren sopresas!! :)

Soys vosotros o vuestras empresas "I will survive members"??? o bien os atrevéis con la red???

Vuelve la guerra fría...

Aunque esta vez por el momento sólo a modo de ficción...

Este es el argumento de la nueva campaña que han lanzado de forma conjunta la marca Puma y la cadena de ropa deportiva Foot locker, para promocionar las nuevas zapatillas de la primera... Las Puma Superstructure, enfocadas a los aficionados al mundo del motor. Las nuevas zapatillas son bastante futuristas, tanto a nivel de diseño como de materiales utilizados... de ahí la vinculación con la temática espacial de la campaña que los creativos han propuesto...

La campaña está bastante lograda (quizás como punto de mejora se le podría achacar alguna animación poco trabajada...) y es muy extensa, yo diría que quizás excesivamente- cuesta visualizarla toda sin tener la sensación que te dejas algo... con multitud de sub-apartados, mini-spots a modos de película de espías de los años '70, animaciones recreando micro-fichas de película de James Bond,...

Ah!!! y la campaña tiene premio... y como no podía ser de otra manera con la temática de la campaña, de ALTURA!!!...

Entre los participantes (aquellos que recojan un cupón en las tiendas Foot Locker y lo introduzcan con su datos en el site) se sorteará el poder disfrutar de un viaje a Florida para poder disfrutar de la experiencia de la ingravidez a bordo de un Boing 727... como si se estuviese realizando un viaje al espacio!!!... Viendo las imágenes del site, la experiencia promete y mucho!!!

En fin, otro buen ejemplo de como la red se está convirtiendo en el escaparate de las principales marcas y de las posibilidades tanto de producción como sobretodo de interacción que ésta permite.

Hay maneras diferentes de presentar tu producto...??

Sí... hay maneras diferentes... simplemente hay que ser un poco creativo y darle un vuelta a lo que uno hace...



Esto es lo que ha realizado la gente Getty Images aprovechando el tirón pos-mundialista...

Sin ninguna espectacularidad ni complicación técnica han conseguido darle una vuelta a su habitual forma de mostrar su producto... aquellas interminables páginas indexadas con miles y miles de thumbanils de fotos y ficha ampliada de cada una de ellas..

Vamos, tenías que estar 100% metido en el tema o necesitado de una imagen o definitvamente no pasabas de la primera o segunda página...

Así que, simplemente lo que han creado es una serie de foto-videos - (world cup higlights, fan spirit, world cup hopefuls, ...), y un mini-site muy sencillito desde donde acceder a los mismos... así de simple y fácil...

Parece una tonteria, pero no lo es... con ello consiguen enseñarte en apenas 1 minuto más de 150 fotos de su catálogo del mundial... (algo impensable para una persona poco futbolera como yo... pero os aseguro que ya he visto este foto-video al menos 5 veces- engancha!!) y además lo hacen de forma entretenida- con animación que va al ritmo de la música...

Vamos os puedo asegurar que nada que ver con el modo tradicional... que por cierto si quieres puedes acceder a él con todo la info asociada de toda la vida una vez has visto una imagen que te interesa...

En definitiva... han sabido evolucionar su modo de vender el mismo producto... y con muy poco esfuerzo han conseguido que el mismo sea mucho más atractivo y conocido... Felicidades!!!!

Por cierto... no he sido capaz de encontrar el cabezazo de Zidane... ¿Será que esta foto ha sido vetada? :) ... ya hablaremos de ese incidente en otra entrada... porque el mismo ha sido muy provechoso a nivel de marketing para Adidas...

De la red al estrellato...

Os acordías la famosa frase... "Todos queréis la fama, pero la fama cuesta... Y aquí vais a empezar a pagar por ella con vuestro sudor..." de la seria de los '80 Fama.

Pues parece que en pleno S.XXI todavía hay gente que aplica esta filosofía... Os presento a Justin Laipply, una de estas personas...

