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lunes, febrero 16, 2009

Cita con tu marca...

He encontrado genial esta viñeta de Tom Fishburne... recreando lo que son por desgracia muchas de las interacciones entre marca y cliente...

Es decir... te quiero, te quiero, te quiero mucho... hasta que te tengo y me olvido de ti...

Bufff... cuantas marcas que practican la estrategia "rollito de una noche" me vienen a la cabeza...

Y no me refiero a marcas con interacciones "puntuales" (que se podría más o menos entender)... sino a marcas con las que un cliente mantiene relaciones de como mínimo medio plazo en sectores como- banca, automoción, alimentación, telefonía,...

Cuántos de vosotros habéis recibido una simple llamadita preguntando ¿Todo bien?... ¿Te podemos ayudar en algo más?... yo bien poquitas... y si mucho "spam" de compra más, compra más,...

Para reflexionar, no?... "rollito de una noche" vs "relación estable"...