Los usos de la web 2.0

Estamos todos los días invadidos por noticias que hablan de la web 2.0, pero realmente... ¿Sabemos de lo que se está hablando? o nos quedamos simplemente con una ristra interminable de nombres que aparecen como champiñones...- youtube, myspace, secondlife, flickr, slideshare, wkipedia, facebook, blogger, yahoo answers, neurona, linkedin...

Definiciones al respecto, sinceramente existen multitud- todo depende de con quien hables y sobretodo cual sea su enfoque (técnico, marketiniano, de desarrollo de negocio,...), pero para mi y de forma muy "simplona" es la web colaborativa por excelencia- en la que la interactividad es lo que prima y la que tod@s son parte fundamental de ella- tanto a nivel de desarrollo, como de creación de contenido como de darle relevancia con su promoción... vamos en un discurso que podría sonar político :-), diría que es la "web del pueblo"

Pero... esta "web del pueblo"... ¿Es realmente utilizada?... y ¿Qué parte de ella es la más utilizada?... Hasta la fecha no había encontrado ningún estudio al respecto..., más allá de noticias individuales de uno u otro site, mucha info sobre blogs y artículos desde mi punto de vista sensacionalistas de la prensa al respecto de Secondlife... Pero, hace unos días, cayó en mis manos un interesante estudio realizado por la Universidad de Oxford al respecto de los usos de la web 2.0.

El estudio tiene sus limitaciones... ya que se ha realizado dentro del entorno universitario, con lo cual está ligeramente sesgado... pero el tamaño de la muestra (1369 participantes), el detalle que tiene (más de 35 aplicaciones 2.0 analizadas), la fuente (La Universidad de Oxford), su planteamiento (cubrir el hueco de conocimiento que hay al respecto de este tema- el título del blog de acceso al informe tiene la coletilla "some real data on web 2.0 use"), hacen que lo considere bastante relevante...

¿Y qué dice el estudio?... pues bastantes "cosillas":

-La web 2.0 a día de hoy para la mayoría de usuarios se circunscribe a blogs, wikipedia, youtube y poco más (eso sin considerar los sitemas de mensajería y calendarios web que son pre-web2.0, pero que por su naturaleza pueden considerarse plenamente en la movida).

-Que Secondlife, guste o no guste es todavía cosa de unos pocos... y aunque puede acabarse convirtiendo en un filón... a día de hoy la "aureola" que lo rodea es más grande que propiamente su uso entre los internautas.

-Que hay aplicaciones web 2.0 para todas las edades- así, wikipedia arrasa a todos los niveles, incluso entre nuestros abuelos (esto me confirma algunas conversaciones con amigos que me explican que sus abuelos son heavy users en las bibliobetas y centros de la 3era edad de este site), mientras MySpace o Word of Warcraft son territorio teenager.

-Que la "animación" tiene más tirón que la imagen "estática"... sólo hay que ver el uso de Flickr o Facebook versus el de Youtube- video will kill photo star?? :-)

-Que el uso de aplicaciones calendario está completamente supeditado al estado laboral de las personas... así al irse introduciendo en lo que es población activa... el uso de las aplicaciones de "pago", crece versus al free que este el terreno de los más jóvenes.

-Hay una "lost generation"... que es la de 45-54 años... la cual no destaca en el uso de ninguna de las aplicaciones 2.0- lo cual encaja bastante con la realidad de la calle- claro está salvando muchas excepciones- que nadie se moleste :-)

-En lo que se refiere al ¿Para qué lo uso?... se reafirma lo comentado en el primer punto- los conocimientos de la web 2.0 son muy limitados y tenemos que Wikipedia mayoritariamente se utiliza para usos profesionales (aunque la componente divertimiento no es despreciable), los blogs y youtube como divertimento, Secondlife todavía no se sabe para qué usarlo :-)... y del resto hay un gran desconocimiento...

-El análisis de uso por nivel formativo es más difuso... pero se intuyen algunas "cosillas", a más nivel, mayor uso de soluciones de caracter informativo/divulgativo y a menor mayor peso de soluciones con un enfoque más lúdico- claro aquí Wikipedia vuelve a ser la gran excepción- la usamos todos!!

¿Qué os dice a vosotros el informe?... ¿Os encaja lo que dice con el uso de la web 2.0 que hacéis vosotros?

Análisis en entredicho

Esta es la sensación que tengo cada vez que hablo o leo artículos de alguno de los responsables de las principales herramientas de web analysis que hay en el mercado.

Y me diréis... ¿Y eso que importa?... pues sinceramente, para los que estamos dentro de lo que es el mundo on-line muchísimo... ya que determina en muchos casos nuestros objetivos, nuestro posicionamiento frente a los competidores, nuestro posicionamiento respecto a las agencias, nuestro posicionamiento respecto a los anunciantes, nuestra repercusión en medios,...

Pero eso no es lo más grave..., lo más grave desde mi punto de vista es la falta de fiabilidad para poder hablar de ello con terceros... todo el mundo cuando hablamos de audiencias de televisión- el famosos share creemos de pies juntillas a Sofres, o cuando hablamos de radio esperamos ansiosos al EGM o cuando tenemos dudas sobre un medio impreso, tiramos de los datos de OJD...

Ahora bien, cuando nos sumergimos en el mundo on-line todo cambia..., que si lo mejor es el panel de Nielsen o del cada vez más nombrado Comscore, que no... que no tiene representatividad y lo mejor es el algoritmo de Heatmap que utiliza la gente de OJD, o no... no hay como tener una herramienta interna que es lo más fiable- Webtrends, Sitestat, Clicktracks, Sitecensus,..., el omnipresente Google Analytics o los que defienden que si no eres un 1000Alexa no eres nadie.