Y me diréis... ¿Qué tiene de especial? ¿Es que baila mucho? ¿Suda mucho?... pues un poco de todo esto y además tiene el honor de ser el protagonista del vídeo más visualizado en Youtube - Justin Laipply en Acción, con más de 30M de visualizaciones...

Asimismo, tiene el privilegio de albergar en su poder tres premios de honor: ser el vídeo el más visualizado, estar en la lista de los preferidos de la audiencia (37.000 votaciones) y estar en la lista de los que tiene más comentarios asociados (más de 8.000)...

Ahhh!!!! y todo esto es sólo 3 meses desde que el vídeo apareció... Ya les gustaría a mucho sites "corrientes" poder manejar estas cifras!!!... :)

Asimismo una simple búsqueda en Google nos arrojará más 550 resultados asociados al individuo...

¿No os parece BRUTAL?... a mi sinceramente sí... Este hombrecito hasta hace poco tiempo era un auténtico desconocido, un ciudadano más que hacía bolos en su instituto y/o parroquia y ahora es una estrella de masas que ha actuado en la previa de la Superbowl de este año y todo simplemente con un simple vídeo (la verdad que muy gracioso) y las virtudes de Internet- externalidades de red + viralidad, facilidad de acceso y uso, bajo coste,...

¿Se está imponiendo una nueva manera de hacer marketing?

Cada vez tengo más claro que sí... y este en concreto uno de los mejores ejemplos de marketing personal que he visto nunca...

En España a menor escala viral (73.000 visualizaciones, 51 comentarios y 171 veces considerado favorito) aunque con un rotundo éxito también tenemos a nuestro personaje, Mr. Koala... que tras años de intentar el salto al éxito... lo ha conseguido gracias a Internet y su más que escuchado Opa viacé un corrá!!!...

¿Y en él mundo de la empresa?... ¿Se hace caso a estas nuevas tendencias...?

La respuesta es claramente sí... cada vez más empresas de renombre son las que se lanza a este nuevo modo de promoción (Sony, Coca-cola,Toyota,...).

Por ejemplo Sony- de su anuncio del nuevo televisor Bravia, os acordáis?... el de las pelotitas de colores que recorren la ciudad..., hay en estos momentos 136 vídeos en Youtube variantes del mismo (propios, de la agencia, el making off, adaptaciones personales del público,...) y algunas espectaculares... como la del edificio que se vuelve de colores tras un explosión grabada por una persona que asistió al rodaje...

Las virtudes del medio son infinitas, permiten alcanzar un universo mucho más grande que el de los canales tradicionales, los costes de proyeccción son nulos, incentivan la viralidad (la gente habla de...) y te hace sentir más CERKD de la marca, producto o persona ya que interactúas con él y compartes experiencias...!!!

Os veís dentro de unos años en vez de enviado currículums enviado un link a un vídeo colgado en Internet? Os imagináis que una empresa os llame porque os ha visto en un vídeo? Os imagináis a los grandes anunciantes o a vuestra empresa, derivando una gran parte de su presupuesto a la red? Os imagináis a anunciantes dejando en manos de la audiencia la creación de su spot???

Seguro que muchas de estas cosas pasarán... porque si dicen que Una imagen vale más que mil palabras... ¿Cuánto vale una imagen interactiva?...

De compras con Google...

Leo con interés un artículo de este fin de semana en El País, referido al posicionamiento que PayPal adoptará ante el nuevo servicio de pago del omnipresente Google: Google Checkout...

Hasta ahora, Paypal era quien se estaba llevando el gato al agua en este mundo emergente de los pagos por Internet y más después de que hace un tiempo la empresa fuera adquirida por eBay y se convirtiese en la herramienta por excelencia para estas índoles del portal de subastas líder mundial...

Esta funcionalidad, aunque muchas veces olvidada por todos; centramos mucha más atención en el buscador de productos, la ficha del producto, en la home de nuestro e.market o últimamente en las valoraciones que nos dan los usuarios que ya interactuado con nosotros (en este útlimo punto debemos darle las gracias a e.bay que fue pionera con su sistema de "estrellitas") es VITAL para que la experiencia de usuario con nuestra marca y producto sea satisfactoria- como dice la gente de Google para tener una "Enjoying Shopping Experience"y más en esta época en el que el phishing campa a sus anchas por la red.

Debemos pensar, que aunque nuestro producto sea el mejor del mercado, aunque nuestro site sea el que contenga una ficha más detallada de producto, aunque sea el más fácil de utilizar, aunque sea..., si en el momento de pagar "fallamos"... todos se desmorona como un castillo de naipes... como dice un dicho catalán... "Amb els diners no es juga"... (con el dinero no se juega).

Bien, pues Google se pone manos a la obra en este área con Checkout (por el momento sólo disponible en USA, pero seguro que pronto se extenderá a nivel mundial), con el objetivo en palabras textuales suyas de permitir una "Experiencia de compra placentera"...

¿Pero esto no es lo que pretende cualquier sistema de pago online? ¿Qué tiene de novedoso respecto a la oferta de la gente de PayPal, mucho más bregados en estas lindes?...

Yo diría más bien que no tiene... :), Google siempre se ha identificado por hacer simple lo complicado, y en este caso creo que lo ha vuelto a conseguir (como lo hizo con Adwords, Gmail, Maps o Analytics)... Checkout no es una funcionalidad revolucionaria..., sino una funcionalidad útil y sobretodo simple.

Su propuesta de valor hacia el comprador es clara... actuar de repositorio de sus datos bancarios para que el proceso de compra sea rápido, fácil y seguro (aquí entra el valor de marca Google) dejando de lado funcionalidades típicas de otros sistemas que si bien son útiles no son "top use" (hacer traspasos de fondos, enviar dinero,...)... nicho en el que por lo que leo en la entrevista de El País, PayPal hace fuerte su mensaje...

Y en lo referido al vendedor... pues más de lo mismo... una propuesta de valor clara (os adjunto link al video resumen) y simple, actuar de su mediador bancario aportándole una herramienta simple de gestión y con la garantía Google.

Pero hay más... Google que son unos expertos en aprovechar las externalidades de red y fomentar el cross-selling, dota a checkout de integración con su sistema de Adwords con lo que a parte de anunciarnos ahora podremos, destacar que tenemos un sistema de compra "made in Google" (confianza hacia el usuario) y facilitar el proceso de la misma... y de integración con Analytics (el cual ya incluye integración con Google Maps), con lo que podremos tener estadísticas completas y de forma intuitiva de nuestra plataforma de e.commerce.

En resumen... Google vuelve a dar un golpe de efecto y se posiciona con una propuesta de valor muy interesante...

Además, si os fijáis... los aspectos más "grises" (comisiones,...) ... con este modo de presentación de la propuesta de valor quedan en segundo término...

¿Creéis que alguien se va a poner a valorar si Google es 0.1% más o menos caro que PayPal?... porque estas son las diferencias..., cuando delante suyo tiene una solución que integra advertisement+pasarela de compra´+estadísticas...

¿Creéis que un comprador va a valorar más el logo de PayPal en un marketplace que el de Google?... Ummm... me temo que no :(

Es una lástima :( que los responsables de PayPal (lo leo en el artículo de El País), centren su discurso frente al nuevo competidor en los rangos de comisiones (las diferencias a favor de uno u otro son mínimas) y en que Google no aporta novedades... pero si precesiamente ahí radica el kit de la cuestión!!!! Hacer fácil lo difícil!!!!!

Además, todavía no lo han potenciado... pero os imagináis cuando el servicio sea Open a nivel mundial, y empezemos a ver adwords con y sin carrito y Google empieza dar mayor relevancia a los anunciantes que tengan checkout... (a fin de cuentas se prentede que sea garantía de servicio...)... o demuestre que si tienes "carrito" la efectividad de tu anuncio se multiplica por "x"... ¿Creéis que los vendedores con otros servicios no migrarán a checkout?... ¿Y qué pasará en ebay...forzarán a que el sistema sea Paypal?