Por mi experiencia profesional, he tenido la suerte de poder trabajar con diversos de ellos y salvando distancias- ya que hay algunas soluciones que tienen usos específicos, funcionalmente lo básico lo dan todos... ahora bien, donde aparecen las diferencias es en la lectura de los datos, hay empieza el berejenal... Como decía un profesor que tuve- los datos no se discuten se calculan, y por lo tanto creo que ya va siendo hora que todos los que estamos en este mundillo nos pongamos de acuerdo- no tendría que ser tan difícil, no? y acordemos y aprobemos una metodología de medición válida... por favor, eso no quiere decir una herramienta que es el error típico y lo que normalmente impide que nos pongamos de acuerdo.

Tendríamos que empezar a aprender de lo que pasa en otros lugares, lugares referencia en este mundillo de Internet y publicidad como USA, donde la AAF está trabajando codo con codo con los medios para establecer protocolos de medición- incluso de los anuncios en TV, protocolos para penalizar a los anuncios/ anunciantes que hacen perder audiencia a los medios,... o donde la IAB acaba de enviar una carta abierta a los dos top en medición- Nielsen y Comscore para que auditen sus mediciones...

Mientras, aquí nos seguimos peleando por ver quien es el que en la foto sale "más guapo", descalificandonos los unos a los otros porque en un mes determinado hemos perdido un punto de share y lo que es más grave... transmitiendo una sensación de patio de colegio, que lo que provoca es desconfianza a los que no están en él y que frena su desarrollo.

Esta reflexión viene después de leer el artículo que mi amiga Laura, mi hizo llegar de la BBC, en el que se habla de la medición web...- el enésimo artículo al respecto y uno sigue al final con un embrollo más grande en la cabeza...

¿No creéis que ya va siendo hora de que hagamos las cosas de forma seria?

¿Qué le ha sorprendido?

Esta es la pregunta que se hizo a los expertos americanos de marketing a través de la AAF (American Advertising Federation), respecto a lo acontecido en el 2006... El resultado:

Curioso al respecto de la respuestas... que el crecimiento de Youtube y similares les cogiese por sopresa más aún teniendo en cuenta que daban por sentado el crecimiento de los contenidos generados por los usuarios.

Asimismo, los "mash-ups", especialmente gracias a las aplicaciones Google, es extraño que sea considerado por más del 50% como algo sorprendente... sobretodo porque va en la línea de contenido ad-hoc generado por los usuarios... ya no sólo los usuarios se generan el contenido sino incluso sus propias aplicaciones- personalización al poder!!

Por último, es destacable ver como los expertos americanos... preveían la "crisis" de los medios tradicionales y su más que necesaria re-invención para adaptarse a las necesidades actuales...

Este punto se refleja mejor en esta otra pregunta del estudio:

Más del 50% de los encuestados afirman que la prensa necesita de forma urgente una "re-invención" para poder soportar las necesidades que le plantena los consumidores del S.XXI... y esto en USA ya se empieza a percibir con los cambios que han introducido algunas de las cabeceras "totem", como el Wall Street Journal, que ha decidido priorizar los contenidos de alta caducidad en su versión on-line y ceder protagonismo en el papel a los artículos de fondo y reflexión de sus colaboradores. Otros que también han iniciado el cambio son el periódico NYTimes, que anunció hace unos meses, que su versión on-line de pago había superado ya el número de suscriptores de su versión papel o el reciente caso de la revista Time, que ha decidido abandonar los quioscos para centrarse en la red.

Pero de esta "quema" tampoco se salvan otros medios, como televión y radio con más de un 30% de referencias a su necesidad de un cambio urgente.

Por último, quedaría destacar el caso de "Secondlife"..., el cual creo que nos está sorprendiendo a todos... ya que una cosa son los espacios personales tipo myspace, cjworld,..., la redes de contacto tipo linkedin, orkut, neurona, o los espacios de sharing tipo youtube, flickr,.... pero otra es la de crear un mundo paralelo a al tangible y que en el mismos se genere una realidad virtual que supera en muchos casos en profundidad (se están montando negocios rentables dentro de SL), interacción (existen conciertos primacia- caso U2, empresas que realizan reuniones virtuales, ...) y complejidad (el FBI está intentando introducirse para controlar el negocio de las apuestas) a la real...

A mi personalmente me ha sorprendido... y me da mucho a reflexionar sobre como es la sociedad actual, sus virtudes- somos claramente asociativos y nos gusta conocer y experimentar y sus carencias- estamos muy solos y el ritmo y exigencia de nuestro mundo "real" nos frusta/ limita de forma recurrente...

¿Qué pensáis vosotros?

Un minuto de fama

Hace unos pocos post, hablábamos de tener 15'' de gloria... pues bien, ahira si viajamos y/o vivimos en Madrid podemos tener 45'' extra de fama.

Sony Ericcosn ha decidido instalar en las calles de la capital marquesinas interactivas... A través de ellas, nuestra imagen se verá proyectada en los 10 puntos de mayor afluencia de la ciudad.

¿Cómo funciona? Sencillo... a través de un MMS tenemos que enviar una imagen a un número de teléfono concreto- t.650123456, un e.mail a tufoto@mimomentodefama.com o lo podemos hacer a través de la página web www.mimomentodefama.com.

Con esta campaña, Sony-Ericsson busca promocionar su nuevo dispositivo móvil W880i.

Este es por "n-essima" vez un ejemplo de compañía que a través de sus campañas busca conectar, ene ste caso nunca mejor dicho :), con sus potenciales clientes... y que intenta explotar el WOM con sus campañas... lástima que por el momento la campaña sea sólo en una ciudad.

¿Ya habéis enviado vuestra foto?