Quizás os suene a que soy un forofo de Google... ni mucho menos... para mi Google tiene servicios que son muy mejorables, por ejemplo su desktop es muy inferior al de Yahoo (powered by X1) o Google Video, frente a Youtube, tiene mucho recorrido todavía..., pero cuando hace algo que realmente es potente creo que es de ley reconocerlo... Y este creo que es el caso de checkout!!

El otro día me preguntaban de la revista Capital... ¿Crees que este servicio de Google triunfará frente a PayPal?... Ummm, no soy brujo ni tengo una bola de cristal para adivinar el futuro..., pero lo que si está claro es que el servicio apunta muy buenas maneras... es un complemento perfecto al servicio de advertisement y supone un lock-in más de Google frente a sus competidores en el mundo de los buscadores...

En definitiva... si las cosas no se tuercen... creo que oiremos hablar largo y tendido de él y que Paypal deberá trabajar a fondo para reposicionar su propuesta de valor al usuario si no quiere perder la batalla... ¿Qué opináis vosotros? ¿Os convence la propuesta de Google?

Un verano con Starbucks...

Leo a través de ClickZ News, una curiosa nueva campaña que ha lanzado Starbucks para este verano....

Es la denominada campaña Starbucks Summer Pursuit, y me diréis... ¿Qué tiene esto de novedoso? ¿No es una campaña más para mantener las ventas en estos meses en que todo el mundo desaparece?... quizás SÍ (bueno casi seguro que sí), pero la gracia de la misma es como está montada... lo cual le permite ir mucho más allá de la tradicional promo veraniega, del 50% de dcto, 2x1,...

Es una campaña que busca la interacción con el cliente, que no se limita a una simple promoción (en realidad no existe tal...), que utiliza los nuevos soportes interactivos (el móvil+cámara digital) y que crea recurrencia...

En resumen la campaña se basa en ir respondiendo a una serie de preguntas que Starbucks envía a tu móvil (previa suscripción gratuita a la promo)- hasta aquí nada demasiado innovador, pero que puedes responder tanto de forma textual como con una imagen :) !!! (han instaldo un programa de reconocimiento de imágenes- algo en lo que Google ya lleva cierto tiempo trabajando para mejorar su buscador de imágenes y que se utiliza en criminología)...

La promoción funciona a modo de concurso (suma de puntos) y a veces para responder ciertas preguntas tenerse que desplazar por la ciudad en busca de la imagen que refleje mejor la respuesta al enigma planteado...

El concurso durará hasta mediados de Agosto, cuando se seleccionará a 5 finalistas, los cuales se enfrentarán a la gran final... teniendo que resolver durante dos días los enigmas que se les planteen a través de su móvil en las calles de New York. El premio... un viaje a Costa Rica para el ganador y su acompañante... (realmente poca cosa... teniendo en cuenta la viralidad y el enganche con la marca que esta campaña puede generar).

Todo ello, se complementa con un site y con una promoción en los locales de la marca, vallas, e.mailing, buscadores... Con el objetivo de invitar a más de 3M de personas a participar en esta peculiar "cacería urbana".

De todos modos, no es la primera vez que oigo hablar de campañas de este tipo... de hecho hace ya algún tiempo surgieron juegos de rol urbanos, en los que mediante el móvil se transmitian las ordenes de juego, y hay varias películas que han recreado este concepto de "caza urbana"...

Asimismo, en el mundo del marketing han existido otras marcas, como Nike que en el 2004, lanzó una campaña de "juego urbano", para promocionar el lanzamiento de un nuevo modelo de zapatilla- la Air-X Mid. En aquella ocasión había que localizar 16 pósters de Nile ubicados en Manhattan.

O Coca-cola también ha experimentado con este concepto de "juego" no urbano pero si interactivo con sus clientes... A finales del año 2005, Coca-cola invitó a su clientes alemanes a participar en un concursante en el que se trataba de "cazar" el mayor número de imágenes del logo de cokefridge (una especie de nevera de productos de la marca) qua apareciesen en los medios, vía MMS.

Un último ejemplo de interacción "urbana" y uso de las tecnologías, reciente, es el de Lexus, que en una de sus campañas de este año (lanzamiento del modelo IS), invitaba a los ciudadanos de New York a ser ellos lo que compusiesen un mega anuncio luminoso que la marca había adquirido en el famoso panel de Reuters en Times Square, mediante el envío de fotos vía Bluettoth. Las fotos, aparecían al momento formando un espectacular mosáico.

En fin, que ejemplos de "viralidad"+ "tecnología" empiezan a abundar... y los grandes anunciantes se están apuntando al carro..., ya que aunque parezcan campañas de costes faraónicos, no lo son ni mucho menos (comparado con TV y prensa), tienen un efecto viral espectacular (lo que muchas veces las hace pasar de meras campañas a objetos de "culto") y sobretodo permiten un CONTACTO y ENGANCHE EMOCIONAL con el cliente o potencial cliente fuera de lo común...

La afinidad a la marca, el brand remind de la misma se disparan exponencialmente, siendo lo de menos que ganemos o no un concurso "X"- eso es lo menos relevante - lo importante es que el consumidor se siente parte de la marca, se la siente suya... Y eso es muy difícil de conseguir!!!

En definitiva, este tipo de campañas, si que permiten estar CERKD del consumidor, ahora bien, la cuestión es... ¿Todo el mundo puede hacerlas? ... ¿Corremos el riesgo de que la calle se convierta en una verbena publicitaria?...¿Cuál es el kit de la cuestión para que se produzca la viralidad?...

Espejito, espejito... ¿Qué compro hoy?

Leo a través del diario Clarin, aunque también lo he visto en Theslogan (por cierto felicidades por vuestra newsletter nº100!!) que se está poniendo de moda un nuevo soporte publicitario...

Los espejos de los servicios públicos!!!... SÍ, SÍ hasta cuando nos salga nuestro punto "presumido", podemos estar siendo impactados por publicidad...

Es una iniciativa de la empresa Adddirect, del Reino Unido. Hasta el momento han instalado 300 unidades del espejito (aquí os incluyo un video del mismo en acción), en un número equivalente de Pubs Ingleses y en la ciudad de Londres ya hay 2 empresas (un casino on-line y un video club), que lo utilizan de forma recurrente como soporte publicitario para sus campaña.

Ummm... se me está yendo un poco la cabez, pero os imagináis si el espejito incluyese un dispositivo bluetooth , para interactuar con la persona impactada, p.e: posibilidad de realizar tu apuesta en el momento- en el caso de los casinos o casas de apuestas (muy típicas por otro lado en UK), descargarte el spot que has visualizado- en el caso de campañas con gancho como la de Nike de Jogo Bonito, descargarte el trailer de una película- en el caso del videoclub o de la promoción de un estreno, registrarte para recibir más información vía e.mail del producto promocionado,... o una pequeña webcam que integrase a la persona dentro del spot?? (como hacen algunos juegos de PlayStation)...

Entonces si que el impacto sería total!!!- visual, atractivo y sobretodo interactivo!!!

Si esto se pone de moda... El ir al baño va adquirir otro significado :)

Dr. Mac tu profesor interactivo

Hace unos días, leía en el blog de Enrique Dans, una entrada en la que se nos presentaba una atractiva iniciativa de tutorial interactivo...
Se trataba de un Mac profesor... bueno, de un tutorial basado sobre la imagen de un Mac, el cual con total realismo te permitía experimentar con todas sus funcionalidades...
La verdad es que lo encontré genial!!!
Creo que es el mejor tutorial que he visto nunca...
En él sobraban las palabras y los largos textos típicos de los tutoriales de toda la vida que todos acabábamos guardando en favoritos o bien en el cajón pendiente de una lectura que nunca llega...
El tutorial te engancha por si mismo... no hace falta guía alguno... aquí lo que cuenta es tu experiencia directa con el mismo... vamos try&learn puro y duro...
Creo que esta puede ser una interesante vía para la evolución de muchos de los tutoriales que hoy en día cuelgan de nuestras webs- Forma, Crea Adicción (recurrencia) y además es atractivo (o como algunos dirían COOL)...

Experimentar la experiencia Try&Learn!!

Por cierto, si os gusta la música, la que acompaña a la experiencia Dr.Mac es muy recomendable.

La combinación perfecta...

En estos tiempos en que parece que todos y me incluyo en este todos :)... nos hemos vuelto locos con nuestro posicionamiento en buscadores y somos asiduos al parquet de Google Adwords :) (la bolsa de la red), ha caído en mis manos a través de MarketingVox un estudio realizado por el instituto Atlas, de Seattle.
El estudio viene a decir de forma resumida que "la publicidad tradicional on-line, vamos para que nos entendamos... el banner de toda vida (que porque no decirlo, la mayoría de nosotros tenemos en baja consideración) incrementa un 22% la efectividad de la publicidad contextual basada en buscadores..."
En esta época de Googlemanía creciente, resulta que los banners son útiles!!!... y nada menos que un +22%...
Hay que decir que no soy muy afinado a creerme este tipo de estudios que se "montan" con la premisa de demostrar algo concreto... pero parece que la muestra de éste: 10.8M de impresiones, 2.5M de búsquedas, un universo de 1.8M de usuarios únicos y un panel de 11 anunciantes le dan un veracidad razonable.
El estudio menciona otras líneas interesantes en defensa del banner, pero mucho más clásicas: potencian la imagen de marca, refueza el mensaje comercial del enlace de búsqueda, es útil como puerta de entrada para un primer comprador con deseos de mayor información,...
De todos modos, una de las conclusiones que más me ha gustado y que se lee como segunda derivada del informe es la necesidad de afinar perfiles... ya no vale con impactar (aunque se haga de forma masiva y sin reparar en costes)... si queremos efectividad, debemos esforzarnos y definir el perfil de usuario en el que queremos impactar y sobretodo buscar los soportes afines al mismo y que se complementen.
El cada vez más relevante overlap entre sites y que últimamente Nielsen-Netratings nos ha puesto a nuestra disposición en su panel de hogar Netview (se comenta que próximamente en España lo dispondremos también de trabajo- bien!!) adquiere relevancia.
Esto me lleva a las siguientes reflexiones... ¿Dejaremos de hablar de CPM's, Páginas vistas y datos estándar de tráfico?, ¿Pasaremos hablar de Overlap con determinado site, perfil de usuario que interactúa con el site, nivel de interactividad con el site?, ¿Los grandes soportes publictarios online en vez de competir deberán empezar a colaborar?, ¿Nace un hueco para los soportes especializados aunque sus datos de tráfico no sean "para tirar cohetes"?... y por último...
¿Hay vida más allá de Google?...
Mis respuestas a todas estas reflexiones es rotundamente SÍ, pero ¿y las vuestras?

Campañas polémicas...

En mi entrada anterior me planteaba si ¿Todo vale?... bien, pues parece ser que no... Hoy he podido leer un artíuclo sobre las campañas peor valoradas por los británicos en el 2005 emitido por la Advertisement Standards Authority (ASA)...
Estas campañas, orientadas a obtener un mayor reconocimiento de marca, ventas,... se han acabado volviendo en contra de sus anunciantes y los consumidores de ellas con las que se han quedado es con un mal gusto de boca...
Las campañas fueron:
-Un spot de KFC (1.671 quejas formales): en él unos trabajdores de un call-center se ponía a cantar con la boca llena del producto del anunciante en cuestión.
-Una Valla anunciando la serie The L world (600 quejas formales): que según los anunciantes humillaba a las mujeres.
-Un spot de Mazda: en el cual una modelo se excitaba a lo largo de una carrera de coches y que fue denunciado porque humillaba a las mujeres.
-Una campaña de marketing directo de Damart: en la cual se simulaba que el receptor del envío era un moroso.
-Una campaña de marketing directo para promocionar la serie CSI New York: en la que los destinatarios recibían una carta indicando que un asesino en serie mataba a personas con su mismo nombre.

En fin, está claro que estos anunciantes en su afán de notoriedad se olvidaron de estar CERKD sus clientes.

Todo vale...???

Esta semana han caído sobre mi mesa dos noticias vinculadas con el mundillo que me han hecho reflexionar... ¿Todo vale para estar CERKDTI?...

La primera de ellas... Una campaña de una conocida marca de preservativos, Durex, en la que presentaban un nuevo producto... La campaña digamos que es "atrevida", pero al final de la misma desde mi punto de vista, pierde ese punto gracioso, para claramente "pasarse de frenada"... Juzgar vosotros mismos...

Eso sí... si el efecto buscado era la viralidad... lo han conseguido ya que este es uno de los vídeos más reenviados en Google... eso sí a mi han dejado con muy poquitas ganas de comprar el producto :)

El segundo, hace referencia a un nuevo soporte publicitario, que la compañía aérea US Airways, se plantea poner a disposición de los anunciantes... Esto no es otro que las bolsas anti-mareo!!!!

Ummm... Cierto que no todo el mundo las utiliza y que cuando te has acabado de leer el periódico (si es que te ha tocado), la revista de la compañía aérea de turno y el avión sigue parado tras más de 1 hora en la cabecera de la pista… te lees todo y más que contenga la bolsita del asiento que tienes en frente… pero y si la utilizas????

“VOMITA EN MI MARCA??”, "UNA MARCA 100% IMPERMEABLE??",... tu recuerdo del desagradable trance será.. el logo de una empresa????


Yo hace un tiempo pensaba que sí..., pero cada vez más veo que las creatividades, los soportes publicitarios,... , juguetean con esa fina línea que divide lo aceptable e incluso agradable con lo intrusivo o claramente molesto.

Este es un punto de reflexión que creo que será recurrente... ya que en un mundo en el que cada vez más nos vemos sometidos al impacto publicitario desde que nos levantamos hasta que nos acostamos (hace ya un tiempo leía que de media un ciudadano de un país industrializado recibía 1.000 impactos publicitarios al día!!!)... la necesidad de llamar la atención se convierte en algo vital...

Ahora bien, ¿De cualquier forma?... yo creo que no... que deberíamos primar la experiencia conjunta, el buscar el contacto con el cliente... el estar CERKDTI en definitiva...

Pero bueno, esta es mi reflexión y estaría encantado de oir las vuestras :)

Hoy me estreno

Hoy me estreno... La verdad es que llevaba tiempo dándole vueltas a la idea de un blog, pero no me acababa de atrever...

Realmente no se que era..., la fobia a la pantalla en blanco :), el estrés de tener que ir introduciendo entradas con cierta frecuencia, cierta timidez o como dicen en mi tierra "vergonya"...

Bueno, finalmente la estamos superando y aquí estamos en el aeropuerto de Barajas mi portatil, mi recien nacido blog y yo, con un vuelo retrasado (empieza a ser habitual volando con Spanair), inaugurando mi Blog... curioso sitio para hacerlo, no?... pero ya se sabe que en los aeropuertos pasan cosas extrañas y así seguro que me acuerdo de este día.

Con CERKDTI -hay que decir que el nombre me vino después de leer una interesante entrevista en la vanguardia, a uno de los creativos de la empresa de naming (ahora no me acuerdo de su nombre, pero lo rescataré de mis papelotes), que crearon el nombre de LKXA (para la targeta joven de La Caixa), lo que pretendo es poder tener un lugar donde compartir toda las reflexiones, impresiones e información sobre el mundo del marketing que día a día pasa por delante de nuestro ojos... y que muchas veces por falta de tiempo o por esa pereza que todos tenemos encima acaban guardadas en un rincón de nuestro cerebro, mesa o cajonera... simplemente esto!!! Espero que el blog con mimos y cariño crezca, madure y gane consistencia- él y yo :)... y que podamos estar CERK de muchos de vosotros compartiendo experiencias.

Un Saludo

Christian